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有兩個(gè)人就有沖突，有三個(gè)人就有政治。

這個(gè)規(guī)律，即使在天倫之樂中，也不能避免�？窗桑瑤缀跛�有夫妻都曾吵過架，這不就是兩人世界的關(guān)系沖突嗎？而幾乎所有父母都問過孩子一個(gè)問題：爸爸好還是媽媽好？父母爭(zhēng)子女之“寵”，不就是三口之家的政治嗎？

家庭中尚且如此，公司中就更不用說了。

筆者曾經(jīng)與一位跨國(guó)公司中國(guó)區(qū)CEO討論公司政治，這位外籍CEO聲稱自己對(duì)公司政治不感興趣，從他的不屑的語(yǔ)氣中，聽出來(lái)他把 politics(政治)看作是個(gè)dirty word(貶義詞)。然而，因?yàn)樗�不善于搞公司政治，他的諸多戰(zhàn)略無(wú)法得到總部的支持，為此他痛苦不堪。

我試圖改變他的看法，于是勸說他，只要做CEO，難免涉及公司政治。政治在這里應(yīng)該是一個(gè)中性詞。事實(shí)上，一個(gè)公司管理者符合公司利益的搞政治的能力，有很多正面的說法，例如，組織覺悟(organizational awareness)、組織敏感度(organizational sensitivity)，甚至影響力(influence)。

拿家庭的沖突和政治來(lái)看公司，也很有趣。職場(chǎng)上有句話：小公司做事，大公司做人。在英語(yǔ)世界，與此相對(duì)的一句話是：It’s not what you do but who you know. (重要的不是你做什么而是你認(rèn)識(shí)誰(shuí)。)這句話說得很對(duì)。只要公司有兩個(gè)人的規(guī)模，就有人際關(guān)系，有人際關(guān)系就一定有人際沖突；而只要公司有三個(gè)人的規(guī)模，就足以產(chǎn)生非正式群體，觀點(diǎn)或利益共同體就會(huì)結(jié)盟(allies)。非正式群體的說法比較好聽，不好聽的說法叫做拉幫結(jié)派。

公司越大，關(guān)系和政治越復(fù)雜。這種復(fù)雜性，會(huì)使得做事相對(duì)顯得不那么重要。而這一點(diǎn)，是大型公司對(duì)管理的一個(gè)挑戰(zhàn)。

筆者早年曾以人際關(guān)系作為博士學(xué)位論文題目，研究發(fā)現(xiàn)，人際關(guān)系，有三個(gè)主要維度：第一，互動(dòng)頻率；第二，親近感；第三，權(quán)力落差。其中，親近感是關(guān)鍵維度。筆者的博士論文研究的主要結(jié)論，就是“親近感決定人際交往的性質(zhì)”。具體說來(lái)，就是親近感讓關(guān)系向共生(communal)關(guān)系發(fā)展，疏遠(yuǎn)感讓關(guān)系向交換關(guān)系發(fā)展。

互動(dòng)頻率、親近感、權(quán)力落差三者之間是相互影響的。

人與人之間必須達(dá)到一定的互動(dòng)頻率，才可能產(chǎn)生親近感。對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的啟示：在非正式場(chǎng)合增加人際互動(dòng)頻率。另外，權(quán)力落差越大，親近感越不容易產(chǎn)生。

以上的相互作用，對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的啟示是，八小時(shí)以外的上下級(jí)互動(dòng)，有助于降低權(quán)力落差的知覺。

來(lái)看看親近感，其核心是相互喜愛和信任。一個(gè)組織內(nèi)相互的喜愛和信任越多，群體的凝聚力越高。社會(huì)測(cè)量學(xué)(sociometry)測(cè)量團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法，就是統(tǒng)計(jì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，彼此喜愛的兩人關(guān)系數(shù)量占團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的比例。衡量團(tuán)隊(duì)管理成效的蓋洛普的12個(gè)關(guān)鍵問題，其中一個(gè)問題就是：I have a best friend at work. (我在工作單位里有一個(gè)最要好的朋友。)有些公司甚至鼓勵(lì)內(nèi)部結(jié)婚，以提高凝聚力。筆者認(rèn)為，內(nèi)部結(jié)婚雖然提高了凝聚力，但是也提高了政治的復(fù)雜性，所以不建議借鑒此法。

我們必須明白的道理是，組織內(nèi)人與人關(guān)系的本質(zhì)是共生加競(jìng)爭(zhēng)。

為了強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員利益的一致性，從而淡化利益的沖突，精于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)人，為團(tuán)隊(duì)成員尋找共同的敵人(例如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者生存的壓力)，精于此道的領(lǐng)導(dǎo)人，同時(shí)為團(tuán)隊(duì)成員描繪共同的愿景。

徹底消除公司政治是不現(xiàn)實(shí)的，我們能夠做的有兩件事，第一，是建立有利于公司的游戲規(guī)則，第二，降低政治的復(fù)雜性。

最核心的游戲規(guī)則，就是公司的利益高于個(gè)人的利益。個(gè)人爭(zhēng)權(quán)奪利，不應(yīng)該以公司利益為代價(jià)。公司領(lǐng)導(dǎo)人則是這個(gè)規(guī)則的捍衛(wèi)者。雖說清官難斷家務(wù)事，但是，公司不是家庭，公司領(lǐng)導(dǎo)人面對(duì)人際沖突和公司政治，應(yīng)該勇于做裁判，恥于和稀泥。

降低政治的復(fù)雜性的最有效方法，是一人說了算。當(dāng)權(quán)力集中于一個(gè)人的時(shí)候，政治就相對(duì)簡(jiǎn)單。

人際沖突和公司政治，就像每個(gè)健康的機(jī)體都有的原癌基因，只要不發(fā)展成癌細(xì)胞，就不會(huì)影響組織的健康。為了不讓組織發(fā)生癌變，領(lǐng)導(dǎo)者必須防微杜漸。

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