你也許熟悉馬斯洛需求層次理論。該理論由亞伯拉罕·馬斯洛在1943年提出，描述了人類需求的不同層次。位于金字塔底層的是生理需求：呼吸、飲食等。它們都是人類生存所需的最基本要素。接著，需求沿著金字塔向上攀升，變得越來越無形：安全、愛/歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)。
實(shí)際上，這種從有形/戰(zhàn)術(shù)性需求到影響力更大的無形需求的結(jié)構(gòu)，非常適合于另一種目的，即為公司的軟件決策者提供決策依據(jù)。
馬斯洛企業(yè)2.0投資回報(bào)率層次
企業(yè)在決定是否購買軟件應(yīng)用程序時(shí)，通常需要從不同的角度對(duì)收益進(jìn)行分析。大多數(shù)企業(yè)系統(tǒng)（包括企業(yè)2.0在內(nèi)）都有各種各樣的收益：
我們自下而上逐一分析：
成本節(jié)約
節(jié)約資金是企業(yè)決策者在證明投資合理性時(shí)比較容易想到的一種理由。節(jié)約的資金可能大大超過企業(yè)系統(tǒng)的成本。這與馬斯洛理論中的生理需求相對(duì)應(yīng)。節(jié)約的資金足夠支付采購成本。
在軟件采購上，資金的節(jié)約體現(xiàn)在多個(gè)方面。傳統(tǒng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)是用新的應(yīng)用程序取代價(jià)格更高的程序，但這項(xiàng)收益并不顯著。更大的收益是開發(fā)出一系列用于衡量成本削減和運(yùn)營(yíng)效率的新標(biāo)準(zhǔn)。在Spigit公司，大家談到成本削減投資回報(bào)率時(shí)
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