你曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)這種情況嗎？一個(gè)機(jī)構(gòu)的決策常常是前后矛盾。假若你恰好又是這個(gè)機(jī)構(gòu)的一份子，一定會(huì)感到大家都在無(wú)序中奔忙，而且不時(shí)相互碰撞。你是否曾自思自忖："怎么回事，這不是瘋了嗎？"
事實(shí)確實(shí)如此，或許你還沒(méi)有完全認(rèn)識(shí)到。企業(yè)和人一樣，也有自己獨(dú)特的個(gè)性，有時(shí)也會(huì)患病。當(dāng)一個(gè)機(jī)構(gòu)處于病態(tài)時(shí)，它會(huì)影響其內(nèi)部以及其周?chē)娜�。如�?tīng)之任之，不予治療，其疾病地造成嚴(yán)重的損害，甚至使其徹底崩潰。
令人慶幸的是，正如人可以康復(fù)，公司亦然。當(dāng)一個(gè)機(jī)構(gòu)健康時(shí)，它會(huì)使其成員具備免遭失敗的能力。它創(chuàng)造的一種宜人的工作氛圍會(huì)激勵(lì)其成員工作得盡善盡美。
公司的病態(tài)主要有九種，它們都很?chē)?yán)重。它們傷害顧客，挫傷員工士氣，并有可能破壞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，以至使機(jī)構(gòu)崩潰。
狂燥癥
1988年，EPI Products公司向美國(guó)市場(chǎng)推出一種稱(chēng)為"EPI女士"的個(gè)人保健產(chǎn)品。這種器具使婦女們?cè)诩冶憧沙ネ让湫Чc專(zhuān)業(yè)美容院的臘療相差無(wú)幾。它風(fēng)行一時(shí)，使該公司所向無(wú)敵。
其后，EPI由于成功而變得狂熱。在隨后18個(gè)月里，又推出24種主要新產(chǎn)品，銷(xiāo)售額直線上升，接著，EPI公司卻申請(qǐng)破產(chǎn)。
到底出了什么問(wèn)題？EPI在短時(shí)間內(nèi)推出了太多的產(chǎn)品。分析和計(jì)劃都置之度外。沒(méi)有一種新產(chǎn)品與第一次成功匹敵，有些耗費(fèi)巨額金錢(qián)。這個(gè)公司仍繼續(xù)洪水般地生產(chǎn)新產(chǎn)品，以至耗盡財(cái)力。
當(dāng)一個(gè)企業(yè)變得狂躁時(shí)，它頭腦發(fā)熱，把商業(yè)邏輯和常識(shí)拋到九霄云外。一個(gè)狂躁的機(jī)構(gòu)常常具有一系列成功經(jīng)理并開(kāi)始自信戰(zhàn)無(wú)不勝。它在宏傳計(jì)劃上花費(fèi)時(shí)間越來(lái)越多，而對(duì)具體細(xì)節(jié)的注意卻越來(lái)越少。最后，在關(guān)鍵細(xì)節(jié)上的失誤，造成不可收拾的局面。
要控制這種狂熱，你必須使企業(yè)遵守規(guī)則。例如：限制新產(chǎn)品研制，制定一項(xiàng)審查意向的程序，建立實(shí)施準(zhǔn)則。
你可以通過(guò)計(jì)劃來(lái)進(jìn)行控制，假如問(wèn)題出在銷(xiāo)售方面，就需要制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；如果是生產(chǎn)功能失去控制，你就需要有運(yùn)作計(jì)劃；如果整個(gè)公司發(fā)生混亂，可能就需要制定策略計(jì)劃。
抑郁癥
呆在一個(gè)患抑郁癥的機(jī)構(gòu)里工作實(shí)在有點(diǎn)令人沮喪。你身邊充斥著一些神情冷漠、麻木不仁、沒(méi)精打采的人，他們看起來(lái)沒(méi)有一點(diǎn)活力，也缺乏感情。他們對(duì)未來(lái)并不感到興趣，對(duì)公司也從來(lái)不想盡到自己的義務(wù)。此外，患抑郁癥的公司知道自己士氣不振，為自己沒(méi)能把事情干得更好而內(nèi)疚。有時(shí)它真想打退堂鼓。
治療一個(gè)患抑郁癥的公司需要三個(gè)步驟：首先，使這個(gè)公司轉(zhuǎn)移視線，不再沮喪。其次，讓它嘗到一點(diǎn)甜頭。最后，使其獲得成功而建立信心。
在1980年，Lee Schutz執(zhí)掌Porsche公司，打破了公司長(zhǎng)時(shí)間的抑郁癥。他進(jìn)入董事會(huì)不久就被告知，公司已決定不參加在Le Mans舉行的名揚(yáng)四海的歐洲汽車(chē)大賽。Schutz卻堅(jiān)持說(shuō)："不管有什么難處，我們都必須在大賽中奪冠。"他不僅親自隨賽車(chē)隊(duì)伍出征，而且一刻不離地守在檢修加油站。獲勝的喜訊，促使Porsche公司建立起了信心。
狂熱-抑郁癥
在患狂熱-抑郁癥的公司里做事，象坐在游樂(lè)園的環(huán)滑車(chē)中：那爬升時(shí)的興奮隨著向下猛沖而一落千丈。在底部經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的平淡，然后隨著重新向上，激動(dòng)感再度高漲。
你用單獨(dú)治療狂躁或抑郁癥的方法都不能治愈此癥。
要執(zhí)行嚴(yán)格的紀(jì)律，更要及時(shí)表?yè)P(yáng)正確行動(dòng)的人；目光要集中在公司的真正目標(biāo)上，而不是放短期效益上；要行使指令式的領(lǐng)導(dǎo)。在健康機(jī)構(gòu)中收效良好的參與式管理，在患有狂熱-抑郁癥的公司中卻行之不通。所以你必須是一個(gè)權(quán)威的堅(jiān)強(qiáng)的管理者。
廈門(mén)獵頭
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