1996年，三星還是手機(jī)行業(yè)的后來(lái)者，但15年后，它已經(jīng)打敗了索尼愛(ài)立信、摩托羅拉等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成為全球第二大廠商。后起企業(yè)要追趕先行者，建立自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須選擇****突圍時(shí)機(jī)和突圍路徑。
2011年，全球手機(jī)市場(chǎng)正在經(jīng)歷不穩(wěn)定的動(dòng)蕩期，由于運(yùn)營(yíng)商提高購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼、頂級(jí)廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)以及低成本智能手機(jī)的推廣普及，全球智能手機(jī)市場(chǎng)規(guī)模快速放大�！�2011年第二季度，全球智能手機(jī)出貨量達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的6,000萬(wàn)部，在整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)上占到了19%的份額，且智能手機(jī)市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度超過(guò)了手機(jī)市場(chǎng)的平均增長(zhǎng)速度。”美國(guó)知名市場(chǎng)研究公司Strategy Analytics分析師亞歷克斯·斯貝克特（Alex Spektor）在報(bào)告中寫(xiě)道。
全球上百家廠商涌入這個(gè)市場(chǎng)，激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)的利潤(rùn)率受到嚴(yán)重影響。要從價(jià)格戰(zhàn)的泥淖中脫穎而出，后起手機(jī)公司必須要從功能及設(shè)計(jì)層面上突圍�！敖�(jīng)過(guò)價(jià)格和品質(zhì)時(shí)代后的21世紀(jì)，設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的勝負(fù)關(guān)鍵�！比抢罱∥鯐�(huì)長(zhǎng)一語(yǔ)道破工業(yè)設(shè)計(jì)構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵作用�！妒澜缃�(jīng)理人》雜志最近對(duì)經(jīng)理人、工程師和買家三類人群的調(diào)研顯示了這一趨勢(shì)：68%的受訪人贊同設(shè)計(jì)幫助公司提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。63.8%的受訪人認(rèn)為設(shè)計(jì)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)揮積極作用，43.6%的受訪人高度認(rèn)同設(shè)計(jì)提高了產(chǎn)品銷售的利潤(rùn)，44.4%的受訪者建議公司提高對(duì)設(shè)計(jì)的重視程度。
“2007年，蘋(píng)果手機(jī)登陸中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，中國(guó)手機(jī)廠商還在打價(jià)格戰(zhàn)，但今天中國(guó)自主的品牌，如魅族、宇龍酷派已經(jīng)開(kāi)始強(qiáng)調(diào)工業(yè)設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)外觀和用戶體驗(yàn)。”《電子工程專輯》總分析師張毓波評(píng)論道，“一個(gè)令人尷尬的現(xiàn)實(shí)，國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商工業(yè)設(shè)計(jì)水平距離國(guó)際企業(yè)還有一段距離，但我們擁有龐大的市場(chǎng)，企業(yè)如果潛心研究用戶體驗(yàn)，工業(yè)設(shè)計(jì)水平乃至品牌的升級(jí)還是大有可為的。”
三星和宇龍作為手機(jī)行業(yè)后起者，都選擇從高端產(chǎn)品入手，以打造高端品牌為公司定位。前者覆蓋國(guó)際市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)范圍更大，后者重點(diǎn)布局國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，同時(shí)也在積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。他們?nèi)绾味ㄎ黄放迫巳海抗I(yè)設(shè)計(jì)如何幫助他們建立核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？
三星：將生活哲學(xué)融入設(shè)計(jì)
1993年，李健熙在洛杉磯的電子賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，三星品牌少有顧客問(wèn)津，三星在西方人眼里是廉價(jià)的二流產(chǎn)品。2011年，三星已經(jīng)超越摩托羅拉，成為全球第二大手機(jī)廠商。三星品牌形象的改變始于1996年，李健熙稱之為“設(shè)計(jì)革命之年”，從那時(shí)候開(kāi)始，三星就將設(shè)計(jì)定為了戰(zhàn)略核心。李健熙強(qiáng)調(diào)，企業(yè)的設(shè)計(jì)要從只做外表的粉飾程度再往前邁進(jìn)一步——放進(jìn)企業(yè)的哲學(xué)和文化。
領(lǐng)先工業(yè)設(shè)計(jì)成就用戶體驗(yàn)。三星中國(guó)設(shè)計(jì)研究所梁東桓所長(zhǎng)表示，在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)策略上融入企業(yè)的文化要素，使得產(chǎn)品的設(shè)計(jì)語(yǔ)言和品牌形象充分體現(xiàn)其一致性。具體演繹到三星的產(chǎn)品設(shè)計(jì)哲學(xué)有三點(diǎn)：第一，與我的生活相和諧的設(shè)計(jì)(Harmonious Comfort)；第二，貢獻(xiàn)于環(huán)境和人類未來(lái)的設(shè)計(jì)(Better Nature)；第三，直觀溝通體驗(yàn)設(shè)計(jì)(Easy Smart)。
三星Galaxy S II就是體現(xiàn)三星設(shè)計(jì)哲學(xué)的代表產(chǎn)品。三星旗艦智能手機(jī)Galaxy S自2010年6月上市后，經(jīng)過(guò)7個(gè)月的時(shí)間，在全球已銷售1,000萬(wàn)部，Galaxy S II則在此基礎(chǔ)上，通過(guò)硬件和軟件的提升，讓用戶以更快的速度、隨時(shí)隨地體驗(yàn)、享受智能生活。在百度貼吧的三星手機(jī)群里，有位網(wǎng)友用三個(gè)給力來(lái)評(píng)論這款產(chǎn)品：硬件配置給力、屏幕給力、速度給力。這款機(jī)身尺寸做到了8.49mm超薄身材，采用4.3寸的Super AMOLED Plus顯示屏，顯示效果更加清新細(xì)膩，搭載當(dāng)前******的雙核1.2G處理器，配置了雙攝像頭，分別支持拍照及視頻通話功能。它在與同期發(fā)布HTC雙核機(jī)Sensation的速度測(cè)試中，得分也是明顯領(lǐng)先。
自今年4月29日上市以來(lái)，Galaxy S II在85天實(shí)現(xiàn)了全球銷售500萬(wàn)臺(tái)的佳績(jī)，市場(chǎng)調(diào)研公司Strategy Analytics分析師尼爾·摩斯頓(Neil Mawston)稱，受到Galaxy S II的推動(dòng)，三星二季度智能機(jī)銷量將達(dá)到1800萬(wàn)-2100萬(wàn)臺(tái)。
“Galaxy S II既強(qiáng)調(diào)了攜帶便利性，又解決了屏幕大型化等功能擴(kuò)充所帶來(lái)的體積大型化之間的矛盾，這款手機(jī)在‘超輕’、‘超薄’、‘超強(qiáng)’方面體現(xiàn)了獨(dú)特性。”梁東桓分析說(shuō)。
設(shè)計(jì)優(yōu)先原則。三星的工業(yè)設(shè)計(jì)水平不是一蹴而就，而是經(jīng)歷了十多年的培養(yǎng)期。三星公司最終在設(shè)計(jì)戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)人才、設(shè)計(jì)理念上形成了系統(tǒng)化的能力。
1996年，李健熙啟動(dòng)多項(xiàng)設(shè)計(jì)來(lái)推動(dòng)三星的增長(zhǎng)。三星特別邀請(qǐng)日本設(shè)計(jì)大師福田民郎對(duì)其品牌定位、生產(chǎn)過(guò)程及產(chǎn)品進(jìn)行考察，福田民郎發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)三星產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程被盲目的成本控制和工藝模仿所主導(dǎo)，好的設(shè)計(jì)在缺乏創(chuàng)意的生產(chǎn)中早早夭折。他主張將設(shè)計(jì)視作與生產(chǎn)和營(yíng)銷同等重要的環(huán)節(jié)，集合各方力量共同研制融外觀、質(zhì)感和功能于一體的產(chǎn)品。同時(shí)指出:三星要贏取全球認(rèn)同，必須突破國(guó)界，將全球性的文化、生活方式和設(shè)計(jì)偏好融進(jìn)自身的創(chuàng)意。這些建議很快在李健熙的改革大旗下啟動(dòng)。
2001年，三星設(shè)立了最高經(jīng)營(yíng)者直屬的設(shè)計(jì)中心CDC（Corporate Design Center）直接向最高經(jīng)營(yíng)者報(bào)告設(shè)計(jì)決策，確定的方案在之后的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中不得變更，銷售、開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品、生產(chǎn)部門(mén)要以設(shè)計(jì)優(yōu)先的原則開(kāi)展工作。
同時(shí)，三星大力培養(yǎng)創(chuàng)意性的設(shè)計(jì)人才。公司內(nèi)“創(chuàng)新設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室” (IDS)是由美國(guó)設(shè)計(jì)師Gordon Bruce和James Miho主管，為公司培養(yǎng)適應(yīng)全球化需要的設(shè)計(jì)人才。
除了“創(chuàng)新設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室”，舊金山、倫敦、上海、米蘭、新德里成立海外設(shè)計(jì)中心來(lái)打造全球設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)。這些機(jī)構(gòu)如同三星的全球文化觸角，將本地化的設(shè)計(jì)和生活潮流反饋到首爾總部，從而制造出適應(yīng)不同市場(chǎng)需求和品味的本地化產(chǎn)品。與此同時(shí)，三星的韓國(guó)設(shè)計(jì)師也被派往全球各地的分支機(jī)構(gòu)，與當(dāng)?shù)貑T工共同完成為時(shí)數(shù)周至半年的交流項(xiàng)目。
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