[推薦]廈門獵頭—中國(guó)式民企溝通“劣根性” |
|
(作者: www.egrrc.com 來(lái)源:美域高獵頭 采編:精英 更新時(shí)間:2011/9/13 14:55:38 共有845人次瀏覽) |
|
中國(guó)人對(duì)面子問(wèn)題素來(lái)非常介意的。美國(guó)人史密斯所著的《中國(guó)人的個(gè)性》一書中,共列舉了中國(guó)人的個(gè)性有二十七項(xiàng)之多:保全面子、節(jié)儉持家、勤勞刻苦、講究禮貌、漠視時(shí)間……史密斯把保全面子放在首位,足以證明中國(guó)人要面子、保全面子是天下人都知道的事情。事實(shí)上也如此,面子是中國(guó)文化特有的東西。
面子思想不知是何年何月在我國(guó)生根,這里我們不詳細(xì)的的討論。在古代歷史外交上中國(guó)也一直遵循面子外交,而不是務(wù)實(shí)外交。只要外國(guó)派一個(gè)使者到中國(guó)來(lái)“朝拜”一下,向皇帝三呼萬(wàn)歲,滿足下中國(guó)人的面子,中國(guó)皇帝就會(huì)向外國(guó)或外國(guó)使者“下賜”許多物質(zhì)的利益。中國(guó)皇帝就會(huì)在金鑾殿上做起了“天朝上國(guó)”的大夢(mèng)。
由于面子思想在中國(guó)根深蒂固,所以國(guó)人在實(shí)際工作把面子問(wèn)題未免不放在實(shí)際工作中去。既然是工作,那必然少不溝通了,因此在溝通中我們會(huì)打上面子思想烙印。
在民企管理中,面子溝通存在以下幾個(gè)方面的誤區(qū):
“打狗要看主人”式面子溝通
“打狗要看主人”意思說(shuō),狗犯錯(cuò)時(shí),需要懲罰狗時(shí),你要看看狗的主人是誰(shuí)。如果狗的主人是一般平民,那你可大打出手痛打落水狗;如果狗的主人是有權(quán)勢(shì)之人,那你一定慎重考慮是放過(guò)一馬,還是從輕發(fā)落。
在民營(yíng)企業(yè)實(shí)際管理工作中,“打狗要看主人”面子溝通無(wú)處不存,從而給企業(yè)管理處事不公、執(zhí)行不力。
在民營(yíng)企業(yè),員工關(guān)系極復(fù)雜。在我國(guó)喜歡以血緣、地緣為紐帶,因而在民營(yíng)企業(yè)形成了團(tuán)伙、幫派。當(dāng)兩者之間發(fā)生沖突之時(shí),我們的管理者總是喜歡權(quán)衡相互的關(guān)系,因而在處理過(guò)程中處事者總會(huì)戴“有色眼鏡”處理問(wèn)題,導(dǎo)致處事不公,相互扯皮調(diào),另一團(tuán)伙、幫派又憤憤不平最后鬧得雞犬不寧,制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)形同虛設(shè)。在大談執(zhí)行力的今天,打狗要看主人式面子溝通往往被大家所忽視。
“打人不打臉,揭人不揭短”式面子溝通
批評(píng)別人可千萬(wàn)別一開(kāi)始就直奔主題,而一定要先做好一些建設(shè)性的鋪墊。如在民營(yíng)企業(yè),一主管遲到了,辦公室主任對(duì)這件事做處理時(shí),如果采取直奔主題,遲到的主管會(huì)有種種借口,如昨晚加班太晚、堵塞車、鬧鐘失靈,甚至?xí)䲣佅乱恍┡c主題不相關(guān)的令人氣憤的話(平常我們累死累活的沒(méi)聽(tīng)到你們獎(jiǎng)勵(lì)我們,現(xiàn)遲到一次就這樣小題大做,你們辦公室應(yīng)該去管管其他大事,這點(diǎn)小事算什么呢?);如果采取做一些建設(shè)性的鋪墊,那就會(huì)迎刃而解,辦公室主任采取的方法,“XX主管,昨晚加班是否太晚、是否在路塞車、是否鬧鐘失靈等情況之一,讓你遲到了,平時(shí)你在這個(gè)方面一直做得不錯(cuò),但近期這方面抓得很嚴(yán),總經(jīng)理昨天還在這里叮囑過(guò)我,所以呢,在這方面的處理還希望你理解,我也是不得以而為之呀?”此時(shí),遲到主管會(huì)說(shuō):“我理解你工作,那你就處理吧!”
諸位請(qǐng)看,主管遲到是事實(shí),辦公室主任按章辦事是理所當(dāng)然,但我就不理解,遲到主管的心態(tài),這樣溝通效率在何處,因而久而久之在管理者樂(lè)于去搞人際關(guān)系,辦公室主任處事總是低調(diào),左右逢源。
其實(shí),有面子與沒(méi)面子是相對(duì)而言,在企業(yè)管理中提高工作效益是關(guān)鍵,提高工作效益才是有“面子”,所以在企業(yè)管理中,我們要拋棄“面子思想”包袱,才能使我們的工作做得更好、更快、更強(qiáng)。
廈門獵頭
|
|
|
本信息真實(shí)性未經(jīng)廈門獵頭公司、廈門獵頭、 美域高人力資源服務(wù)有限公司證實(shí),僅供您參考。未經(jīng)許可,不得轉(zhuǎn)載。 |
打印該頁(yè) |
|
|
|