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CIO作為公司高管層的一員被賦予了很多重要職責(zé)，技術(shù)、管理和業(yè)務(wù)是CIO必不可少的三大知識體系。由此造成了CIO人群的知識背景各自不同，有的CIO的技術(shù)背景很強(qiáng)、有的CIO管理經(jīng)驗豐富，還有的CIO業(yè)務(wù)知識廣博。 
那么，作為IT技術(shù)最高長官的CIO，對技術(shù)的掌握究竟應(yīng)該到什么樣的程度？管理與技術(shù)的職能又該怎么去平衡？ CIO INSIGHT邀請到了中信控股公司信息技術(shù)總監(jiān)邵正強(qiáng)、美國加州州立大學(xué)(長堤)商學(xué)院終身教授（正）、深圳發(fā)展銀行CIO孫滌、天獅集團(tuán)副總裁閻玉朋，以及南京大陸產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)有限公司CIO聞博，就“CIO的管理與技術(shù)職能如何平衡”話題展開了以下討論。 

CIO:如果我們單純以技術(shù)背景來區(qū)分“外行”和“內(nèi)行”的話，今天的四位嘉賓中可以說一半是內(nèi)行、一半是外行，這就引出了我們今天的第一個話題——CIO的技術(shù)背景。請問孫滌，你覺得IT知識背景對于CIO來講是否很重要？ 
孫滌：我記得民生銀行的董事長董文標(biāo)曾經(jīng)說過，他的CIO甚至可以不懂IT。他的話在業(yè)界也引起過很大爭論。我想董文標(biāo)的結(jié)論肯定不是他獨創(chuàng)的，在很多國外的大型企業(yè)中的確存在著大量不懂IT的CIO。 

當(dāng)然，所謂的CIO不懂IT這種說法可能有點極端，我覺得CIO還是要對技術(shù)的概況、前沿的發(fā)展有一定的把握，否則他很難與IT部門的技術(shù)人員順暢溝通，更無法準(zhǔn)確判斷一種新技術(shù)會給業(yè)務(wù)帶來怎樣的影響。但是對于底層的IT技術(shù)，CIO并不需要太多關(guān)注。對技術(shù)掌握得太深反而會限制CIO的關(guān)注面，變得“只見樹木，不見森林”，很難從全局的角度思考問題。所以我們現(xiàn)在看到國外很多大集團(tuán)企業(yè)的CIO很少是純IT背景的。同時，我們也看到某些IT公司的高管是從基層一步步提拔上來的，但是他們也不是真正的技術(shù)或者工程出身，他們往往是做市場營銷的，因為他們接觸的客戶多，了解客戶的問題在哪里。 

即使某個CIO曾經(jīng)是多么杰出的技術(shù)專才，如果CIO的職位做久了，很多技術(shù)細(xì)節(jié)也會慢慢地變得陌生起來。所謂“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”，我覺得這是必然的。不僅僅是CIO這個職位，在其他C-Level層面也是這樣，比如國防部長，他的槍法不一定很準(zhǔn)，甚至不一定真的就是軍事專家。 

邵正強(qiáng)應(yīng)該算得上是一位懂IT技術(shù)的內(nèi)行CIO，你怎么看待孫滌所說的“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行是必然”的觀點？ 
邵正強(qiáng)：我覺得問題要分開來看。同樣是沒有IT背景的外行，如果學(xué)習(xí)能力特別強(qiáng)，能夠很快進(jìn)入角色，掌握必備的IT知識，這樣的外行是完全可以做好CIO的。但是如果對IT技術(shù)有抵觸心理，不愿意學(xué)習(xí)、了解技術(shù)，甚至對IT完全不懂，這樣的“外行”擔(dān)任CIO一定不利于IT建設(shè)和公司的發(fā)展。 

但這并不表示我贊成CIO必須了解所有的技術(shù)細(xì)節(jié)。因為IT的知識體系很廣泛，涉及到網(wǎng)絡(luò)、通信、軟件、硬件、信息安全等很多方面。對于一個人來說，要全面掌握這么多知識，非常困難，也不現(xiàn)實。CIO要對宏觀的、整體的技術(shù)之間的架構(gòu)、關(guān)系以及未來的技術(shù)發(fā)展趨勢保持高度的敏感性，同時要掌握一定的基礎(chǔ)知識，這是CIO必須要具備的。 
與孫滌和邵正強(qiáng)不同，閻玉朋既是外行CIO，又是內(nèi)行CIO。因為他所學(xué)的專業(yè)是電子，和計算機(jī)關(guān)系比較密切；但是作為副總裁，除了分管IT，他還分管集團(tuán)的營銷等工作。閻玉朋，你怎么看待CIO的必備專業(yè)背景？ 

閻玉朋：我的觀點是，CIO應(yīng)當(dāng)由業(yè)務(wù)或者管理背景的經(jīng)理人擔(dān)任。因為CIO的工作要求他站到企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)高度。至于企業(yè)為了達(dá)到某種目標(biāo)，具體應(yīng)采用什么樣的技術(shù)實現(xiàn)、技術(shù)間的優(yōu)劣等細(xì)節(jié)問題，我覺得完全可以交給IT部門專業(yè)的技術(shù)人員去解決，或者利用某些外部資源來做。 

但是，CIO還是需要懂一些IT基礎(chǔ)知識的，完全是外行也不行。因為CIO的角色是連接業(yè)務(wù)與IT的紐帶，如果把業(yè)務(wù)與IT割裂開來，是不可取的。從我的經(jīng)驗看，不懂IT的CIO很容易走兩個極端：一是覺得IT技術(shù)很難，做什么事情都困難重重； 

二是覺得上系統(tǒng)很簡單，就是軟件在計算機(jī)上一裝、網(wǎng)線一拉、服務(wù)器調(diào)好就完成任務(wù)了。所以，雖然我覺得應(yīng)該由有業(yè)務(wù)背景的經(jīng)理人擔(dān)任CIO，但前提是他一定要掌握必備的IT知識，這點對很多業(yè)務(wù)或者管

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