繼續(xù)按老辦法做生意可能要不了幾年就會葬送你的企業(yè)。原因在于,企業(yè)今天的戰(zhàn)略不能解決長期濫用一種最重要的企業(yè)資源這個問題。而大多數(shù)企業(yè)甚至對此渾然不覺。
這種關(guān)鍵資產(chǎn)指的是企業(yè)所擁有的信息,具體說來,就是關(guān)于供應(yīng)商和顧客的信息、企業(yè)的專長產(chǎn)品知識以及樹立企業(yè)市場個性的運作信息。
但這種資產(chǎn)的重要性常常被低估。精明的企業(yè)正急于探索一個新模式,將信息看作我們這個時代最有價值的資產(chǎn)。Skandia AFS(編者譯:士甘迪公司)是斯堪的那維亞半島上****的金融服務(wù)公司,它設(shè)置了一種新的職位:智力資本總裁。他的工作任務(wù)包括準備評估知識資產(chǎn)的年度報告。
Leif Edvinsson(利夫)受命擔(dān)任這個新職位,他認為:雖然準確地評估信息的價值相當困難,但他并不怎么擔(dān)心。曾從事過銀行和管理工作的利夫覺得,真正重要的是評估相對價值,即信息資產(chǎn)價值是否年年增長。他說:“更重要的是一種持續(xù)性,而不是一種歷史記錄。”
知識資產(chǎn)的界定
Dow Chemical(編者譯:陶氏化學(xué)公司)任命了一名知識資產(chǎn)管理總裁,并引進具體的管理流程來測量信息和知識資產(chǎn)的商業(yè)價值。這有助經(jīng)理確定知識在企業(yè)中的地位,評價競爭對手的戰(zhàn)略和知識資產(chǎn),將這些資產(chǎn)分門別類并根據(jù)這些資產(chǎn)的費用以及給企業(yè)帶來的收益評估它們,而且還能夠指明何處投資才能彌補企業(yè)的不足或增強競爭優(yōu)勢。
衡量這些無形資產(chǎn)時存在的一個問題是,信息種類多多,來自四面八方。更為甚者,有些信息的價值轉(zhuǎn)瞬即逝,有些更為重要,還有一些信息簡直毫無價值,除非不斷變化的各種事件徹底改變了經(jīng)營規(guī)則。
信息的真正價值很難一錘敲定,這已是人所共知。即使是信貸銀行這些昔日提供風(fēng)險資本的資產(chǎn)評估行家,都未能得心應(yīng)手。
歐洲不動產(chǎn)大崩潰、美國儲蓄與信貸危機、墨西哥和俄羅斯的貨幣災(zāi)難、一塌糊涂的金融衍生品交易以及與日俱增的貸款爛帳,這一切銀行如墜云霧之中,弄不清借款人的抵押品價值。傳統(tǒng)的有形資產(chǎn)如現(xiàn)金、股票和財產(chǎn)可是一向具有穩(wěn)定的金融價值的。
但最新的經(jīng)驗告訴這些銀行家這些價值會一夜之間面目全非。陌生的新型無形資產(chǎn),如軟件開發(fā)商的大腦或直銷公司的數(shù)據(jù)庫反倒更可靠。
包括信息在內(nèi)的無形資產(chǎn)只有在企業(yè)易主時售價遠高于其拆賣價值時才能顯露出來。比如,雀巢公司(Nestle)八十年代兼并了Rowntree Mackintosh(編者譯:羅群公司)。單單KitKat(編者譯:奇佳)品牌的巧克力棒就為被兼并公司的資產(chǎn)價值增加了1.6億美元。這就是市場賦予看似無形、卻又實實在在的品牌忠誠的價值,它遠遠超過了奇佳巧克力棒的實際銷售額。
IBM兼并蓮花公司又是另一明證。財務(wù)分析家評估蓮花的帳面價值為5億美金,而IBM實際上付出了35億美元,也就是說,是帳面價值的7倍多。為什么?因為IBM的硬件和蓮花的電子郵件、 數(shù)據(jù)庫及文件傳送軟件結(jié)合起來,就能為顧客在國際互聯(lián)網(wǎng)或其它網(wǎng)絡(luò)上提供一站到位的采購服務(wù)。
不幸的是,許多公司仍沉迷在資產(chǎn)負債表上的數(shù)字中,而且發(fā)現(xiàn)很難看得這么遠。
“很少有企業(yè)努力評估它們擁有的信息,并進而了解這些信息相對資產(chǎn)負債表上它們?nèi)绱岁P(guān)心的有形資產(chǎn)孰輕孰重,”BritishEnergy Plc(編者譯:英國能源公司)行政總監(jiān)兼Hawley Committee(編者譯:霍利委員會)主席Robert Hawley(霍利)博士說道;衾瘑T會是一個致力于評估信息的競爭價值的商業(yè)論壇。那些即使在很有限的小小有形資產(chǎn)上都要花費大量心血的企業(yè)舍得用同樣的細心和關(guān)注來重視信息的就更寥寥無幾了。
霍利博士補充道:“造成的后果,輕則在戰(zhàn)略理解、規(guī)劃、預(yù)算、管理和控制中缺乏一致性,重則威脅到企業(yè)的生存!
傳統(tǒng)的財務(wù)制度只注重物料和勞動力的成本,這是不夠的。如今越來越多的企業(yè)依靠所謂的“知識工人”利用無形資產(chǎn)生產(chǎn)出可賣價值。即使American Institute of Certified Public Accountants(編者譯:美國注冊公共會計師協(xié)會,簡稱AICPA)這樣的組織也不能對此視而不見。“今天產(chǎn)品的成本構(gòu)成主要是研發(fā)費用、知識資產(chǎn)和各種服務(wù),”AICPA會員、安達信顧問公司(Arthur Andersen)的合伙人 Edmund Jenkins(詹金斯)承認道。
其他人則做出了更為激進的評估。新罕布什爾州的Amos Tuck Busin ess School(編者譯:阿摩斯商學(xué)院)教授James Quinn(奎因)認為,“即使在產(chǎn)品占主導(dǎo)地位的制造業(yè)環(huán)境中,來自知識資產(chǎn)的附加值已高達75%!
發(fā)達國家的稅收服務(wù)也陷入這種困境。他們眼睜睜地看著企業(yè)利用信息和知識資產(chǎn)蓬勃發(fā)展,但這些聰明的公司根本不增加帳面價值,反而把這些資產(chǎn)作為研究和軟件開發(fā)費或成本一筆沖銷。稅務(wù)機構(gòu)只能坐看這些公司的收益卻不能有所作為。
海關(guān)也面臨同樣問題,F(xiàn)代通訊技術(shù)使得商品和服務(wù)可以通過網(wǎng)絡(luò)或環(huán)球網(wǎng)網(wǎng)址進行操作,而且可以在世界上隨便一處進行。多數(shù)情況下,這些交易都是免稅的。評估這種新型業(yè)務(wù)誰都會頭疼。
廈門獵頭公司