繼續(xù)按老辦法做生意可能要不了幾年就會葬送你的企業(yè)。原因在于，企業(yè)今天的戰(zhàn)略不能解決長期濫用一種最重要的企業(yè)資源這個問題。而大多數(shù)企業(yè)甚至對此渾然不覺。
這種關(guān)鍵資產(chǎn)指的是企業(yè)所擁有的信息，具體說來，就是關(guān)于供應(yīng)商和顧客的信息、企業(yè)的專長產(chǎn)品知識以及樹立企業(yè)市場個性的運作信息。
但這種資產(chǎn)的重要性常常被低估。精明的企業(yè)正急于探索一個新模式，將信息看作我們這個時代最有價值的資產(chǎn)。Skandia AFS（編者譯：士甘迪公司）是斯堪的那維亞半島上****的金融服務(wù)公司，它設(shè)置了一種新的職位：智力資本總裁。他的工作任務(wù)包括準備評估知識資產(chǎn)的年度報告。
Leif Edvinsson（利夫）受命擔(dān)任這個新職位，他認為：雖然準確地評估信息的價值相當困難，但他并不怎么擔(dān)心。曾從事過銀行和管理工作的利夫覺得，真正重要的是評估相對價值，即信息資產(chǎn)價值是否年年增長。他說：“更重要的是一種持續(xù)性，而不是一種歷史記錄。”
知識資產(chǎn)的界定
Dow Chemical（編者譯：陶氏化學(xué)公司）任命了一名知識資產(chǎn)管理總裁，并引進具體的管理流程來測量信息和知識資產(chǎn)的商業(yè)價值。這有助經(jīng)理確定知識在企業(yè)中的地位，評價競爭對手的戰(zhàn)略和知識資產(chǎn)，將這些資產(chǎn)分門別類并根據(jù)這些資產(chǎn)的費用以及給企業(yè)帶來的收益評估它們，而且還能夠指明何處投資才能彌補企業(yè)的不足或增強競爭優(yōu)勢。
衡量這些無形資產(chǎn)時存在的一個問題是，信息種類多多，來自四面八方。更為甚者，有些信息的價值轉(zhuǎn)瞬即逝，有些更為重要，還有一些信息簡直毫無價值，除非不斷變化的各種事件徹底改變了經(jīng)營規(guī)則。
信息的真正價值很難一錘敲定，這已是人所共知。即使是信貸銀行這些昔日提供風(fēng)險資本的資產(chǎn)評估行家，都未能得心應(yīng)手。
歐洲不動產(chǎn)大崩潰、美國儲蓄與信貸危機、墨西哥和俄羅斯的貨幣災(zāi)難、一塌糊涂的金融衍生品交易以及與日俱增的貸款爛帳，這一切銀行如墜云霧之中，弄不清借款人的抵押品價值。傳統(tǒng)的有形資產(chǎn)如現(xiàn)金、股票和財產(chǎn)可是一向具有穩(wěn)定的金融價值的。
但最新的經(jīng)驗告訴這些銀行家這些價值會一夜之間面目全非。陌生的新型無形資產(chǎn)，如軟件開發(fā)商的大腦或直銷公司的數(shù)據(jù)庫反倒更可靠。
包括信息在內(nèi)的無形資產(chǎn)只有在企業(yè)易主時售價遠高于其拆賣價值時才能顯露出來。比如，雀巢公司（Nestle）八十年代兼并了Rowntree Mackintosh（編者譯：羅群公司）。單單KitKat（編者譯：奇佳）品牌的巧克力棒就為被兼并公司的資產(chǎn)價值增加了1.6億美元。這就是市場賦予看似無形、卻又實實在在的品牌忠誠的價值，它遠遠超過了奇佳巧克力棒的實際銷售額。
IBM兼并蓮花公司又是另一明證。財務(wù)分析家評估蓮花的帳面價值為5億美金，而IBM實際上付出了35億美元，也就是說，是帳面價值的7倍多。為什么？因為IBM的硬件和蓮花的電子郵件、 數(shù)據(jù)庫及文件傳送軟件結(jié)合起來，就能為顧客在國際互聯(lián)網(wǎng)或其它網(wǎng)絡(luò)上提供一站到位的采購服務(wù)。
不幸的是，許多公司仍沉迷在資產(chǎn)負債表上的數(shù)字中，而且發(fā)現(xiàn)很難看得這么遠。
“很少有企業(yè)努力評估它們擁有的信息，并進而了解這些信息相對資產(chǎn)負債表上它們?nèi)绱岁P(guān)心的有形資產(chǎn)孰輕孰重，”BritishEnergy Plc（編者譯：英國能源公司）行政總監(jiān)兼Hawley Committee（編者譯：霍利委員會）主席Robert Hawley（霍利）博士說道�；衾瘑T會是一個致力于評估信息的競爭價值的商業(yè)論壇。那些即使在很有限的小小有形資產(chǎn)上都要花費大量心血的企業(yè)舍得用同樣的細心和關(guān)注來重視信息的就更寥寥無幾了。
霍利博士補充道：“造成的后果，輕則在戰(zhàn)略理解、規(guī)劃、預(yù)算、管理和控制中缺乏一致性，重則威脅到企業(yè)的生存�！�
傳統(tǒng)的財務(wù)制度只注重物料和勞動力的成本，這是不夠的。如今越來越多的企業(yè)依靠所謂的“知識工人”利用無形資產(chǎn)生產(chǎn)出可賣價值。即使American Institute of Certified Public Accountants（編者譯：美國注冊公共會計師協(xié)會，簡稱AICPA）這樣的組織也不能對此視而不見。“今天產(chǎn)品的成本構(gòu)成主要是研發(fā)費用、知識資產(chǎn)和各種服務(wù)，”AICPA會員、安達信顧問公司（Arthur Andersen）的合伙人 Edmund Jenkins（詹金斯）承認道。
其他人則做出了更為激進的評估。新罕布什爾州的Amos Tuck Busin ess School（編者譯：阿摩斯商學(xué)院）教授James Quinn（奎因）認為，“即使在產(chǎn)品占主導(dǎo)地位的制造業(yè)環(huán)境中，來自知識資產(chǎn)的附加值已高達75%�！�
發(fā)達國家的稅收服務(wù)也陷入這種困境。他們眼睜睜地看著企業(yè)利用信息和知識資產(chǎn)蓬勃發(fā)展，但這些聰明的公司根本不增加帳面價值，反而把這些資產(chǎn)作為研究和軟件開發(fā)費或成本一筆沖銷。稅務(wù)機構(gòu)只能坐看這些公司的收益卻不能有所作為。
海關(guān)也面臨同樣問題�，F(xiàn)代通訊技術(shù)使得商品和服務(wù)可以通過網(wǎng)絡(luò)或環(huán)球網(wǎng)網(wǎng)址進行操作，而且可以在世界上隨便一處進行。多數(shù)情況下，這些交易都是免稅的。評估這種新型業(yè)務(wù)誰都會頭疼。
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