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[推薦]廈門獵頭:高效獵頭顧問的十項(xiàng)修煉

(作者: www.egrrc.com 來源:美域高獵頭  采編:精英  更新時(shí)間:2011/9/23 15:30:29 共有880人次瀏覽)

第一項(xiàng):修煉“放下自我”的服務(wù)意識。
獵頭,始終是與人打交道的服務(wù)行業(yè),而且是與最優(yōu)秀的人群進(jìn)行密切交流活動(dòng)的服務(wù)行業(yè)。在這個(gè)行業(yè)里,一名卓越的獵頭顧問,一定要具備以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)意識。因?yàn)榉⻊?wù)于人的職業(yè),最重要的是講求用心。那些凡事以“自我”為中心,僅從個(gè)人的利益角度、個(gè)人的感受出發(fā)去與人溝通和解決問題的人,很難把握住客戶的需求,更別說是獲得客戶的信賴和認(rèn)同。因?yàn)樾闹袚碛刑嘈枰獎(jiǎng)e人妥協(xié)的“自我”標(biāo)準(zhǔn),潛意識已將心都用在了自己的需求上,已經(jīng)分不出多少注意力關(guān)注別人的需求,更談不到用心了。


第二項(xiàng):修煉值得信賴的坦誠形象。
對于企業(yè)客戶和候選人而言,都期望能從獵頭顧問處獲得最貼近客觀和真實(shí)的建議和信息。因而一個(gè)在工作中表現(xiàn)得既坦誠又公正的顧問,一定是雙方都最愿意信賴的。這樣的顧問會(huì)坦誠地告知客戶,推薦的幾個(gè)人選各自具有哪些客觀優(yōu)勢,并針對每個(gè)人選的弱點(diǎn)提供不同的管理建議。這樣的顧問會(huì)客觀地告知候選人,企業(yè)當(dāng)前所處的發(fā)展階段,需要解決的問題,選擇這樣的平臺給自身帶來的可能機(jī)遇以及風(fēng)險(xiǎn),并坦誠指出候選人身上當(dāng)前存在的問題,以及如何改進(jìn)的建議。


第三項(xiàng):修煉敏而好學(xué)的專業(yè)口碑。
對于獵頭顧問而言,如何能夠和候選人以及客戶站在同一個(gè)交流層面上,一直是獵頭專業(yè)性上****的挑戰(zhàn)之一。因而,一名專業(yè)的獵頭顧問,不但要掌握人力資源的專業(yè)知識,還要廣泛涉獵心理學(xué)、管理學(xué)、市場營銷、財(cái)務(wù)等多方面的知識。同時(shí),對于客戶所在的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、未來發(fā)展趨勢及人才的分布情況、薪酬水平等等也都要有較深入的了解。這就需要我們身為一名獵頭顧問,時(shí)刻保持謙遜的學(xué)習(xí)心態(tài),不斷關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),積極參與相關(guān)行業(yè)論壇活動(dòng),向客戶學(xué)習(xí)、向候選人學(xué)習(xí)、向客戶所在行業(yè)的專家顧問學(xué)習(xí),向自己的同事和同行學(xué)習(xí)。


第四項(xiàng):修煉熱心助人的人脈基石。
一個(gè)在別人需要時(shí)總能伸出援手的人,一定擁有最廣泛的人脈支持。
獵頭行業(yè)恰恰是最需要人脈積累的行業(yè),你幫助的人越多,在你需要幫助的時(shí)候,你越會(huì)得到最及時(shí)最有力的支持。但是,最好不要抱著功利心去幫助別人,因?yàn)樵谖覀兘煌倪@個(gè)層面,要么是做人力工作的HR,要么是業(yè)界的管理精英,只要你的語言或是行動(dòng)不是發(fā)自內(nèi)心,你的企圖心一定會(huì)被你的身體語言泄漏出去,這樣的回饋頂多是一物換一物,不會(huì)擁有持久的朋友,也不會(huì)有持久的人脈。真正的人脈是什么,不是你認(rèn)識了多少人,而是有多少人認(rèn)識、記住并愿意幫助你。舍得是一個(gè)大智慧的詞,告訴我們真誠地付出永遠(yuǎn)是收獲的前提。


 第五項(xiàng):修煉堅(jiān)韌不拔的樂觀精神。
獵頭行業(yè)是一個(gè)高挫折的行業(yè),如果沒有一顆堅(jiān)韌的心,很難在這條職業(yè)路上走太遠(yuǎn)。云卷云舒,依然都會(huì)堅(jiān)守在這里的可能是駱駝而不是駿馬。
正如我們獵頭聯(lián)盟主席韓光耀先生所說“人生,就是一個(gè)節(jié)日接著一個(gè)節(jié)日”。他正是抱著這樣樂觀、豁達(dá)的做事態(tài)度,才在人力資源服務(wù)領(lǐng)域里獲得今天這樣的成就。相信他那一以貫之的睿智、從容的微笑,應(yīng)該給所有接觸過他的人都留下最深刻的印象。


第六項(xiàng):修煉換位思考的理解心態(tài)。
在獵頭的工作過程中,經(jīng)常會(huì)在與客戶就候選人的面試時(shí)間安排、面試反饋、面試進(jìn)程推進(jìn)等等問題上進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通,也常遇到客戶不斷提出新要求或者調(diào)整招聘需求的情況。通常在這樣的情況下,年輕的獵頭顧問或者負(fù)責(zé)候選搜尋的人員會(huì)產(chǎn)生很多抱怨情緒,認(rèn)為客戶太隨意或者要求太多。事實(shí)上,根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)來看,大多數(shù)情況的發(fā)生都是事出有因。比如客戶的HR在還沒有最后做出錄用決定時(shí)就提出要做背景調(diào)查,而且是幾個(gè)進(jìn)入復(fù)試的候選人都要做。也有客戶在新設(shè)職位招聘過程中又陸續(xù)提出新的關(guān)于理想人選背景的傾向性意見。前面的情況如果溝通清楚會(huì)發(fā)現(xiàn),在做招聘決策的進(jìn)程上可能HR遇到了阻力,需要我們提供進(jìn)一步的信息支持。而后者可能是相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)主管在工作中又受到了某些觸動(dòng),對該崗位理想人選的勝任特質(zhì)在腦子里進(jìn)一步清晰了,但只將思考的結(jié)果傳遞給了HR?傊,當(dāng)面對客戶的一個(gè)臨時(shí)增加的要求時(shí),我們應(yīng)該首先做的是換位思考,冷靜地與客戶一起分析,提出該要求根本的出發(fā)點(diǎn)是什么,有沒有更好的解決方法。相互理解才是合作默契的前提。


第七項(xiàng):修煉如沐春風(fēng)的親和力。
很多人認(rèn)為獵頭顧問就應(yīng)有著犀利的眼神,讓候選人在獵頭顧問面前,不敢偽裝自己,就好像是櫥窗里的人,時(shí)刻被觀察、被分析著,無處可藏。事實(shí)上當(dāng)前的同行里,做了半年以上的從業(yè)者大都開始有這方面傾向,有些工作幾年的顧問更象眼睛里含著兩把利刃,目光讓人不敢直視。這讓我總想起小時(shí)候聽過的那個(gè)東風(fēng)和西風(fēng)打賭的故事。東風(fēng)和西風(fēng)打賭誰能先把那個(gè)行路人的大衣吹掉。結(jié)果西風(fēng)越猛烈地吹,那個(gè)行路人就把衣服裹得越緊;而東風(fēng)暖暖地拂過后,行路人反倒很享受這份溫暖,繼而在感到有些熱后自動(dòng)把外衣脫掉。與人交往也是如此,如果我們越能讓和我們面對的人和我們在一起很放松,他就越是能真實(shí)地表露自我。我遇到過很多非常專業(yè)的HR就是這樣,同人選面談時(shí)都讓對方感覺聊得非常開心,甚至讓對方贊佩有加,面談后給付回來的反饋意見又能非?陀^。我們業(yè)界的裔錦聲老師就是很好的典范。
  

 第八項(xiàng):修煉良好的傾聽力
很多人都認(rèn)為獵頭顧問應(yīng)該具有非常強(qiáng)的溝通能力,認(rèn)為善于表達(dá)的人就是溝通能力特別強(qiáng)的人。事實(shí)不是這樣,溝通應(yīng)該是雙向的,真正的溝通是以良好的傾聽為前提。我見過很多人表達(dá)能力很強(qiáng),但傾聽能力不好,還沒有認(rèn)真地聽清對方說什么,就按照自己的主觀臆斷表達(dá)自己的想法,這樣的人太自我,溝通過程中難免給人留下自大狂妄的印象,最終肯定達(dá)不到理想的溝通效果。真正的溝通是基于良好的傾聽的基礎(chǔ)上,對信息進(jìn)行分析和判斷,然后根據(jù)信息處理的結(jié)果進(jìn)行反饋和表達(dá),這才是真正的溝通。而溝通中的分析和判斷也是非常重要的。
  

第九項(xiàng):修煉敏銳的洞察力。
洞察力也即觀察力。培養(yǎng)敏銳的觀察力就是練就一雙善于觀察的眼睛!而觀察與分析、判斷等思維過程往往是緊密聯(lián)系在一起的,因而提高觀察力,就需要提高我們的思維邏輯的縝密性和我們自己的細(xì)心程度,不斷探查一些看似無關(guān)的外在表象背后的必然關(guān)聯(lián)性。當(dāng)然,提升觀察力,也需要提升對他人的關(guān)注程度,對別人的事有興趣才會(huì)主動(dòng)地細(xì)心觀察,那些總以自我為中心的人、對他人漠不關(guān)心的人很難擁有良好的洞察力。
提高觀察力,還要搞明白兩個(gè)問題:一是究竟該觀察什么(觀察的目的性)?——只有明確了這一點(diǎn),才能集中注意力!二是如何才能在各種現(xiàn)象中去發(fā)現(xiàn)問題與線索?——這就取決于觀察者本身的觀察技巧與相關(guān)知識儲(chǔ)備了!那些洞察力十分敏銳的人,往往能夠做到談笑之間,一切了然于胸。
  

第十項(xiàng):修煉超強(qiáng)的說服力
一名優(yōu)秀的獵頭顧問,總能舉出幾個(gè)通過說服使事情化險(xiǎn)為夷的案例。諸如負(fù)責(zé)搜尋的同事找到一名合適人選,但對方明確表示不考慮此機(jī)會(huì),但通過獵頭顧問的一番溝通,事情又變得柳暗花明,最后候選人成功入職。


 這樣的說服事例看似玄妙,事實(shí)是以充分地傾聽、分析判斷、邏輯思考為前提。因?yàn)橹挥姓业娇赡孓D(zhuǎn)的關(guān)鍵點(diǎn),然后進(jìn)行聚焦溝通,語言不一定要多,但一定要字字千斤,精煉、準(zhǔn)確、有力,擊中要害,就完全能創(chuàng)造寥寥幾句扭轉(zhuǎn)乾坤的奇跡。所以作為一名獵頭顧問,在操作每個(gè)CASE的過程中,都要細(xì)心地搜集不同進(jìn)展階段的信息,并不斷地對每個(gè)細(xì)節(jié)獲取的信息進(jìn)行分析判斷,根據(jù)信息處理的結(jié)果進(jìn)行邏輯性思維的加工,找到事物背后的潛在規(guī)律,從而盡可能準(zhǔn)確把握企業(yè)和候選人的根本想法和問題關(guān)鍵點(diǎn),這才是實(shí)現(xiàn)有力說服的根本基礎(chǔ)。

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