常小兵看上去春風(fēng)得意，以至于坐在椅子上和我們交談時，他無意識地放松抖著腿。他還跟我們分享在“兩會”的現(xiàn)場，自己和參會的人討論用iPhone4上網(wǎng)玩游戲。
“去年開‘兩會’我也看到有人用iPhone，但今年更多了，更可喜的是他們都在玩應(yīng)用了�！边@意味著，原來屬于中國移動的高端用戶，相當(dāng)一部分已被他收入囊中。
不久前，作為中國聯(lián)通的董事長，他剛剛獲得一項榮譽—“央視年度經(jīng)濟人物”，作為深諳進退之道的國企領(lǐng)導(dǎo)者，他高調(diào)露面并接受這樣的榮譽，代表他對自己過去一年成績的認可。在中國發(fā)放3G牌照兩年之際，這家擁有WCDMA網(wǎng)絡(luò)—這是目前全球商用最成熟、最廣泛的網(wǎng)絡(luò)—的運營商，在2010年實現(xiàn)了超預(yù)期的增長，用戶達到1300萬，占比居三家運營商之首，并且大多是Arpu值（每用戶平均收入）超過100元的高端用戶。
在初期，中國聯(lián)通選擇了差異化的3G發(fā)展之路。面臨著外界的諸多質(zhì)疑，常小兵壓力巨大。現(xiàn)在，他終于用事實作出回答了。在驗證了路線的正確性后，聯(lián)通今年要甩開步子。
對于現(xiàn)場有人和他討論2011年中國聯(lián)通是否能夠發(fā)展得更快，他還開著玩笑以貌似不滿的語氣說：“你們太多慮了，沒有任何理由懷疑。”今年，他給中國聯(lián)通定下5000萬用戶的發(fā)展目標。僅就數(shù)字相比，這是超常規(guī)發(fā)展。
常小兵從2004年由中國電信調(diào)任中國聯(lián)通以來，一直都以“積貧積弱”的形象被中國移動壓制，到了3G時代，他可以放開膽子說話了。他說，“3G時代的領(lǐng)導(dǎo)者”是媒體扣上的高帽子，但自己很樂意將錯就錯地戴上它。
這家“千年老二”的運營商在過去兩年中如何實現(xiàn)了目標，他真的有能力成為3G時代的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？
在3G牌照發(fā)放后，常小兵也許是三大運營商領(lǐng)導(dǎo)者中壓力****的一個：“如果連這張最成熟的3G網(wǎng)絡(luò)都運營不好，找不到任何借口開脫�！�
聯(lián)通一位內(nèi)部人士回憶，“不僅領(lǐng)導(dǎo)層，包括50萬員工，甚至外界的看法，都將認為聯(lián)通一無是處�！彼芮宄赜浀�，2008年12月31日下午1點半—當(dāng)時剛剛經(jīng)歷重組的運營商，還沒有確切的3G牌照發(fā)放時間表—在新聯(lián)通2009年工作會議中，常小兵最后說了句：放假好好休息，回來要努力干活了。2009年1月，牌照發(fā)放，三大運營商的3G戰(zhàn)役正式開打。
聯(lián)通在2G市場是“信號差、資費低”的形象，3G時代，是繼續(xù)低資費還是優(yōu)先發(fā)展高端用戶成為中國聯(lián)通首要面對的問題，聯(lián)通選擇了后者。所以在初期，有大量的會議內(nèi)容是分析高端用戶的行為習(xí)慣，并據(jù)此決定市場策略。隨著正式商用，聯(lián)通推出“統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一業(yè)務(wù)、統(tǒng)一包裝、統(tǒng)一資費、統(tǒng)一終端政策、統(tǒng)一服務(wù)標準”等六個統(tǒng)一的市場策略。這六個統(tǒng)一在聯(lián)通內(nèi)部掀起軒然大波。剛剛合并網(wǎng)通之后的新管理團隊受到普遍質(zhì)疑，基層員工認為六統(tǒng)一完全脫離市場現(xiàn)實，屬于“拍腦袋”決策。那段時間，網(wǎng)絡(luò)上充斥了聯(lián)通基層員工的抱怨。
但六統(tǒng)一顯然是高層精心推演后制定的結(jié)果�！叭绻愕哪繕巳巳菏遣盥妙l繁的商務(wù)人士等具有消費能力的中高端用戶，顯然全國統(tǒng)一價格以及全國接聽免費這樣的統(tǒng)一計費方式更容易吸引這部分人群�！甭�(lián)通副總裁李剛在后來的一次談話中表示。而且統(tǒng)一品牌和包裝，為推廣節(jié)省大量費用。“一個運營商要有30%-50%的高端用戶，用戶結(jié)構(gòu)才趨于合理�！�
從一開始，中國聯(lián)通的路線就非常清晰，但現(xiàn)實的發(fā)展似乎并不盡如人意，這才有了后來的“香山會議”。現(xiàn)在，常小兵還能經(jīng)常回憶起香山會議的場景。他對香山有著特殊的感情，這不僅是他經(jīng)常去鍛煉的場所，還因為正是香山會議決定了今天聯(lián)通3G發(fā)展的成功。
聯(lián)通選擇走高端用戶路線，是相當(dāng)大膽的策略。在業(yè)界，規(guī)模效益是被公認的理論。外界的大量質(zhì)疑，甚至內(nèi)部對這些問題的爭論，一直都不曾消失，“一直到2009年第四季度，3G的發(fā)展狀況還沒有給大家足夠自信。很多人都在想我們是不是就這樣錯過歷史機會了？”就是這種悲觀的氛圍中，聯(lián)通組織了中高層領(lǐng)導(dǎo)參加的香山會議。會議討論很充分，所有利弊重新被拿出來一一分析�！拔抑回撠�(zé)從中勾兌，我不崇尚個人英雄主義，最后是大多數(shù)人形成統(tǒng)一的思路，堅定信心。所有的措施才又重新被繼續(xù)貫徹執(zhí)行下去�！背Ｐ”鴮Α吨袊髽I(yè)家》回憶。
通過全國統(tǒng)一的推廣方式，中國聯(lián)通3G整體形象在這兩年已經(jīng)奠定了扎實的基礎(chǔ)。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，聯(lián)通開始改變節(jié)奏。如今推出富有地方特色的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品將成為一種趨勢。
對于中國聯(lián)通來說，****的問題，是兩家超大型國企合并之后如何進行人員安置和調(diào)配的問題。新聯(lián)通成立之初，中國聯(lián)通副董事長左迅生就坦言，對于聯(lián)通而言，最困難的事情是組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和人員安排。 
外界普遍認為，這場合并將至少耗時兩年，并因此拖累聯(lián)通發(fā)展。但出乎眾人意料，新聯(lián)通正式成立兩周時間，就公布了28+1的組織架構(gòu)圖以及所有的高管、省分公司“一把手”名單。常小兵很清楚，人事安排永遠都是問題，越拖越有問題。在這個問題處理上，顯然他沒有辦法依靠團隊智慧，他也反感有人提出的“北方安排原網(wǎng)通領(lǐng)導(dǎo)，南方安排原聯(lián)通領(lǐng)導(dǎo)”的實質(zhì)是劃江而治的分裂做法�！拔业南敕ê芎唵�，首先讓大家坐下來，接下來我就看業(yè)績說話，不管你出身�！�
既然任何解決方法都要面對壓力，這顯然是最簡單和現(xiàn)實的解決辦法，客觀上形成了聯(lián)通3G發(fā)展初期所需要的爆發(fā)力，各省分公司為了實現(xiàn)總部的目標都付出了****努力。到2010年，聯(lián)通進行了一次涉及大約17人的大規(guī)模人事調(diào)整，包括總部二級部門和省分公司負責(zé)人。據(jù)聯(lián)通內(nèi)部人士透露，日前在內(nèi)部又在醞釀一場大的人事調(diào)整，依然涉及到省分公司層面，而升遷或者貶謫都是根據(jù)業(yè)績說話。
作為一個領(lǐng)軍者，常小兵很清楚集權(quán)和民主的恰當(dāng)運用。較平和的組織和人事調(diào)整，顯然是聯(lián)通這兩年業(yè)務(wù)順利發(fā)展的重要基礎(chǔ)。
把功勞全部歸于常小兵的團隊顯然過譽，如果沒有“蘋果”的燦爛光輝籠罩中國聯(lián)通，也許中國的3G市場將是另外的局面。2009年3月起，常小兵和副總李剛帶隊赴美國和蘋果公司展開談判。這是一場艱苦的談判，大多數(shù)時間雙方都處于不平等的位置。而且競爭對手中國移動并沒有放棄和蘋果的接觸，這無疑也加大了蘋果的籌碼。對于蘋果，常小兵抱著必得的信念。他預(yù)計iPhone將是中國最暢銷的智能手機，重要的是作為高端智能手機將帶動聯(lián)通3G業(yè)務(wù)品牌“沃”的影響力，改變聯(lián)通一直以來在用戶心目中的低端形象。最終，在9月聯(lián)通順利和蘋果聯(lián)姻，達成為期三年的合約。
2010年iPhone4的引入，成為這場合作的最高點。iPhone4以難以想象的速度橫掃中國最高端、最時尚的消費人群，為了能夠得到一部緊俏的iPhone4，為了能夠使用流暢的網(wǎng)絡(luò)，他們紛紛叛逃了中國移動轉(zhuǎn)向中國聯(lián)通。這正是常小兵得意的地方：“我們可以選擇其它方式，用戶數(shù)量會比今天多很多，但是今天的用戶質(zhì)量，無疑是最好的。這正是聯(lián)通要追求的。”現(xiàn)在的常小兵有了新樂趣，他經(jīng)常會在外出應(yīng)酬時，和對方討論iPhone上的應(yīng)用。
這些都是關(guān)于成功的美好版本，自然也有“黑暗”版。“央視的年度人物不像是頒給常小兵，倒像是給喬布斯的�！币晃辉u論人士言語尖刻，“聯(lián)通的成績只不過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和蘋果的熱銷，他所要面臨的問題因為初期的快速發(fā)展被掩蓋，在今后兩年聯(lián)通才會真正遇到挑戰(zhàn)�！�
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