| [推薦]如何將新客戶轉(zhuǎn)為長期的老客戶？ |
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| （作者: www.egrrc.com 來源:美域高獵頭 采編:精英 更新時間:2011/10/13 10:33:17 共有815人次瀏覽） |
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讓客戶追著你跑才是我們做銷售的最高境界
我們是70后的一代，在一個沒有人脈，沒有背景，沒有資金，一切的開始都得從零開始，憑得就只能是一腔的熱血和勇氣，還有加上一點點冒險的精神，說白了年輕就是我們****的資本，在任何的困難面前永遠(yuǎn)都說不，相信自已一定行，你就一定會跨過這道檻。而我就是這樣一個從不服輸?shù)娜�！也正是因為有這樣一股熱情，很多的老客戶正是因為看到你身上的這些特質(zhì)，才會愿意跟你合作，因為他們覺得與我這個人合作，他們感到放心，有任何的問題都不會讓他們有后顧之憂！
不讓客戶追著你跑，是因為你讓他為難啦！還有就是你沒有投其所好！達(dá)不到他的要求所至！根本的問題是你得處理好他們內(nèi)部復(fù)雜的人際關(guān)系，做到讓客戶講不出一句話，心甘情愿地把錢送到我們的經(jīng)營之所，并且一定得讓客戶留下深刻的印象，下次做這個有關(guān)的項目一定要找我才是最好的選擇，并且理性的客戶他一定會介紹他身邊的人脈關(guān)系，因為我的很多老客戶先前都是因為不相信，后來完全的信任于我，覺得我能在他的要求范圍沒有出一點問題，作為女人的我已是一件不容易的事，也就能把下一次的生意放心交給我來做！這樣我們的老客戶基本就不會流失到其他的地方去了，也就是我們做銷售的正真目的！您說我講得有道理嗎？相信您比我們做得更好！
下面我來分享一下，我做銷售的心得，希能對各位商友有借鑒作用！
說起做生意是因為被生活所逼才踏上這條永無止境的不歸路，10年前的我們倆，由于人窮受到很多人的冷嘲熱諷，最讓人受不了的是被親人所逼迫，讓我和他走上了這條茫然不知所措的銷售路，憑的是什么，告訴大家的是，只有信念和勇氣，還有一點點的冒險精神，相信只要我們真誠待人，誠信經(jīng)營，總有一條大路會為我們開辟的。然后皇天不負(fù)有心人，事實說明我們的努力得到了一定的回報，現(xiàn)在小孩在城里上學(xué)，前年開起了自已的公司，家里還有兩輛車，還有辦公場所和小型加工廠，倉庫多間，今年的銷售額也做到了一定的份額。更多的成功是因為能整合各種有限的資源。還有一定要有創(chuàng)新精神，發(fā)掘項目的發(fā)展趨勢，做好您的準(zhǔn)備工作進(jìn)行有目的性地營銷！當(dāng)接下一單生意時，我們就得付出98%的精力全力以赴讓客戶得到最有效率的結(jié)果！
我們公司做銷售其實說白了只有我們幾個人而已，大的方向是由他來把握，小的方向是由我來維護(hù)，傳統(tǒng)的營銷是由他來管理和開發(fā)，新的營銷策略是由我來負(fù)責(zé)和開發(fā)，大家各其所能發(fā)揮出自已****的潛力！做好自已的份內(nèi)之事，更多的復(fù)雜事務(wù)還是由我們自已來把握，但我們的效率快且服務(wù)優(yōu)是我們小企業(yè)的優(yōu)勢！做到讓客戶滿意是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)！
創(chuàng)業(yè)的初期，花了兩年的時間來摸索做生意的門道，結(jié)果花了很大的精力也沒有得到相應(yīng)的回報，很多時兩個人都搞得心灰意冷，且都得不到對方的體諒而經(jīng)常吵架！但只要一想起家鄉(xiāng)人的冷嘲熱諷心里就會覺得發(fā)麻，如果我們就此放棄的話，就注定一定不會有成功的可能性啦，但是我們?nèi)绻环艞増猿窒氯ゾ鸵欢〞邢Ｍ囊惶欤驗檫@兩年的時間我們已有了一定的經(jīng)驗，有了一部份的人脈，可是前途茫茫，很多的事情要我們倆共同來商量完成！那個時候他因為信心不足，遇到問題時總是找理由避之不及！而我為了生存必須得硬著頭處理著各種各樣的難事，房租到了交不起房錢，想盡一切辦法跟房東拖時間，然后想出策略跟他對著干，最后為了要回多余的房錢，房東叫來110讓他們來處理，到最后隔壁領(lǐng)居全都來幫著我說話，連路邊騎自行車的阿姨和大叔都來幫著我說話，因為房東做事太過份！我只有拿出潑辣相和事實真相跟著他對干！后來他只有把錢還給我。一旁的人全都為我拍手鼓掌，而我只能喜極而泣！
讓人可喜的是人在絕處逢生時，機(jī)會總是會悄悄地向你靠近，記得那兩年后的一個人造石供應(yīng)商，向我們提供做人造石的業(yè)務(wù)，就是說接了生意讓他全權(quán)負(fù)責(zé)安裝完工，我們只管結(jié)帳就可以，而通過多次生意上的往來，他對我說：老板娘你只要坐著一天，我們就會相信你一天，但如果你走了的話，我們就不會相信你的那位，理由是我這個人值得信任，他靠不住，因為他老說沒錢，而我總是會設(shè)身處地的會為他們著想。其實我到現(xiàn)在還是覺得很感謝他們夫妻倆個，因為當(dāng)時是他們的力挺支持，我才維持了很多年�，F(xiàn)在他們因為多年從事做這行，在前年的時候身體受到了很大的影響而退出了這個行業(yè)，由此真心地祝福他們好人有好報，祈禱他們一生平安，幸福，安康！那時我經(jīng)常搞得自已身上沒有錢，但總是有辦法能讓自已度過難關(guān)！不斷讓新客戶成為我們忠實的客戶，說白了我們做銷售，搞得是創(chuàng)新，拼的是服務(wù)！讓我們大家都有錢掙，有飯吃才是我們生存下去的硬道理�。�
今年可謂是公司的一個豐收年，因為我們進(jìn)行了整合，資源得到合利分配，創(chuàng)新業(yè)務(wù)讓公司再創(chuàng)銷售新高，9個月達(dá)到300萬的銷售額。明年將再激再勵，讓業(yè)績達(dá)到****化！相信努力付出會讓我們得到最好的回報！
在轉(zhuǎn)入網(wǎng)絡(luò)營銷之后，由于業(yè)績不是太理想，反對之聲不絕于耳，可能是由于我的溝通方面做得不是太好，至于內(nèi)部經(jīng)常會持不同的態(tài)度！在此希望能結(jié)識更多朋友的指導(dǎo)和引領(lǐng)，我將不勝感激，希能成為網(wǎng)商路上的朋友！謝謝大家！
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