很多人會(huì)把引導(dǎo)員工的行為與薪酬管理、激勵(lì)理論這些概念混為一談，以為它們都是一回事。他們的邏輯通常是高薪帶來高積極主動(dòng)性，進(jìn)而帶來認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，帶來公司想要的行為。
有一次，我跟一位新媒體創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)始人一起吃飯，他的公司經(jīng)營(yíng)著幾十個(gè)微博、微信公眾號(hào)、今日頭條等各大網(wǎng)絡(luò)媒體賬號(hào)，同時(shí)也幫其他企業(yè)做設(shè)計(jì)。團(tuán)隊(duì)成員達(dá)到了三十多人。對(duì)這種公司來說，及時(shí)、有料、創(chuàng)新、創(chuàng)意至關(guān)重要，是公司存續(xù)的關(guān)鍵詞。
飯桌上，這位創(chuàng)始人卻說起了自己的難處，他說現(xiàn)在公司的員工非常缺少那種積極主動(dòng)、創(chuàng)新、創(chuàng)意的動(dòng)力。明明自己是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，可是公司內(nèi)大部分人的狀態(tài)猶如朝九晚五的普通上班族。只關(guān)注完成工作任務(wù)，不去想如何提高效率，如何做得更好。
他有一位在騰訊公司的朋友跟他說，騰訊雖然體量龐大，管理復(fù)雜，內(nèi)部卻從來不乏創(chuàng)新和創(chuàng)意。有的部門員工要實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新方案甚至排到了五年之后。
他說，他認(rèn)為這個(gè)現(xiàn)象形成的原因可能是員工在一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司、小公司上班，社會(huì)地位低，說出去沒面子，工資也不高，所以沒有動(dòng)力，想給他們漲點(diǎn)工資�？偨Y(jié)起來，他的邏輯是：為什么我的員工缺乏創(chuàng)意？因?yàn)樗麄內(nèi)鄙賱?dòng)力，所以我要刺激他們，我要給他們漲工資。
那是我跟這位老總第一次見面，盡管他的邏輯很有問題，在飯桌上我也并沒有發(fā)表任何觀點(diǎn)。畢竟這是別人家公司的事，如果這家公司的經(jīng)營(yíng)狀況允許，給員工漲工資對(duì)員工本人來說也是件好事，對(duì)公司也不一定是件壞事。只不過要通過漲工資達(dá)到他想要的目的，恐怕是不現(xiàn)實(shí)的。
從這位老總的言談中能看出他是個(gè)很強(qiáng)勢(shì)、敢嘗試的人，創(chuàng)業(yè)成功應(yīng)該也與他的這種性格有關(guān)。他能認(rèn)準(zhǔn)這樣能達(dá)到他的目的，直接否定他不讓他嘗試，恐怕也是件難事。不如我跟進(jìn)驗(yàn)證，看看他這樣做最終到底有沒有幫助。
半年之后，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我又再次見到他，問他有沒有給員工漲工資？他說漲了。我問現(xiàn)在員工怎么樣？有效果么？他說沒有效果，他的員工高興了幾天之后，還跟以前一樣。他還在為這件事苦惱，不知道該怎么辦。
這一次，我跟他說明了他邏輯的問題。現(xiàn)在他的問題是下屬?zèng)]有創(chuàng)新和創(chuàng)意的動(dòng)機(jī)，而他想要下屬有這方面的動(dòng)機(jī)。那么，應(yīng)該想辦法，通過某種方式，怎么能創(chuàng)造出這種動(dòng)機(jī)？漲工資不一定是壞事，但是漲工資這個(gè)事和能不能創(chuàng)造創(chuàng)意的動(dòng)機(jī)沒有直接的關(guān)系，是兩回事。
他若有所思的問，那你說要怎么辦呢？
我告訴他，人主觀能動(dòng)的行為源于動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)決定了人是不是從內(nèi)心出發(fā)愿意為某件事付出。動(dòng)機(jī)的形成來源于三個(gè)基本的組成要素：一是“效價(jià)”；二是“期望”；三是“工具性”。這三個(gè)要素分別代表什么意思？又如何運(yùn)用呢？
1.效價(jià)，指的是達(dá)到目標(biāo)對(duì)滿足個(gè)人需要的價(jià)值有多大。它是人們?cè)谥鲃?dòng)產(chǎn)生某種行為之前，判斷做這件事可能會(huì)讓自己得到的“利”；以及做與不做這件事，可能會(huì)給自身帶來的“弊”，是一種對(duì)未來結(jié)果利與弊的預(yù)期。
拿員工創(chuàng)新和創(chuàng)意舉例子，可以分兩個(gè)方面。一方面，假如我這樣做了，對(duì)我會(huì)有什么好處？如果我做了創(chuàng)新或者創(chuàng)意的事情，對(duì)組織確實(shí)是有貢獻(xiàn)的，但是我個(gè)人能得到了什么呢？有來自于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可嗎？有來自組織的表揚(yáng)嗎？公司會(huì)給我額外的獎(jiǎng)金嗎？我會(huì)因此在未來得到晉升嗎？在這個(gè)過程中，我會(huì)獲得滿足感嗎？我會(huì)有成就感嗎？等等。
另一方面，假如我沒有創(chuàng)意、怠于創(chuàng)新，會(huì)對(duì)我有什么壞處嗎？上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)因此批評(píng)我嗎？公司的同事會(huì)因此看不起我嗎？公司會(huì)因此而罰我的錢嗎？我會(huì)因?yàn)闆]有做出創(chuàng)新和創(chuàng)意的行為而感受到挫敗感嗎？
2.期望，指的是人們根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)，判斷自己達(dá)到目標(biāo)的可能性大小。它是人們?cè)谥鲃?dòng)產(chǎn)生某種行為之前，對(duì)這件事情能否達(dá)到令人滿意的預(yù)期效果的概率判斷，是一種對(duì)結(jié)果的預(yù)判。
創(chuàng)新和創(chuàng)意，一定是需要付出勞動(dòng)的，需要耗費(fèi)一定的腦力、精力和時(shí)間。這里就存在一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，就是個(gè)體在付出了這些努力之后，多大的可能性會(huì)成功？有沒有可能許多員工曾經(jīng)也試圖嘗試過，發(fā)現(xiàn)這件事“太難了”，也就是失敗的概率太高，成功的概率太低了。所以干脆不做。
3.工具性，指的是能幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的非個(gè)人因素；比如環(huán)境因素、公司體制、上下級(jí)配合度、可運(yùn)用的工具等。它是我想要辦某件事，有沒有對(duì)這件事完成需要的資源支持？以及有沒有阻礙這件事完成的資源障礙？
有的時(shí)候員工想創(chuàng)新，他們明白創(chuàng)新的價(jià)值，愿意付出努力，也覺得很有可能成功，但是他在說了自己的想法之后，上級(jí)是不是認(rèn)可呢？愿不愿意接受呢？或者，同事在聽完了他的想法之后，是不是認(rèn)可？愿不愿意配合呢？
如果員工的創(chuàng)新和創(chuàng)意，需要以購(gòu)買某項(xiàng)硬件設(shè)備為前提，否則就實(shí)現(xiàn)不了，但是公司是否愿意出這部分錢呢？ 當(dāng)員工有了創(chuàng)新的方案，但是缺少具體的實(shí)施方法時(shí)，有沒有一些資源會(huì)幫助這名員工實(shí)現(xiàn)方案呢？
聽到這里，這位老總仿佛茅塞頓開，拉著我的手連忙道謝。我們互留了聯(lián)系方式后，他就趕忙離開了。走之前說，他已經(jīng)想明白該怎么辦了。
過了不久，他主動(dòng)聯(lián)系我，說他回去后從制度層面、管理層面以及文化層面做了許多改變，大致包括：
1.規(guī)定了每人每月的創(chuàng)意數(shù)量，對(duì)達(dá)標(biāo)的有“提成獎(jiǎng)勵(lì)”；對(duì)連續(xù)三個(gè)月沒有達(dá)標(biāo)的員工，采取末位淘汰；
2.每月評(píng)選“創(chuàng)意之星”，晨會(huì)表揚(yáng)，并親自發(fā)放紀(jì)念品；
3.所有需要資源支持的創(chuàng)意，他親自把關(guān)資源分配；
4.營(yíng)造創(chuàng)新文化，他將公司發(fā)展定義為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，每天講創(chuàng)新，培訓(xùn)學(xué)創(chuàng)新；
……
等等。
后來，他的公司發(fā)展穩(wěn)健，業(yè)績(jī)優(yōu)異，他也不再為公司缺少創(chuàng)新和創(chuàng)意而苦惱。
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