當(dāng)你遭遇職場(chǎng)“定時(shí)炸 彈”,該怎么辦? |
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(作者: www.egrrc.com 來(lái)源:世界經(jīng)理人 采編:精英 更新時(shí)間:2010/9/25 14:12:43 共有1076人次瀏覽) |
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當(dāng)你被定時(shí)炸 彈攻擊的時(shí)候,你就會(huì)被他當(dāng)成是問(wèn)題的一部份。 這爆炸的威力會(huì)讓你不自主的退開(kāi),或是直接被炸飛。 定時(shí)炸 彈的另一個(gè)特點(diǎn)就是,他不會(huì)炸傷他所尊重的人。 所以得到他的尊重是很重要的。 對(duì)於定時(shí)炸 彈來(lái)說(shuō),你也需要相當(dāng)?shù)耐?lái)對(duì)付他們。 這里是幾個(gè)步驟你可以遵循的。
不要?jiǎng)印?/STRONG> 不進(jìn)攻也不退後,就是先保持你現(xiàn)在的位置。 等到爆炸的威力過(guò)了之後,定時(shí)炸 彈會(huì)告訴你應(yīng)該做什麼。 (有的時(shí)候也會(huì)叫你離開(kāi)) 接著就是遵照他的指示。 大部分的時(shí)候你還會(huì)留在他的爆炸范圍,接著你就可以繼續(xù)下一步。
干擾他的攻擊。 不斷的重復(fù)他的名字直到你得到他的注意力。 從這一刻開(kāi)始,千萬(wàn)不要退卻。 強(qiáng)勢(shì)的定時(shí)炸 彈喜歡跟強(qiáng)勢(shì)的人打交道; 不過(guò)只陷於那些不會(huì)攻擊他們的人。 接著使用大約他75%的聲音跟他交談。 這會(huì)讓他們感覺(jué)你是堅(jiān)定的,但不是具有攻擊性的。
倒帶。 一旦你有了他的注意力,請(qǐng)跟他一起回憶這次的引爆點(diǎn)。 這顯示了你有很清楚的聽(tīng)了他說(shuō)什麼,而且是對(duì)他的一份尊重。 定時(shí)**的注意力不會(huì)持續(xù)很久,請(qǐng)把這段回憶的過(guò)程簡(jiǎn)短的說(shuō)明,一兩句話就很足夠了。 經(jīng)過(guò)了這點(diǎn)他可能會(huì)繼續(xù)的爆發(fā),請(qǐng)重復(fù)的干擾他,并且提醒他的記憶。
專注在事件的出發(fā)點(diǎn)。 回到這段談話開(kāi)始的原點(diǎn)。 非常簡(jiǎn)短的說(shuō)明共同的目標(biāo)(因?yàn)樗麄兪呛軟](méi)有耐心的)。 當(dāng)然這也必須是經(jīng)過(guò)修飾的。 簡(jiǎn)單的例子像是,“相信我們都是希望能讓這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行的更順利”, 或是舉出一個(gè)問(wèn)題“這實(shí)在很糟,不過(guò)我在這邊是希望能幫助你解決這個(gè)問(wèn)題!”。 用這種負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待定時(shí)炸 彈是很受歡迎的。 如果你對(duì)於這個(gè)爭(zhēng)執(zhí)是持反對(duì)意見(jiàn)的,你也可以這樣說(shuō)。 “當(dāng)你認(rèn)為可以冷靜的溝通時(shí),我們可以繼續(xù)討論這個(gè)議題!
面子與和平。 千萬(wàn)不要讓定時(shí)炸 彈吃閉門羹。 如果你能保持這個(gè)溝通的管道暢通的話,他們通常會(huì)自己回來(lái)跟你溝通。 即使你已經(jīng)做好了決定,不過(guò)還是要留一步讓他們可以表達(dá)意見(jiàn)。 舉個(gè)例子,“當(dāng)你決定用互相尊重的方式溝通的話,我樂(lè)意聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)!
接下來(lái)我們談幾個(gè)對(duì)定時(shí)炸 彈最常見(jiàn)的回應(yīng)。 這些反應(yīng)都是很自然的,但也都是行不通的。 所以如果你有這些反應(yīng),我強(qiáng)烈的建議你改變你的應(yīng)對(duì)策略。
反擊!避免跟定時(shí)炸 彈正面開(kāi)戰(zhàn)。 雖然你可能正和他交戰(zhàn)。 不過(guò)有時(shí)候你不僅會(huì)敗了仗,也輸了他的盟軍對(duì)你的信任。
自我捍衛(wèi),解釋,或是批評(píng)。定時(shí)炸 彈對(duì)你任何的辯解一點(diǎn)興趣也沒(méi)有,這種保護(hù)性的行為只會(huì)讓他對(duì)你更反感而已。
撤退。當(dāng)你遭受攻擊的時(shí)候,你可能會(huì)因?yàn)楹ε露吠恕?但是他們對(duì)逃跑的敵人是絲毫沒(méi)有憐憫知心的。 這麼做只會(huì)遭受更強(qiáng)烈的攻擊。
廈門獵頭
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