近年來(lái)，人們目睹了企業(yè)的公眾信任度前所未有地崩潰滑坡，在很大程度上，這是由一些世界上最強(qiáng)大的企業(yè)的一些不道德行為激發(fā)的。巴布森學(xué)院商業(yè)課程主任Mary Gentile表示，對(duì)于商學(xué)院學(xué)生、企業(yè)員工和高管來(lái)說(shuō)，真正的挑戰(zhàn)并不在于知道什么是正確的信念，而是要知道在組織中如何按照這些信念行事。在本次視頻采訪中，Gentile就如何做到這一點(diǎn)與大家分享了自己的洞見和經(jīng)驗(yàn)，這些內(nèi)容是她通過(guò)講授“表達(dá)價(jià)值觀”的課程和撰寫同名書籍的工作而搜集整理的。麥肯錫出版部的Lily Cunningham于2010年6月在紐約主持了對(duì)Mary Gentile的專訪。
反思商業(yè)道德的培養(yǎng)
大約10年或12年前，我遇到了一次我所說(shuō)的“信仰危機(jī)”，當(dāng)時(shí)，我開始懷疑，講授商業(yè)道德課程是否真的符合道德。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我會(huì)處于這樣一種境地，要么我繼續(xù)講授這些教材，要么我去開發(fā)其它課程，與其它教師合作，而且——但我不斷地聽到來(lái)自學(xué)生們的反饋意見，他們說(shuō)，“你確實(shí)無(wú)法做到這一點(diǎn)。當(dāng)然，你知道這樣做可能是正確的，但這在商場(chǎng)中行不通。這些并不是可以真正討論和提出的[問題]�！�
于是，我開始懷疑，當(dāng)所有的人都心知肚明和心照不宣時(shí)，講授這些東西是否是一種虛偽，因?yàn)槟愫芮宄�，�?shí)際上并不是這么一回事。
有些人做出了不道德的決策，卻干得相當(dāng)成功，謝天謝地。另外，有些組織行為不軌，但它們卻長(zhǎng)期生存了下來(lái)。
當(dāng)時(shí)，我有為哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院做一些咨詢工作的這種經(jīng)歷，而且我也有機(jī)會(huì)——他們要求所有剛?cè)雽W(xué)的MBA學(xué)生寫一篇短文，講述他們的一次經(jīng)歷：當(dāng)價(jià)值觀發(fā)生沖突時(shí)，他們是如何應(yīng)對(duì)的。
事實(shí)上，有比例****——差一點(diǎn)占到一半——的一群人表示，“是的，我遇到過(guò)價(jià)值觀的沖突。雖然我并不希望這樣做，但我確實(shí)認(rèn)為我沒有任何選擇余地，因此，我只能忍氣吞聲，去做他們要求我做的事�！钡灿幸恍〔糠秩诉@樣說(shuō)，“是的，我遇到過(guò)價(jià)值觀上的沖突。我真的無(wú)法想象，我可以這樣做，我也無(wú)法說(shuō)服自己去做這種事。所以，我或者辭職走人，或者調(diào)換到另一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)，或者換到一個(gè)不同的經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做事�！�
但是，其中也有大約1/3的人表示，“是的，我遇到過(guò)這種價(jià)值觀沖突，而且我試圖努力去解決它�！彼麄冎杏行┤耸×恕５�，在整個(gè)這群人中，大約有1/4的人表示，“是的，我嘗試努力解決它。而且，在我看來(lái)，我成功了�！�
我開始尋求采訪這些人，事實(shí)上，他們已經(jīng)找到了表達(dá)自己價(jià)值觀的各種方式，我試圖發(fā)現(xiàn)，是什么原因使他們能夠做到這一點(diǎn)？而且，我們開始感到，或許這才是我們?cè)诮虒W(xué)中應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)。
表達(dá)價(jià)值觀的多種方式
我多少認(rèn)為，哎呀，你必須非常勇敢。你必須性格外向。你必須敢做敢為和充滿自信，才能站出來(lái)做這種事。
然而我發(fā)現(xiàn)，他們并不是我想采訪的那種人，當(dāng)我問他們，為什么他們能夠堅(jiān)持原則，他們會(huì)說(shuō)，“我一直就是那種愛冒險(xiǎn)的人，我喜歡攪事�！钡灿衅渌恍┤藭�(huì)說(shuō)，“其實(shí)，我從來(lái)就認(rèn)為自己是那種謹(jǐn)小慎微和膽小怕事的人�！币虼耍@正是他們從中汲取力量去做這種事的原因。
我認(rèn)識(shí)到，如果你鼓勵(lì)一個(gè)謹(jǐn)小慎微的人，要敢做敢為，要有道德勇氣，你將很難達(dá)到目的。而如果你告誡那種冒險(xiǎn)家，那種充滿自信、咄咄逼人的商人，你必須更加小心。你必須謹(jǐn)慎行事。你的告誡不會(huì)有什么效果。
我最終認(rèn)識(shí)到，這些人采用的方法是，控制自己的感受，并以一種使自己感到安心，并能發(fā)揮自己力量的方式來(lái)表達(dá)它。人們富于創(chuàng)造性地思考——正好是以他們可能希望在組織中宣傳其他一些觀念的方式——如果他們希望進(jìn)行其他類型的組織變革的話。他們把這樣思考問題看作是自己工作的一部分，而不是某種我必須在星期二挺身而出去做的道義事業(yè)，做完后，星期三又回來(lái)繼續(xù)工作。
廈門獵頭
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