9月20日，蓋茨基金會聯(lián)合主席及董事梅琳達·蓋茨（Melinda French Gates）在TED大會發(fā)表演說，就各行業(yè)存在的創(chuàng)新思想對慈善的啟發(fā)進行了闡述。
此次大會是TED第一次通過電視衛(wèi)星在全球直播，而促成者即是梅琳達·蓋茨。TED是“科技、娛樂、設計”(technology, entertainment, design)的縮寫，首次會議于1984年召開，歷來鼓勵各種創(chuàng)新思想的展示與碰撞，是全球頂級精英的交流盛會。
會上，梅琳達·蓋茨以可口可樂的營銷方式為例，對可口可樂成功的原因加以解讀，并由此延伸到其他領域，強調(diào)了經(jīng)過創(chuàng)新的宣傳與推廣對改變世界的重要所在。她認為，這些極富啟發(fā)性的創(chuàng)新值得公益組織學習，從而為更多需要幫助的人帶去幸福。
以下為梅琳達·蓋茨演講全文。
我第一次去印度住在一戶貧窮人家，他家沒有地板、沒水、沒電，但我驚訝地看到他們有一樣東西——可口可樂�；丶业穆飞衔蚁耄核麄兪侨绾伟芽蓸愤\到這些邊遠的地方的?如果他們能做到，為什么政府和非營利組織不能?所以我花了一些時間研究公益組織可以從可口可樂身上學習的經(jīng)驗。
首先，他們收集即時數(shù)據(jù)并立即將它反饋到產(chǎn)品里。比如你在納米比亞負責可口可樂的銷售，你有107個顧客，你知道每罐可樂在哪里賣出，如果銷量下降，你可以馬上根據(jù)即時信息確定問題所在并解決它。而我們在公益項目開發(fā)過程中，走到最后才會對項目進行評估，而那時，資料已經(jīng)過期了。
可口可樂公司做得好的第二方面是善于借助當?shù)厝瞬拧？煽诳蓸窂?928年就進入了非洲，但他們無法打入邊遠地區(qū)的市場，因為他們延續(xù)了發(fā)達國家的卡車運輸方式，而在非洲的邊遠地區(qū)，路況都很糟糕。于是可口可樂公司就幫助當?shù)仄髽I(yè)家建立小型配送中心，然后雇傭當?shù)厝送ㄟ^踩單車，用手推車或獨輪車到各地去推銷。政府和非營利組織也必須借助于當?shù)厝瞬牛驗楫數(shù)厝酥涝鯓诱业侥切╇y以觸及的地方，他們熟悉周圍的人，知道什么可以激勵人們做出改變。
我們學習的第三部分是廣告宣傳。可口可樂廣告的秘訣是什么?人們的渴望。相信你聽過這樣的信息：“使用安全套，免得艾 滋 病”，我認為在這樣的宣傳上我們犯了一個最基本的錯誤：我們臆測人們需要某樣東西，因此就不用引導他們?nèi)タ释@樣東西，這種沒有激發(fā)人渴望的宣傳，效果一定不好。每年有150萬兒童死于腹瀉，相當一部分腹瀉由露天排便引起。但我們發(fā)現(xiàn)如果只提供了馬桶，人們不會去使用它，有人甚至用它儲存糧食。如何提供一個好的宣傳呢?北印度的一個州把馬桶跟求婚聯(lián)系在一起，它的廣告是：“想戀愛，先有馬桶�！边@不是開玩笑，這是創(chuàng)新的廣告活動。但更重要的是，它挽救了人的生命。
如果公益組織可以從各行各業(yè)的創(chuàng)新者身上學習，幸福就將會像可口可樂一樣隨處可見。
廈門獵頭
您當前位置: 
