一群孩子在一位老人家樓前嬉鬧，叫聲連天。幾天過(guò)去，老人實(shí)在難以忍受。于是，他想出一個(gè)點(diǎn)子。等到孩子們快要離開(kāi)的時(shí)候給了每個(gè)孩子60美元，對(duì)他們說(shuō)：“你們讓這兒變得很熱鬧，我覺(jué)得自己年輕了不少，這點(diǎn)錢(qián)表示謝意�！焙⒆觽兒芨吲d地離開(kāi)了。
第二天孩子們又來(lái)了，一如既往地嬉鬧。老人再出來(lái)，給了每個(gè)孩子30美分。他解釋說(shuō)，自己沒(méi)有收入，只能少給一些。30美分也還可以吧，孩子仍然興高采烈地走了。
第三天，老人只給了每個(gè)孩子5美分。孩子們抱怨，“玩這么久才5美分，知不知道我們多辛苦！”他們向老人發(fā)誓，他們?cè)僖膊粫?huì)為他玩了！
可見(jiàn)，人的做事動(dòng)機(jī)分內(nèi)部動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)兩種。在這個(gè)寓言里，老人的算計(jì)很簡(jiǎn)單，他將孩子們的內(nèi)部動(dòng)機(jī)“為自己快樂(lè)而玩”巧妙地變成了外部動(dòng)機(jī)“為得到美分而玩”，他通過(guò)操縱美分這個(gè)外部因素，達(dá)到了操縱孩子們行為的目的。寓言中的“老人”，像不像是企業(yè)的老板、上司？那些“孩子們”像不像是企業(yè)的員工？而“美分”，像不像是老板給員工的工資、獎(jiǎng)金等各種各樣的外部獎(jiǎng)勵(lì)？從這個(gè)故事里，企業(yè)老板和員工都應(yīng)該幡然醒悟，徹底反省我們面對(duì)“美分”時(shí)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和期待。
【老板應(yīng)該反省什么？】
某公司有一個(gè)10人小團(tuán)隊(duì)，在主管的帶領(lǐng)下日復(fù)一日地為目標(biāo)平靜地工作著，每人拿著一份穩(wěn)定的差異不多的工資。為了達(dá)成上級(jí)交給自己的任務(wù)，主管盡其所能地動(dòng)員團(tuán)隊(duì)成員努力工作，管理結(jié)果是兩個(gè)工作努力（這兩人天生就熱愛(ài)工作），七個(gè)人工作中等（他們是隨大流的多數(shù)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)要求工作也算上心），還有一個(gè)人工作差勁（天生就不會(huì)用心工作）。后來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部希望通過(guò)評(píng)價(jià)考核和對(duì)優(yōu)秀者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以便達(dá)到激勵(lì)更多人努力工作的目的。第一個(gè)月的評(píng)價(jià)結(jié)果出來(lái)了，理所當(dāng)然那兩個(gè)熱愛(ài)工作的員工評(píng)價(jià)最高，獲得了數(shù)百元的獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金發(fā)放之后，原來(lái)的平靜打破了，本來(lái)相安無(wú)事的團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了裂痕，原因是隨大流的七個(gè)人抱怨，自己也算盡心盡力為什么沒(méi)有獎(jiǎng)金？那位工作差勁的反而做起了“思想工作”，告誡隨大流的七個(gè)人，你們又沒(méi)有獎(jiǎng)金拿，瞎忙活什么？其結(jié)果是，因?yàn)楠?jiǎng)金的緣故，團(tuán)隊(duì)工作效率非但沒(méi)有提高，反而降低了。這就是我們?cè)S多企業(yè)的管理現(xiàn)實(shí)。
企業(yè)老板和管理者們難道不該好好反省一下，我們到底有哪些人力資源政策讓員工丟棄其內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)，進(jìn)而拖了工作績(jī)效后腿的？
當(dāng)然，筆者并不是要因此否認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)的積極意義。而是希望老板和管理者們清楚，要讓獎(jiǎng)勵(lì)真正起到激勵(lì)的作用，就要清楚到底要獎(jiǎng)勵(lì)員工什么樣的行為？關(guān)于這一點(diǎn)，請(qǐng)讀者閱讀筆者的另一篇博文《如何提高員工積極性？》。
【員工應(yīng)該反省什么？】
如果按照內(nèi)部動(dòng)機(jī)去行動(dòng)，我們就是自己的主人。如果驅(qū)使我們的是外部動(dòng)機(jī)，我們就會(huì)被外部因素所左右，成為它的奴隸。如將外部評(píng)價(jià)當(dāng)作參考坐標(biāo)，我們的情緒就很容易出現(xiàn)波動(dòng)。因?yàn)椋獠恳蛩匚覀兛刂撇涣�，它很容易偏離我們的內(nèi)部期望，讓我們不滿，讓我們牢騷滿腹。不滿和牢騷等負(fù)面情緒讓我們痛苦，為了減少痛苦，我們通常會(huì)減少工作的努力程度，以求內(nèi)心的平衡。如此下去，個(gè)人成長(zhǎng)中的惡性循環(huán)就會(huì)形成，嫌老板評(píng)價(jià)低，抱怨增多，努力減少，評(píng)價(jià)更低……
一個(gè)人之所以會(huì)形成“外部動(dòng)機(jī)依賴”的壞習(xí)慣，最主要的原因是父母、老師或領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期引導(dǎo)的結(jié)果。父母喜歡使用各種獎(jiǎng)懲等控制孩子，而不去理會(huì)孩子內(nèi)在的動(dòng)機(jī)。上學(xué)時(shí)，他忘記了學(xué)習(xí)的原始動(dòng)機(jī)……好奇心和學(xué)習(xí)的快樂(lè)；工作后，他又忘記了工作的原始動(dòng)機(jī)……成長(zhǎng)的快樂(lè)，上司的評(píng)價(jià)和收入成了他工作的****快樂(lè)或痛苦的源頭。久而久之，人們忘記了自己做事的原始動(dòng)機(jī)，做什么都很在乎外部的評(píng)價(jià)。建議一些陷入或?qū)⒁萑胪獠吭u(píng)價(jià)依賴的人們，從現(xiàn)在開(kāi)始培育自己的內(nèi)部動(dòng)機(jī)，讓學(xué)習(xí)和工作變成為自己而玩。
廈門(mén)獵頭
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