隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速
發(fā)展，輿論的豐富與開放，名人們的隱私空間越來越小，而他們的一扇扇“門”越來越多地被大眾打開。近年來“門”事件有一個(gè)明顯特點(diǎn)，那就是開“門”的不在僅僅是娛樂圈的明星大腕，現(xiàn)在一些
企業(yè)家、學(xué)者、官員，甚至是草根們也頻繁觸“門”�！伴T”為何物？當(dāng)名人卡在“門”里又該怎么脫身呢？
漫談“門”之由來
“門”，一個(gè)有趣的現(xiàn)象與偽名詞定義，這扇“門”的特性是：只有大家去推，才算得上是“門”，不用推或沒人推……那就是自動(dòng)門�！伴T”這一概念追溯起來應(yīng)該有近四十年的歷史了，并且是一個(gè)西方的舶來品。1972年美國總統(tǒng)尼克松爆出“水門事件”（此“水門”指的是水門大廈），由此事件開始，此后一段時(shí)間里，政客們談“門”色變，慢慢“門”成了政壇負(fù)面事件、丑聞的潛語。若干年后，美國總統(tǒng)克林頓爆出性丑聞，即被冠以“拉鏈門”，由此，“門”的概念得以確立并深入人心。之后又有了“白宮秘書門”、“情報(bào)門”、 “虐囚門”等。叫某某門還有一個(gè)重要原因，那就是因?yàn)槿毡局麑?dǎo)演黑澤明的一部《羅生門》，該劇被譽(yù)為“有史以來最有價(jià)值的10部影片”，《羅生門》這部電影在世界范圍，尤其在西方國家，產(chǎn)生了巨大的社會(huì)影響，使得該片片名（Rashomon）成為一個(gè)英文單字，其意為：眾說紛紜且撲朔迷離的事件。這個(gè)“門”（mon）的概念被廣泛運(yùn)用并接受�！伴T”的迅速發(fā)展與被大眾認(rèn)知?jiǎng)t得力于傳媒的高速發(fā)展與信息高度對稱，
“門”的一個(gè)屬性特點(diǎn)就是公眾效應(yīng)，也就是說事件主體知名度要夠高，或是事件夠吸引眼球。而擅于想象的中國人把“門”首先引入了娛樂圈，因?yàn)槊餍亲鳛椤伴T”的主角可以吸引足夠多的關(guān)注，其中陳童鞋打造的“艷照門”就為中國的“門業(yè)”做了一次典型示范。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，“門”開始平民化，同時(shí)延伸到除娛樂圈外的其他領(lǐng)域。如商業(yè)領(lǐng)域、學(xué)術(shù)領(lǐng)域，甚至是政治領(lǐng)域�！伴T”，成了大眾茶余飯后，或是餓著肚子也玩得起的，眼球與耳朵的專屬游戲。
一扇扇“門”背后的思考
華人娛樂圈風(fēng)頭最勁的當(dāng)屬章子怡，其爆出的“詐捐門”也讓大家鄙夷，對其公眾形象大打折扣，后來以其痛哭流涕道歉算了了事。
前一陣陳沖爆出“棄子門”，1998年陳沖在南寧領(lǐng)養(yǎng)一對雙胞胎女孩，后陳沖又生育兩女兒并經(jīng)常帶親生女兒出入大眾視線，而那對雙胞胎女孩到哪里去了呢?此“門”一開，隨即暴風(fēng)驟雨般的質(zhì)疑聲，甚至是攻擊和辱罵席卷而來。陳沖稱那兩個(gè)孩子送給別人，但同樣生活得很好，現(xiàn)在在美國。但是依然難消眾口。
不僅娛樂圈，最近學(xué)術(shù)界與商業(yè)界的“門”也被不斷打開，典型代表就是余秋雨先是爆出了“錯(cuò)字門”，即在央視節(jié)目中讀一句成語，出現(xiàn)一個(gè)錯(cuò)字，其沒有真誠道歉，而是找出種種理由狡辯，更說：“多大個(gè)事兒啊，還用炮轟我？”，不久其更在央視節(jié)目中稱自己不愿意在寫作時(shí)用成語，那會(huì)降低寫作水平等言論。此言一出更是激起眾怒，節(jié)目播出不到十秒鐘，上萬個(gè)電話陸續(xù)打到央視：作為一個(gè)公眾人物，學(xué)術(shù)權(quán)威，竟然對中國幾千年積累的民族語言精粹公然進(jìn)行褻瀆。經(jīng)此一役，余秋雨雖表面堅(jiān)強(qiáng)，但內(nèi)傷不輕。
時(shí)隔不久，蕭夏林在博客又爆出余秋雨在汶川地震時(shí)自稱捐款20萬有誤，并拿出證據(jù)證明其最多捐款6萬，同時(shí)，其承諾建造兩所希望小學(xué)并未兌現(xiàn)。而余秋雨出面駁斥，但是拿不出具體證據(jù)，導(dǎo)致事態(tài)更加嚴(yán)重，后引得易中天入局，三問余秋雨，使事態(tài)更進(jìn)一步擴(kuò)大，易中天在文學(xué)，甚至是大眾中的影響力是很大的，余秋雨正面對抗，力不從心，新傷舊痛疊加，導(dǎo)致自損10年道行。
今年，打工皇帝唐駿再接再厲，被方舟子引出 “學(xué)歷造假門”， 后唐駿高調(diào)出招，結(jié)果使事件越鬧越大，關(guān)注的媒體越來越多，大眾更是眼球不斷聚集，人肉搜索、校友曝光、學(xué)校公告、媒體追問，從四面襲來，縱使唐駿武功高強(qiáng)也漸顯疲態(tài)。而事件的****受益者則是站在巨人肩頭折騰的方舟子。
不久，唐駿的同學(xué)禹晉永不畏槍林彈雨，出面力挺唐駿，結(jié)果引禍上身，被爆“造假、詐捐、漏稅門”， 禹晉永同樣勇敢的高調(diào)反擊，聲勢、氣魄勝過大師兄唐駿，結(jié)果換來的是媒體更加強(qiáng)力的指責(zé)與大眾更多的質(zhì)疑聲。
眼下，郭德綱入局“打人門”其實(shí)這個(gè)事件和郭德綱本來關(guān)系不是很大，完全可以閃出來，而后救徒弟�？墒鞘掳l(fā)后老郭主動(dòng)入局，并高調(diào)抨擊電視臺(tái)。最后引起眾怒，各媒體聯(lián)合抵制并聲討郭德綱，其相關(guān)書籍與音像制品紛紛下架。近期德云社還關(guān)門整頓。
一扇扇門舉不勝舉，不一一贅述，而這開啟的一扇扇門背后可能意味著很多名人積累了多年的品牌影響力在瞬間瓦解。筆者從事企業(yè)經(jīng)營工作，對企業(yè)危機(jī)公關(guān)有較為深刻的認(rèn)識(shí)，而名人和企業(yè)及商品的品牌一樣，具有品牌效應(yīng)，面對危機(jī)，都應(yīng)該以科學(xué)有效的危機(jī)公關(guān)策略來度過危機(jī)，否則，和企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)一樣，處理不當(dāng)都可能使一個(gè)品牌萬劫不復(fù)，至少是損失慘重。
名人們因?yàn)槿鄙傥C(jī)公關(guān)意識(shí)，同時(shí)更缺乏團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)公關(guān)計(jì)劃，往往導(dǎo)致意氣用事或按照自己的理解和處理方式去應(yīng)對危機(jī)，結(jié)果導(dǎo)致事態(tài)進(jìn)一步加重，甚至到失控的局面，此時(shí)在出面道歉或澄清，為時(shí)已晚，巨大的正面品牌資產(chǎn)已經(jīng)流失。
筆者結(jié)合企業(yè)危機(jī)攻關(guān)特性，歸納總結(jié)了三點(diǎn)名人遭遇“門”危機(jī)時(shí)應(yīng)該采取的措施與態(tài)度，
太極三式化解“門”危機(jī)
我國傳統(tǒng)文化博大精深，其中以道家思想為指導(dǎo)的太極拳更是中華文化的精髓，其在面對大開大合，甚至是驚濤駭浪的進(jìn)攻時(shí)可以揮灑間化千斤與無形。在名人遭遇“門”危機(jī)時(shí)，輿論與大眾的關(guān)注與口水不亞于驚濤駭浪。此時(shí)正面對抗，無異于以卵擊石，幾乎從沒有過成功的先例。只有順勢而為，以太極的理念，改堵為疏，避鋒芒，擊軟肋，方能化險(xiǎn)為夷。而具體操作上筆者有三點(diǎn)建議：
1、見招不接招
我們可以看到一個(gè)有趣的現(xiàn)象，當(dāng)一些草根想借“門”成名時(shí)，對于輿論的質(zhì)疑多是高調(diào)回應(yīng)，而結(jié)果是換來更多的關(guān)注，達(dá)到他們預(yù)期目的，甚至是有意外之喜，典型代表是翟凌激情上演的“獸獸門”與吳佩珊鬧的“初夜門”，他們都是通過與媒體及輿論交鋒使事件影響進(jìn)一步擴(kuò)大，最終成為名人。
當(dāng)年吳戈扔出“一個(gè)引發(fā)血案的饅頭”因陳凱歌的配合，輕松入“門”，而后陳導(dǎo)“翻蹄亮掌”“拳打腳踢”地痛斥吳戈，結(jié)果在大家關(guān)注陳導(dǎo)的時(shí)候捧紅了吳童鞋。后來陳導(dǎo)頓悟，閉嘴息聲，結(jié)果煙消云散。
反過來講，本就是名人的人面對媒體的聲浪，越發(fā)的對抗將換來更強(qiáng)的回應(yīng)，名人們?nèi)绻幌胧录绊憯U(kuò)大，糾纏不休，第一點(diǎn)要做的就是：如果卻為自己過錯(cuò)，那就第一時(shí)間公開道歉，時(shí)間越早，負(fù)面后果越小，反之亦然，不要指望能拖過去，因?yàn)槊襟w和公眾有無限的動(dòng)力與熱情支持他們追蹤到底，因?yàn)�，事態(tài)越大，公眾越感興趣，媒體越多收益，這就是眼球經(jīng)濟(jì)的特性。
如果此事自己委屈，網(wǎng)上風(fēng)傳也好，媒體擠兌你也好，你該做的首先就是閉嘴！而后積極搜集有力的證據(jù)以備反擊。
閉嘴不是默認(rèn)，而是一種太極中的避其鋒芒。在武術(shù)對戰(zhàn)中，高手最怕的是什么？不是力大無窮或速度敏捷，而是那些靜若止水的人，因?yàn)椴粍?dòng)意味著無法拆招，不動(dòng)意味著沒有破綻，不動(dòng)意味著積蓄能量，不動(dòng)意味著一旦發(fā)動(dòng)將有出其不意且驚人的打擊。老子在《道德經(jīng)》中的一句話可以作為很好的注腳：不與人爭則無人能與之爭。
2、曲線拆招
輿論與大眾發(fā)招，我們先不做正面回應(yīng)，放招過去，待到力量基本都卸下來后，大家看熱鬧，媒體人來瘋的勁頭兒過了勁，在側(cè)面回招。如，的確是有確鑿證據(jù)和充分理由的事情，可以低調(diào)澄清，并以證據(jù)開路。態(tài)度誠懇且客觀，不夾雜更多的個(gè)人主觀情緒，以客觀事實(shí)為住。同時(shí)，請媒體出面幫助正名，自己表明態(tài)度并公布證物后就繼續(xù)低調(diào)，剩下的話讓媒體和朋友，甚至是“網(wǎng)民代表”去說，當(dāng)然，這一過程需要專人運(yùn)作。這樣側(cè)面出招的效果非常有效，同時(shí)讓“對手”沒法正面捕捉到你的出招，無從回?fù)簟?/DIV>
試想，當(dāng)初唐駿采取這樣的策略，你方舟子嗓門大，但我不和你搭檔，不幫襯你，一個(gè)人喊累了也就歇了，而唐童鞋非要和方童鞋同臺(tái)表演，雖然是湊成了一雙童鞋，但導(dǎo)致其恨方入骨卻眼瞅著自己一步步捧紅了方童鞋。
3、廣結(jié)善緣，積蓄善本
郭德綱等公眾人物因?yàn)榇蟊姷南矏鄱呒t，繼而身價(jià)巨萬，此時(shí)如果過于看重錢財(cái)，而不愿意回報(bào)社會(huì)，那結(jié)果就是水能載舟亦能覆舟，大家捧紅了你也能摔黑了你。如果郭童鞋平時(shí)能夠做一些公益事業(yè)，哪怕是倡導(dǎo)下低碳也好，到了卡在門縫的時(shí)候大家自然會(huì)多一份寬容和理解。而郭童鞋不僅沒這樣做，反倒有點(diǎn)逮到蛤蟆誓要捏出腦白金的勁頭兒，據(jù)德云社員工爆料，郭童鞋連國家規(guī)定的“三險(xiǎn)一金”都不給員工辦。最后必然是遭遇困境后破鼓眾人錘。
大道若水
水，無形且柔順，名人面對危機(jī)，甚至是誹謗，首先要做到靜若止水，如果能做到無故加之而不怒，那就能冷靜、有效處理好后面的問題，否則失去理智的后果只會(huì)讓自己越發(fā)被動(dòng)。
其次，像水一樣不正面對抗，退一步，反倒能將其包圍，水，無影無形，讓對手縱有千軍萬馬或力大無窮也無從發(fā)力。待到對手疲態(tài)顯現(xiàn)，在積蓄力量，全力沖擊。今年的洪水大家應(yīng)該都領(lǐng)教了，說它弱，弱到好像根本都不存在，但是強(qiáng)起來卻是催古拉拉朽，超過了臺(tái)風(fēng)的力量。
最后送給名人們一句話：只有石頭才會(huì)卡在“門”里，做一灘水，你將輕松“過門”。
廈門獵頭公司
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