職場中,經(jīng)理人面對下屬屢屢犯錯,該如何處理?
要解決這類
問題,必須要搞清下屬屢屢犯錯的原因和性質(zhì),才能有針對性的去解決。經(jīng)過分析,下屬屬有屢屢犯錯之行為,主要有以下幾種原因與情形:
1、不知道自己犯錯怎么去改。有些下屬知道自己錯了,也想改,但不知道怎么去改,這時候如果主管僅僅告知下屬錯了卻不告知改正方法,或者是主管告知時表達不清,沒有讓下屬真正理解,那么就別指望下屬能改好。這種情況,主管必須清晰的告知下屬犯錯的具體改正方法,直至確認(rèn)下屬已經(jīng)完全清楚為止。必要時還要對他予以跟進。
2、下屬的能力無法應(yīng)對。下屬知道自己錯了,也想扭轉(zhuǎn),但缺乏足夠的能力完成此項任務(wù),因此屢次犯錯。這種情況,主管可以考慮將任務(wù)交給他人處理,同時讓下屬進行
學(xué)習(xí),或者對其專門培訓(xùn),不管用何種方式,必須向他提出獨立處理的
時間要求。
3、不清楚屢屢犯錯是由于自己壞習(xí)慣(毛。⿴淼。這種情形危害性比較大,如果不及時指出,并幫助其改正,既會害了他本人,也會殃及整個部門。所以,主管必須明確指出來,如果他有改變的意愿,可以幫助他制定改正措施,并予以監(jiān)督。如果他沒有改變的意愿,主管可采取強制手段。
4、下屬不愿意改正錯誤。有些下屬對自己所犯錯誤,不僅不認(rèn)錯,而且也不愿意去改,主管給他指出來,仍然我行我素。對這樣的下屬主管應(yīng)盡快將其辭退。
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