李踐先生所著的《砍掉成本》中共有十二把砍刀,每一把砍刀如果都能用好了,可以刀刀見效益。刀向何處砍?怎么砍?李踐先生在十二把刀法中都有詳細(xì)的講解,但先砍什么?后砍什么?被砍的東西之間究竟有什么內(nèi)在的關(guān)聯(lián),如何將這些砍刀有效的連貫起來使用,在書中似乎沒有作特別的交待。
強(qiáng)調(diào)刀法之間的連貫性,是因?yàn)?A target=_blank>企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)方面環(huán)環(huán)緊扣,有著很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性和內(nèi)在邏輯性。先砍什么與后砍什么?它不僅是章法的問題,更重要的是能不能砍對(duì)的問題。因此,在看完這本書以后,我想在十二把砍刀的基礎(chǔ)上再加兩把砍刀,并且將砍刀招式的順序做一下微調(diào)。
李踐先生十二把砍刀分別是:砍價(jià)專家、砍人手、砍機(jī)構(gòu)、砍固定資產(chǎn)、砍采購(gòu)成本、砍預(yù)算、砍庫(kù)存、砍劣質(zhì)客戶、砍日常開支、砍會(huì)議、砍面子、還刀于鞘。
我所想要加的兩把刀是:砍劣質(zhì)業(yè)務(wù)、砍業(yè)務(wù)流程中負(fù)(無)價(jià)值的環(huán)節(jié)。為何要加這兩把刀以及加在什么地方?且聽一一道來:
對(duì)于一家剛開始創(chuàng)業(yè)的小企業(yè)來說,也許所從事的業(yè)務(wù)比較單一,但對(duì)比較成熟的企業(yè)來說,所從事的業(yè)務(wù)可能不止一種,特別是多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè),其業(yè)務(wù)有好幾種,甚至多達(dá)幾十種。像這樣的企業(yè),在使用李踐先生十二把砍刀之前,首先要做的是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理:哪些業(yè)務(wù)是公司的核心業(yè)務(wù)?哪些業(yè)務(wù)是公司的一般業(yè)務(wù)?哪些業(yè)務(wù)是公司要考慮淘汰或砍掉的?每個(gè)企業(yè)都有自己所熟悉和擅長(zhǎng)的領(lǐng)域,也有自己所不擅長(zhǎng)的弱項(xiàng),在資金、人才、時(shí)間和精力有限的情況下,怎樣將有限的資源集中在自己最擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)上,就顯得相當(dāng)重要了。
我們知道,美國(guó)通用電器是一個(gè)多元化經(jīng)營(yíng)非常成功的企業(yè)。在杰克.韋爾奇剛擔(dān)任GE公司CEO時(shí),他曾提出:凡是這個(gè)企業(yè)在本行業(yè)做不到前三名的,一律將其砍掉(出售),即使這個(gè)企業(yè)很賺錢也要賣掉!之所以這樣做,因?yàn)楫?dāng)時(shí)在他認(rèn)為,做不到行業(yè)前三名的,就意味著這個(gè)業(yè)務(wù)不是GE所擅長(zhǎng)的,也是沒有競(jìng)爭(zhēng)力的,既然不是自己所擅長(zhǎng)的與沒有競(jìng)爭(zhēng)力的就必須放棄。所以,每次GE在大幅度裁員之前,往往都是先砍業(yè)務(wù)(關(guān)掉沒有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)),然后再砍人。如果不把劣質(zhì)業(yè)務(wù)砍掉,勢(shì)必會(huì)和自己核心業(yè)務(wù)爭(zhēng)奪資源,這樣不僅無助于所不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù),而且會(huì)影響自己有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)。同時(shí)劣質(zhì)業(yè)務(wù)不砍,光砍機(jī)構(gòu)和砍人,以后還會(huì)因?yàn)檫@項(xiàng)業(yè)務(wù)的存在,又會(huì)恢復(fù)這些機(jī)構(gòu)和人員的。所以,這一把刀至關(guān)重要,應(yīng)把它作為第一把砍刀來用,因?yàn)樗P(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,戰(zhàn)略不明戰(zhàn)術(shù)再高明也是白搭。
劣質(zhì)業(yè)務(wù)被砍掉以后,與此相關(guān)的客戶自然也就被砍掉了,接下來應(yīng)該砍什么呢?這就涉及到我所要加的第二把砍刀,那就是砍業(yè)務(wù)流程中負(fù)價(jià)值和無價(jià)值的環(huán)節(jié)。為什么要把這把砍刀放在砍人手和砍機(jī)構(gòu)之前呢?因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程得不到優(yōu)化(負(fù)價(jià)值和無價(jià)值的環(huán)節(jié)不砍掉),機(jī)構(gòu)和人員是砍不下來的,即使強(qiáng)行砍掉,也會(huì)因?yàn)檫是原來的流程而又膨脹起來。所以,在砍完劣質(zhì)業(yè)務(wù)和劣質(zhì)客戶以后,就必須砍業(yè)務(wù)流程中負(fù)價(jià)值和無價(jià)值的環(huán)節(jié),因?yàn)橹挥羞@樣才能使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程得到優(yōu)化,只有使流程優(yōu)化了,才會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),才能使機(jī)構(gòu)和人員得到優(yōu)化。
說完了所加的兩把砍刀以后,接下來再說說砍刀之間順序的問題,我給十四把砍刀的排序調(diào)整為:第一把砍刀是砍劣質(zhì)業(yè)務(wù);第二把砍刀是砍劣質(zhì)客戶;第三把砍刀是砍業(yè)務(wù)流程中負(fù)(無)價(jià)值的環(huán)節(jié);第四把砍刀是砍機(jī)構(gòu);第五把砍刀是砍人手;第六把砍刀是砍價(jià)專家;第七把砍刀是砍預(yù)算;第八把砍刀是固定資產(chǎn);第九把砍刀是采購(gòu)成本;第十把砍刀是砍庫(kù)存;第十一把砍刀是日常開支;第十二把砍刀是砍會(huì)議;第十三把砍刀是砍面子;第十四把砍刀是還刀于鞘。
為什么要把砍劣質(zhì)客戶作為第二把砍刀調(diào)到前面呢?因?yàn)橹挥星宄俗约旱逆i定業(yè)務(wù)和目標(biāo)客戶以后,才能建立起圍繞客戶服務(wù)的流程。之所以將砍機(jī)構(gòu)調(diào)到砍人手前面,是因?yàn)橹挥邪?SPAN lang=EN-US>“廟”(機(jī)構(gòu))撤掉,才能趕走“和尚”(人員)。將砍預(yù)算調(diào)到砍固定資產(chǎn)、砍采購(gòu)成本、砍庫(kù)存前面,是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)成本之所以居高不下是由于企業(yè)沒有預(yù)算或者預(yù)算水份太大或者是預(yù)算執(zhí)行不嚴(yán)格而造成的,把它放在前面意義更大。