| [推薦]馬云式“公關(guān)”你懂了沒有？ |
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| （作者: www.egrrc.com 來源:美域高獵頭 采編:精英 更新時間:2011/3/1 14:44:50 共有885人次瀏覽） |
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如果說，這兩年來，有兩千多個“騙子”活躍在阿里巴巴B2B平臺上行騙，而這些騙子的正式的身份是阿里巴巴平臺上的中國金牌供應(yīng)商，你可能會很詫異地要問上一句：阿里巴巴到底怎么了？阿里巴巴與兩千大盜勾搭在一起了？
或者，這個幾乎已經(jīng)成為人精的馬云比我們更會揣摩這些看客的心理吧。于是，在危機爆發(fā)之后，馬云式的“公關(guān)”恐怕要給許多營銷人都上了一堂的確夠“別開生面”的課。
首先，咱們知道“兩千大盜”這碼子事，不是通過媒體，不是通過大規(guī)模的第三方舉報，也不是通過有關(guān)部門的公示，有意思的卻是通過阿里巴巴本身。
在2月21日，也就是阿里巴巴集團旗下子公司B2B赴香港上市三年零四個月之際，馬云來了一招“壯士斷腕”，以高管引咎辭職的激烈方式處理公司成立以來****的誠信危機。而這場危機此前并不為媒體和公眾知曉。
這一天，阿里巴巴發(fā)布公告稱，公司的內(nèi)部調(diào)查發(fā)現(xiàn)，過去的兩年里，共有2326名阿里巴巴網(wǎng)站的會員——“中國供應(yīng)商”涉嫌欺詐國際買家，近100名員工合謀其中。為此，CEO（首席執(zhí)行官）衛(wèi)哲、C00（首席運營官）李旭暉負間接領(lǐng)導責任，引咎辭職；集團CPO（人力資源總監(jiān)）鄧康明降級另用。
這一招讓我們想到了什么？想到了之前大家比較愛玩的“殺人游戲”，富有經(jīng)驗的殺手，為了讓自己的同伴繼續(xù)“潛伏”下去，完成殺人任務(wù)，來了個自殺式的了解，以迷惑敵人，擾亂視線。
看吧，誠信通不誠信的危機爆發(fā)之后，媒體們卻并不像什么三聚氰胺、皮革奶事件一樣，立刻像打了雞血一樣，對這些不良行為群起而攻之。相反，讓我們覺得詫異的是，我們居然還能在不少媒體上看到了大片的歌頌之聲。什么“阿里巴巴經(jīng)歷轉(zhuǎn)型再造”、什么“衛(wèi)哲引咎辭職幕后 馬云策動阿里轉(zhuǎn)制”……這些的確讓我們這些好人們疑惑了，到底這“殺手”在玩的什么把戲？不過，當危機爆發(fā)之后，有人在捧著馬云的臭腳，說馬云自爆家丑，說是什么高明的公關(guān)，這我們是懂的！
在馬云式的“公關(guān)”之下，在媒體們的賣力配合下，阿里的壞事，儼然變成了一件大好事，大眾的視線就這么被轉(zhuǎn)移。說不定若干年之后，還能成為危機公關(guān)的典型案例，來教導那些剛剛?cè)腴T的懵懂小朋友，想想這個世界可真美好！
只是，騙了人怕被揭發(fā)，自以為聰明地玩著小技巧，騙的得了大眾嗎？試問，這么多被騙人的損失，阿里巴巴怎么交代？阿里巴巴又是否有能力阻止類似事件再度發(fā)生？引咎辭職的高管來背黑鍋的把戲，應(yīng)該不能一玩再玩吧？
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