我與正在管理一家處于破產(chǎn)邊緣公司的一位朋友共進了晚餐。對我來說，他所在的公司處于破產(chǎn)邊緣的原因不可能再明顯了：由于技術(shù)的發(fā)展變化，消費者不再認為他們提供的產(chǎn)品具有價值。
但由于，公司從開始就提供這樣的產(chǎn)品。所以，他認為問題出在價格和銷售人員的工作方面。因此，采取了降低價格，對銷售團隊進行激勵，以及購買更多的在線廣告等措施。毫無疑問，這些措施將公司進一步推向倒閉的邊緣。
我將這種情況稱為“笨蛋綜合癥”，他們不明白成功或者失敗的原因。通常情況下，笨蛋綜合癥會影響到絕大部分公司和個人。但是，只要有勇氣的話，治愈也很簡單；執(zhí)行下面列出的六個簡單（和強硬的）步驟就可以了。
1、認識到在商業(yè)世界中笨蛋綜合癥有多普遍。最近，一位航空公司的高管就告訴我，由于減少了在客戶服務(wù)方面的投入，公司的經(jīng)營狀況變得更好了。完了。消費者往往沒有選擇，于是很多人會使用競爭對手提供的價格相同的同一航線。
一家小公司的領(lǐng)導告訴我，由于傾聽人們的想法，他獲得了信任。這簡直是大錯而特錯。實際情況是，由于人們認為他是假裝傾聽，以此來試圖操縱大家，所以，大部分人都看不起他。他之所以還沒有被解雇，是因為老板（首席執(zhí)行官）忙于處理其它問題沒有找出時間來解決他，并且也不在意他做的工作。
一家巨型公司的某個下屬部門將銷售低迷的問題歸結(jié)于市場不景氣。這樣的理由非常搞笑，因為，他們競爭對手的業(yè)績是有史以來最好的一年。
2、詢問自己這個問題：“你是否真正確定了解正在做的事情帶來的后果？”最常見的回答就是“是的，我知道”。但這也是最差的答案。因為它導致你忽視了其它可能的原因。對于這個問題來說，****的答案是：“我想我知道，但在確認之前需要了解一些更詳細的信息”。
3、將出現(xiàn)的問題歸罪于客觀環(huán)境。認為成功是自己努力工作帶來的，而失敗是由于環(huán)境因素導致的是非常自然的想法。（這就是向于低估外部因素的影響而高估內(nèi)部或個人因素的影響的“基本歸因錯誤”在理解方式方面的一種表現(xiàn)）。優(yōu)秀的領(lǐng)導者需要抑制這種沖動。
在我與部落領(lǐng)導力的同事第一次接觸戈登·賓德，希望就在安進公司擔任首席執(zhí)行官的時間獲得的成功進行采訪的時間，他的第一反應(yīng)是：“為什么要采訪我呢？我什么事情也沒做啊�！敝皇窃谖覀冋f到：“但你可以阻止［事情的發(fā)生］啊”時，他才同意對于二〇〇〇年退休時，公司選擇轉(zhuǎn)型成為全球****的生物技術(shù)公司的成績需要承擔一小部分責任。
相比起賓德的表現(xiàn)，很多首席執(zhí)行官都在向大眾吹噓自己是如何富有遠見和自然魅力，讓公司得以發(fā)展壯大的。而在公司出現(xiàn)危機時，他們卻又告訴大家，是董事會妨礙了工作導致問題的出現(xiàn)，所以，失敗不是自己的錯誤。
4、尋找多方面的原因。沒有什么比為什么股市會上漲或者下跌更刺激的新聞了�！拜p視獲利回吐”�！瓣P(guān)注積極的報表”。數(shù)百萬的小決定都被歸結(jié)為一條簡短用語。
上星期，我撰寫了一篇文章，暗示時機是導致共 產(chǎn) 黨在中期選舉中慘敗的主要原因。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，對于我提出存在與傳統(tǒng)智慧模式不同的其它類型觀點，人們并不認同。閱讀評論。大多數(shù)人都不認可，很多原因都可能導致同一結(jié)果這樣的事實。（具有諷刺意味的是，實際情況顯示，人們更希望他們認可的解釋，舉例來說，“奧巴馬是共 產(chǎn)主義者”這樣的答案，是導致事件發(fā)生的唯一原因）。
對于領(lǐng)導者來說，需要了解的不僅是各種原因，而且包括了各種原因之間的關(guān)聯(lián)。我告誡新領(lǐng)導者，工作時要帶一大瓶頭痛藥，原因就是針對所有這些原因的分析和思考，會導致頭痛的頻頻出現(xiàn)。真的，我絕對不是在開玩笑。
5、選擇利用低風險的測試來確認找到的原因。認為價格是主要問題的話，就選擇對部分產(chǎn)品進行暫時降價以確認是否有效。當發(fā)現(xiàn)情況沒有變化時，你可能會感到驚訝。只是為了好玩，嘗試一下提高價格。許多服務(wù)提供商發(fā)現(xiàn)這樣的舉動在實際上增加了他們所提供產(chǎn)品的感知價值，從而帶來需求的增加。
6、承認大部分人都屬于笨蛋綜合癥受害者這一事實。即使是優(yōu)秀的領(lǐng)導者，也會為大部分人無法處理多方面原因，總是希望“不要再說廢話，趕緊開始工作”的情況而感到沮喪。對于領(lǐng)導者來說，工作最困難的部分就是與包括自己在內(nèi)的所有人打交道，卻又不能消除由于笨蛋綜合癥導致的頭痛。
你遇到過笨蛋綜合癥破壞公司和事業(yè)發(fā)展的情況么？如果答案是肯定的話，請在下面寫出來，與大家分享經(jīng)驗和教訓。
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