最近我一直在找一些有關(guān)Groupon發(fā)展的資料，我想了解一下Groupon的成功因素有哪些�！度A爾街日報(bào)》一直對Groupon很不屑，我曾經(jīng)看到這家美國權(quán)威財(cái)經(jīng)媒體的一篇評論，認(rèn)為Groupon無非就是一個(gè)電子郵件營銷公司，距離真正的社會(huì)化商務(wù)還很遙遠(yuǎn)。
但是這么一家靠定期發(fā)送電子郵件傳遞團(tuán)購活動(dòng)信息的公司，為什么會(huì)在短短兩年多時(shí)間就火成這樣呢？
我們首先可以看看這樣的一些數(shù)字：
Groupon于2008年在芝加哥成立，如今在40個(gè)國家、500個(gè)城市運(yùn)營，3100個(gè)雇員，每天650個(gè)團(tuán)購項(xiàng)目，5000萬電子郵件訂戶，銷售額迄今250億美元，每天銷售額5000萬美元，號(hào)稱為其客戶節(jié)省了11億美元，至今融資金額11.2億美元。Techcrunch采訪Groupon的CEO安德魯-梅森，他說他自己的前半段職業(yè)生涯做過你能想象到的各種愚蠢的事情，在別人差不多已經(jīng)放棄對他的希望的時(shí)候，他創(chuàng)立了Groupon。
Groupon可以說是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)近年來一個(gè)奇跡，它是否能持續(xù)成功多少還是一個(gè)問題，目前競爭壓力可以說是排山倒海，Facebook的Deals、Google的Offers、亞馬遜最近收購的兩家團(tuán)購企業(yè)Woot和LivingSocial，都有后來居上之勢。
不管如何，它能火成這樣，總有一些原因。我在國內(nèi)媒體上看到太多的有關(guān)Groupon和團(tuán)購的報(bào)道，但是就沒有一篇好好提到過Groupon的成功奧秘。我這里拋磚引玉，談個(gè)五點(diǎn)，看看識(shí)家有沒有補(bǔ)充和指正。
1，商業(yè)模式簡單：每天，每個(gè)城市，只有一個(gè)團(tuán)購活動(dòng)。說來已經(jīng)簡單到家了，簡單而美麗。
2，在消費(fèi)者中間制造緊張氣氛。如果半夜前沒有湊齊足夠人數(shù)，團(tuán)購活動(dòng)就會(huì)被取消。就像進(jìn)了拍賣大廳。
3，讓消費(fèi)者興奮起來，讓他們?nèi)フ腋嗟南M(fèi)者，使口碑和銷售產(chǎn)生了密切關(guān)聯(lián)。
4，促銷郵件生動(dòng)有趣。我特意注冊了Groupon，收到的郵件內(nèi)容風(fēng)趣生動(dòng)、可讀性強(qiáng)，沒有令人生厭的推銷口氣。
5，使人產(chǎn)生期待。每天每個(gè)城市都有一個(gè)新的團(tuán)購活動(dòng)，使人因好奇而不斷回來。
我想這些都是很值得電子商務(wù)網(wǎng)站學(xué)習(xí)和揣摩的，但也許并沒有人足夠地關(guān)注到這些特點(diǎn)。我們電子商務(wù)從業(yè)人員也許應(yīng)該問一下自己，是不是給消費(fèi)者的選擇太多了？是不是這些選擇還不夠精彩，造成消費(fèi)決策的困難？Groupon的特點(diǎn)在我看來，在于模式的簡單、干凈和令人興奮。電子商務(wù)，要做到簡單、快樂、新鮮、粘性足、每天都有期待。這樣，客戶和網(wǎng)站之間的關(guān)系才能持續(xù)。
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