最近幾個(gè)有影響的企業(yè)家都異口同聲地討伐 “職業(yè)經(jīng)理人”。柳傳志和楊元慶把聯(lián)想購并IBMPC之后的業(yè)績問題歸因于“老外CEO太職業(yè)經(jīng)理人了”;馬云苦于外部招聘的職業(yè)經(jīng)理人與老阿里人的融合問題,提出“要消滅職業(yè)經(jīng)理人”。話說得這么極端,我們可能需要替職業(yè)經(jīng)理人說幾句話,要不“職業(yè)經(jīng)理人”幾乎都要成為一個(gè)貶義詞了。
幾位創(chuàng)業(yè)者這么說,自然是認(rèn)為職業(yè)經(jīng)理人沒有ownership,缺乏創(chuàng)業(yè)者那種主人翁精神。第一代創(chuàng)業(yè)者把企業(yè)做起來,從外面聘經(jīng)理人,要求他們有與第一代創(chuàng)業(yè)者一模一樣的主人翁精神,這其實(shí)本身就是一種不太實(shí)際的想法。公司是你們的,名是你們的,利也是你們的,要求我擁有和你一樣的主人翁精神,怎么可能呢?這不典型的要馬兒跑又要馬兒不吃草,拉著自己的頭發(fā)要往天上跑嗎?
不是說職業(yè)經(jīng)理人不能 “說到做到、盡心盡力”(柳傳志對聯(lián)想集團(tuán)[4.76 0.42%]高層的要求),問題是從什么角度推倒出這種精神,簡單地“以己度人”,從創(chuàng)業(yè)者習(xí)慣的主人翁精神這個(gè)出發(fā)去提這個(gè)要求,老實(shí)說,是頗有些狹隘的。我們大多數(shù)人現(xiàn)在所說的 “職業(yè)”,源于西方的職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)精神,這種精神與新教創(chuàng)立者之一馬丁·路德提出的天職觀有密切的聯(lián)系。中世紀(jì)時(shí),只有成為修士、修女,直接為教會服務(wù)才算是侍奉上帝,死后才能進(jìn)入天堂。路德改變了這種觀念,反過來認(rèn)為天主教徒逃離世俗工作是一種不負(fù)責(zé)任,每種塵世的普通工作都是上帝安排的事業(yè),把這種凡俗的工作努力做到盡善盡美,就是侍奉上帝,同樣能夠獲得救贖。這種有宗教色彩的職業(yè)精神所能達(dá)到的高度,未必比企業(yè)家所強(qiáng)調(diào)的主人翁精神差。最著名的例子是十六七世紀(jì)作為 “水上的馬車夫”的荷蘭人(當(dāng)時(shí)是新教徒的一個(gè)主要集聚地),寧可餓死也不動用船上客戶的貨物。
中國人也有自己的職業(yè)精神,與西方相比,毫不遜色。《論語》中曾子的“一日三省”,第一省便是“與人謀而不忠乎”。再往后點(diǎn),《刺客列傳》中的主人公們,個(gè)個(gè)都是體現(xiàn)高度職業(yè)精神的楷模。晉國的豫讓為報(bào)答智伯的知遇之恩而刺殺趙襄子,為了接近目標(biāo),豫讓 “漆身為厲,吞炭為啞”,把漆涂在身上,使肌膚腫爛,像得了癩瘡,吞炭使聲音變得嘶啞,披頭散發(fā),自己的妻子都不認(rèn)識。朋友見他這樣自殘,為之落淚:以你的才能,委身侍奉趙襄子,襄子一定會重用你。他重用你之后,你再干你所想干的事,難道不是很容易的嗎?何苦用這樣的辦法達(dá)到報(bào)仇的目的?豫讓斷然回絕他的建議:如果我已經(jīng)投靠他,又想著殺他,那是“懷二心以事其君”,我之所以選擇這樣做,就是要讓 “天下后世之為人臣懷二心以事其君者”羞愧!
作為創(chuàng)業(yè)者,最重要的任務(wù)就是識別、重用這種有職業(yè)精神的人才。更長遠(yuǎn)地看,是建立一套企業(yè)管理體系和法人治理結(jié)構(gòu),讓無數(shù)個(gè)擁有這種職業(yè)精神的人才能夠一代接一代源源不斷地涌現(xiàn)出來。企業(yè)管理體系確保充分地培養(yǎng)人,法人治理結(jié)構(gòu)確保正當(dāng)?shù)厥褂萌。后者這里不展開說,前者最重要的是一系列的軟性工作要做到位,從愿景,到使命,到價(jià)值觀,都要扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)到企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、接班人培養(yǎng)的體系中去,確保提拔出具有這種職業(yè)精神的人進(jìn)入高層管理團(tuán)隊(duì),接自己的班。
所以,從這個(gè)角度看,創(chuàng)業(yè)者單方面地責(zé)備手下的人太 “職業(yè)經(jīng)理人”,其實(shí)等于是自己打自己耳光,暴露了自己不是一個(gè)好的管理者的事實(shí)。這和有些企業(yè)家喜歡責(zé)備員工沒有執(zhí)行力,其實(shí)是恰巧暴露了自己沒有領(lǐng)導(dǎo)力;抱怨自己公司沒有人才,其實(shí)恰巧暴露了自己不善于用人的缺點(diǎn),完全是一個(gè)道理(這是管理學(xué)上的第一驚天秘密:上司公開責(zé)備下屬無能的時(shí)候,都相當(dāng)于在暴露他自己的管理無能)?傊,是屬于不太職業(yè)的做法。
企業(yè)離不開職業(yè)經(jīng)理人的道理很簡單。尺有所長,寸有所短。創(chuàng)業(yè)者有主人翁精神,有權(quán)威,動作迅速,土法上馬,三下五除二,問題看似解決了,但在解決問題的方法、工具、技術(shù)上往往有所欠缺,臨時(shí)的問題是解決了,卻給企業(yè)留下很多看不見的后遺癥;職業(yè)經(jīng)理人出于專業(yè)訓(xùn)練、專業(yè)積累、專業(yè)背景,解決問題上的時(shí)候更傾向于看長遠(yuǎn)、看全面、看可復(fù)制性、看可持續(xù)性,乍看有點(diǎn)“磨洋工”,其實(shí)反倒提高了企業(yè)的整體和長期的運(yùn)營效率。順便說一下,“磨洋工”一詞據(jù)說出自北京協(xié)和醫(yī)院的建設(shè)過程。協(xié)和醫(yī)院采取中國傳統(tǒng)的磨磚對縫技術(shù),“磨工”工序十分浩繁。所以,參加建筑工程的許多工人就把這一工序稱為“磨洋工”。“磨洋工”的結(jié)果是,近一百年過去,協(xié)和醫(yī)院現(xiàn)在還屬于東長安街一帶最耐看的樓。
所以,最好的創(chuàng)業(yè)者是職業(yè)化的創(chuàng)業(yè)者,最好的職業(yè)經(jīng)理人是有創(chuàng)業(yè)者心態(tài)的職業(yè)經(jīng)理人,雙方如果能相敬如賓,以人之長,補(bǔ)我所短,就能雙劍合璧,無敵天下。最好成績的企業(yè)文化肯定是一種 “合金文化”:銅的硬度是30,錫的硬度是5,但是銅和錫熔在一起會變成青銅,它的硬度是100-150。優(yōu)秀的企業(yè)是能把創(chuàng)業(yè)者和職業(yè)經(jīng)理人的優(yōu)點(diǎn)合并起來的企業(yè)。老實(shí)說,這里的難點(diǎn)往往在于創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)調(diào)整:總覺得自己是銅,別人是錫,是“銀樣槍頭”。但就別瞧不起這錫,離了它,你就煉不出青銅!
關(guān)于這一點(diǎn),郭廣昌的話說得比較公允到位:“復(fù)星現(xiàn)在反對兩種傾向,一種是文化上的職業(yè)經(jīng)理人主義傾向,就是只講過程、只講程序,不問結(jié)果;第二種是企業(yè)家的輕視職業(yè)素養(yǎng)傾向,企業(yè)家以‘土八路’自居,以‘土八路’為榮。所以復(fù)星要打造企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人和諧共生的互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家要吸收更多的職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入自己的核心團(tuán)隊(duì),并提升自己的職業(yè)素養(yǎng),而我們的職業(yè)經(jīng)理人要學(xué)會像創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家一樣去思考問題!
當(dāng)然,我們這樣為職業(yè)精神、抽象的職業(yè)經(jīng)理人辯護(hù)也不完全代表為現(xiàn)在的市場上的所謂職業(yè)經(jīng)理人人群辯護(hù)。捫心自問,他們中有幾個(gè)人能過老柳所說的八字關(guān)(說到做到、盡心盡力)?還有一個(gè)可能性是,大多數(shù)中國企業(yè)還處于創(chuàng)業(yè)階段,管理模式和經(jīng)營戰(zhàn)略上都屬于摸索、開創(chuàng)、定型的一個(gè)階段,這些工作屬于創(chuàng)業(yè)者的當(dāng)務(wù)之急,是不能也無法倚重職業(yè)經(jīng)理人去完成的。如果是這種情況,那就只好祝我們的創(chuàng)業(yè)者們快馬加鞭,繼續(xù)風(fēng)雨兼程了,不管路有多難走,這是你們選擇走的一條路。
廈門獵頭