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    新型的員工與企業(yè)關(guān)系更象是一種雙方給多予多的給予關(guān)系。

    國際管理咨詢公司Towers Perrin（編者譯：帕林公司）所進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明，員工關(guān)心的問題主要集中在管理效果上。以前，一般員工都不太了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、贏利和競爭市場等全局問題。現(xiàn)在的企業(yè)都在與員工共享業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)信息，幫助他們與企業(yè)聯(lián)在一起，對他們的工作和工作方式給予更為具體的指導(dǎo)。

    因此，影響員工忠誠奉獻(xiàn)的關(guān)鍵問題有如下幾個(gè)：員工是否了解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)？他們能否直接影響企業(yè)的成功？能否明確他們的職責(zé)？

職業(yè)指導(dǎo)

    員工需要得到管理層的切實(shí)支持，給他們提供完成工作所需的信息。他們想知道自己在企業(yè)中所扮演的角色。如果每個(gè)人對此都模棱兩可，員工與管理層間的關(guān)系就會(huì)破碎。

    “顯然，現(xiàn)在的員工都明白這些，”帕林公司的主要負(fù)責(zé)人、The Employee Commitment Studies（員工忠誠研究）一書的作者Stephen. M. Bookbinder（布賓楓）說道，“但是這也會(huì)帶來更消極的結(jié)果，即他們是否了解企業(yè)內(nèi)影響他們的事情�！�

    調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們都覺得自己在努力工作，但并不總覺得別人也一樣勤奮。過半數(shù)的被調(diào)查者感到他們企業(yè)內(nèi)的員工“推卸職責(zé)”。隨著工作負(fù)荷和壓力的增大，員工感到需要保持住自己的技能水平和業(yè)績。因此，如果同事工作中三心二意，有關(guān)經(jīng)理人聽之任之，他們就會(huì)變得忍無可忍。

    “以后，將有越來越多的經(jīng)理人成為業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，他們的主要作用將是激勵(lì)員工，然后躬身退開，”Challenger,Gray & Christmas,Inc.（編者譯：CGC公司）執(zhí)行副總裁John A. Challenger（柴林哲）說道。員工期望的是能鼓勵(lì)和指導(dǎo)他們，尤其是能同他們經(jīng)常保持良好溝通的經(jīng)理人。

    不斷的溝通有助于支持企業(yè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)�！皢T工是企業(yè)的核心和靈魂”，波音公司Rocketdyne Propulsion & Power(編者譯：洛迪恩推進(jìn)與動(dòng)力分公司)的員工與交流副總裁Sharon Faltemier（傅莎美）說道。她說，該公司到2016年的遠(yuǎn)景目標(biāo)是成為“世界上火箭推進(jìn)器、空間動(dòng)力和高能激光系統(tǒng)的****提供商。”為實(shí)現(xiàn)這一遠(yuǎn)景，該公司制訂了二條確保成功的措施，它們分別是股值的增加與成長和培養(yǎng)積極參與、致力奉獻(xiàn)的員工。

    洛迪恩公司計(jì)劃通過以下5個(gè)方面贏得員工的忠誠奉獻(xiàn)：使員工加強(qiáng)合作；提供富有意義的工作任務(wù)；施行最高的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)；通過培訓(xùn)和開發(fā)促使員工個(gè)人成長和能力的提高；認(rèn)可個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。傅莎美解釋說，全公司內(nèi)的每個(gè)工作群體都必須對自己的成功負(fù)責(zé)，制定遠(yuǎn)景支持計(jì)劃，并實(shí)施季度核查。公司每年制定領(lǐng)導(dǎo)期望計(jì)劃。1998年，公司培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)主要圍繞著領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、質(zhì)量文化和持續(xù)學(xué)習(xí)等。