2020年，再造線上新蘇寧，這是今年6月蘇寧集團(tuán)發(fā)布的新十年規(guī)劃中至關(guān)重要的一環(huán)。毫無疑問，這一宏偉藍(lán)圖背后透露出的，是蘇寧對電子商務(wù)所給予的厚望。按照計劃，到2020年，蘇寧線下實(shí)體店的銷售額將會達(dá)到3500億元，于此同時，蘇寧的電子商務(wù)平臺蘇寧易購將實(shí)現(xiàn)超過3000億人民幣的銷售額。
這樣的數(shù)字著實(shí)令人感到振奮，然而我們更感興趣的是，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)對蘇寧而言究竟意味著什么？蘇寧是否會因此發(fā)生質(zhì)的變化？為了實(shí)現(xiàn)2020年再造線上新蘇寧的目標(biāo)，蘇寧正進(jìn)行著哪些努力與調(diào)整？
帶著上述的疑問，本刊記者來到南京徐莊新近落成的蘇寧總部，向蘇寧副董事長孫為民、蘇寧易購常務(wù)副總經(jīng)理李斌一探究竟。
互聯(lián)網(wǎng)上的十年探索
關(guān)于蘇寧涉足電子商務(wù)，多數(shù)人首先想到的是2010年2月正式上線的蘇寧易購。然而事實(shí)上，從最初開始接觸互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)，到最終蘇寧易購的正式上線，蘇寧在這一領(lǐng)域至少經(jīng)歷了十年的探索。
“我們于1998年就開始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)”，蘇寧集團(tuán)副董事長孫為民介紹道，“到了1999年，蘇寧召開集團(tuán)封閉會議時，我們也把互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)未來發(fā)展的方向進(jìn)行了探討。當(dāng)時有人就提到相關(guān)概念，比如無店鋪銷售就包含了互聯(lián)網(wǎng)銷售的相關(guān)理念。”
然而介于當(dāng)時的客觀條件，蘇寧對互聯(lián)網(wǎng)的嘗試與探索還僅僅停留在初級階段，更多著眼點(diǎn)還在于企業(yè)ERP建設(shè)方面。至于電子商務(wù)，蘇寧所做的充其量只是一些思考與探索而已。
之所以會這樣，孫為民解釋道：“你要在網(wǎng)上賣東西，必須要滿足兩個條件，第一，你要能夠整合到足夠多的產(chǎn)品資源，有充足的產(chǎn)品品類、品牌并且具備一定的價格優(yōu)勢。第二，產(chǎn)品賣給消費(fèi)者之后，要具備足夠的配送能力�！比欢�(dāng)時的蘇寧還處于由單純的空調(diào)銷售向綜合電器銷售的轉(zhuǎn)型階段，空調(diào)行業(yè)之外的很多方面尚在開拓之中。至于物流，除了在南京已經(jīng)有了比較成熟的配送體系之外，全國其他地方基本還是盲點(diǎn)�！拔覀兙�下都沒有做好，線上就更不可能成功了�！背酥猓�(dāng)時基于互聯(lián)網(wǎng)的B2C交易條件也不成熟，帶寬問題、電腦普及程度、網(wǎng)絡(luò)支付手段等，都時刻制約著電子商務(wù)的發(fā)展。
“99年蘇寧參與到新浪網(wǎng)上商城，在上面掛了一年多的時間，我當(dāng)時的要求就是，一件也不允許賣。為了做到這一點(diǎn)，我們的產(chǎn)品每件都要比實(shí)體店貴500元，在這樣的情況下，我們真的一件商品都沒有賣出去。之所以這樣做，主要還是因?yàn)楫?dāng)時物流成本太高，打個比方，如果在新 疆有人買了我一個空調(diào)，算算運(yùn)費(fèi)，我還不如直接送給他呢！”孫為民笑道。
鑒于上述原因，在98、99年這段時間，蘇寧無論是自建中國電器網(wǎng)，還是加入到當(dāng)時的新浪網(wǎng)上商城，主要還是將其作為企業(yè)形象推廣，品牌宣傳的途徑，對于銷售，沒有絲毫的要求。
這樣的情況延續(xù)了很長一段時間，2002年，2005年，蘇寧先后兩次在集團(tuán)信息系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整的同時，也對B2C電子商務(wù)平臺進(jìn)行了改進(jìn)，但由于主客觀多方面條件的不成熟，蘇寧B2C電子商務(wù)平臺依然還只是主要扮演企業(yè)形象推廣與產(chǎn)品展示的作用�！坝腥藖碣I，我們也會賣，但是主要是以產(chǎn)品展示為主�！睂O為民說。
一直到2008年前后，隨著電腦的普及，網(wǎng)絡(luò)交易的基本規(guī)則逐步形成，一部分消費(fèi)者逐漸養(yǎng)成網(wǎng)上購物的習(xí)慣，蘇寧開始意識到，到了在電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)力的時候了�！爱�(dāng)越來越多的消費(fèi)者習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購物，形成對網(wǎng)絡(luò)購物這一路徑依賴的時候，我們所要做的就是給他提供這樣的路徑，如果你沒有這個路徑，消費(fèi)者就會去找別人，這個時候你就不行了。”孫為民說道。
2009年8月18日，蘇寧易購上線試運(yùn)營，與之前幾次在電子商務(wù)方面的嘗試完全不同的是，易購****的特點(diǎn)便是它的獨(dú)立性，這一點(diǎn)主要體現(xiàn)在兩個層面。一方面，蘇寧易購是作為一個獨(dú)立的公司來進(jìn)行運(yùn)作，單獨(dú)采購，自主運(yùn)營，而在此之前，蘇寧所有的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，都是只屬于總部層面的一個部門。另一方面，蘇寧易購在經(jīng)營范圍上已不僅僅局限于電器領(lǐng)域，百貨、圖書等都是他們的經(jīng)營范圍。
“現(xiàn)在易購非電器類的產(chǎn)品占到20%，我們希望以后能夠占到70%-80%。當(dāng)然，這個目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)可能需要十年的時間。一旦達(dá)到這個目標(biāo)，大家可以想象一下，當(dāng)2020年易購達(dá)到了銷售額3000億的目標(biāo)，其中有2000億的是與蘇寧原有體系沒有關(guān)系的東西，這不就是我們說的再造蘇寧嗎！”講到這里，孫為民頗感自豪�！艾F(xiàn)在易購不論是組織結(jié)構(gòu)還是銷售產(chǎn)品的品類，都是表明要讓它要向著一個獨(dú)立的體系發(fā)展�！�
蘇寧易購，獨(dú)立中伴隨著共享
然而真正想要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，卻并非易事。即使如蘇寧這樣在傳統(tǒng)渠道中取得顯赫戰(zhàn)績的企業(yè)，也是在眾人的質(zhì)疑聲中踏上電商之路。在一些人看來，蘇寧這樣的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商，難逃左右手互搏的境地，失敗終究是難免。
對于這一切，孫為民表現(xiàn)得非常平靜，“外界有些質(zhì)疑，這是非常正常的，對于其中一些有價值的觀點(diǎn)、看法，我們也會積極地去吸取”。實(shí)際上，關(guān)于蘇寧易購的發(fā)展模式，經(jīng)過這兩年來的實(shí)踐，目前已經(jīng)有了大致的輪廓，那就是需要獨(dú)立的，就毫不猶豫地獨(dú)立。可以共享的，就絕無保留地共享。
首先是獨(dú)立。2011年2月，在上線一年之后，蘇寧易購成立獨(dú)立的公司進(jìn)行單獨(dú)運(yùn)作。對此孫為民介紹道：“在之前幾次嘗試中，電子商務(wù)只是集團(tuán)的一個部門，并且也僅僅只存在于集團(tuán)總部層面。而此次的蘇寧易購則完全不一樣，它是一個獨(dú)立的公司，并且在下面的每個大區(qū)我們也都建立了蘇寧易購的相關(guān)機(jī)構(gòu)，有專人負(fù)責(zé)蘇寧易購在各地的相關(guān)業(yè)務(wù)�！�
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