現(xiàn)在,再讓我們回到“三鹿事件”剛剛曝光的時刻,把圍繞著它的各種利益集團的種種表現(xiàn)像放電影一樣回顧一下。也許可以讓我們從中多維度地檢討和省思這樣一個大題目——如何提升質量的競爭力,打造“中國品質”?
那段日子,我的心情一直在隨著CCTV和相關媒體對“三鹿事件”真相披露及其處理的報道而波動,不管是在飛機上、酒店里,亦或是在餐廳里和家里,很長一段時間,我竟然不知道該說些什么了——套用那句老話,真是千言萬語不知從何說起!
下面是我當時寫的博客,在這篇博文中,我不僅談了“三鹿”將死于誰手的問題,更在試著思考“中國品質”全球逐鹿,將鹿死誰手?
聞聽“三鹿”公司出事,初感震驚,繼而憤怒,最后只有悲哀!原因何在?諸君恐怕不會忘卻幾年前舉世聚焦的安徽阜陽“大頭娃娃”事件吧?那一次,“三鹿”公司不僅成功地“金蟬脫殼”,而且還長期沉浸在被MBA們廣泛學習的“經(jīng)典”的危機公關事件的自豪之中。明眼人早已看清它必將遺留下來的后遺癥——背后的樹太大、遇事難起波瀾,唯夜郎自大也!如果套用一句話,那就是——都是“搞定”惹的禍!凡事上面有人給撐著、出了事更有大傘給罩著,因此,成功是必然的,不成功就“搞定”它們,直到成功!
這種“搞定”式的公關活動,實質上就是“政府公關”,是小政府“搞定”大政府的運動,居然也能夠成為MBA的經(jīng)典案例,實在能夠教給大家太多教材上學不到的東西——只可惜,它被包裝成了正面教材,而非經(jīng)驗教訓。難怪,我認識幾個“500強”派駐京城的高管,他們居然專職做“政府公關”,滿口都是“搞定他”。而且說起種種北京的樂趣和故事,竟然讓我這個擁有中國最早的手寫版海淀區(qū)身份證的人突然間變得如初進大觀園的劉姥姥,以映襯出他們的那一張張“眉飛色舞”的臉。
可以說,他們的攻心之術分為三段:遇事首先要堅定地說:“No.我們是國家的……因此,絕不會……”;一旦難掩真相,就要用某些具有國家色彩的證明和測試報告“粉碎”各種“不懷好意的”攻擊;最后,當紙沒有包住火時,必須要用“國家專 政”的威嚴把大家注意的焦點轉移到“某些不法分子”身上,然后用“障眼法”大張旗鼓地報道,終于“破壞分子”被繩之以法,受害者拍手叫好——當然,真正的元兇依然逍遙法外,甚至可能在受害者的面前怡然自得地躺在沙灘上曬太陽呢!
如今風波再起,“三鹿”果真故計重施——這正是我在看完CCTV的報道之后感到震驚和悲哀的原因!諸君若有不信,自可百度或Google一下,看看整件事是否按照上面的邏輯在發(fā)展著。
可讓我震驚的是,這種“掩耳盜鈴”的伎倆居然可以做到CCTV《新聞聯(lián)播》和國家質量檢疫檢驗總局!因為稍有常識的人都會想到——即使奶源被不法分子投放了“三聚氰胺”,可作為一家行業(yè)的“巨頭”,應該是有著嚴格的供應商資格認證、奶源檢測、進料把關、過程控制等流程并具備其能力的;不法分子是不可能輕易地走進“綠色通道”的,除非……人們當然有理由質疑。這就好比你到菜場買菜,一些“不法分子”為了使隔夜菜顯得新鮮,使用了一些化學用品,然后,你回到家里直接拿來生吃,吃壞了肚子,于是就去抓“不法分子”,等抓到他們了,肚子也就好了。
我寫不下去了,確實不知道還要怎么寫下去。然后,百度了一下,發(fā)現(xiàn)許多相關報道與評論。在一個名為“天之水”的博客里有一篇題為《真相:步步揭秘“三鹿”的彌天大謊》的博文引起我的興趣,這篇博文采取新聞紀事的手法,按照事件發(fā)生的前后順序,選取關鍵場景和人物進行曝光,很有說服力。如果文中所述的種種“真相”是事實的話,正好可以用來作為此文的某種佐證。讀者諸君有興趣的話可以上網(wǎng)搜尋來閱讀。
我以為,以后再也不會有“三鹿”品牌了。此次三鹿必死!如果能得以死里逃生,那也將會是茍延殘喘、生不如死;所以,還不如像個傳說中的“燕趙漢子”般死去,然后為中國的商學院留下一筆寶貴的“財富”。不過,它何時死、如何死,都沒有懸念,唯一的事情——是誰害死了它?這才是一個問題!咦,我也一下子被弄糊涂了。而且,我也不認為哈姆雷特更清楚!
是啊,“生存還是死亡”,這的確不是一個問題。被誰害死——這才是問題的所在!