欠債人的借口編造得越好，他們就越能夠拖延簽出支票付款的時(shí)間。你必須保持警惕，在催款之前預(yù)先做好對(duì)付各種借口的準(zhǔn)備。
“由于電腦故障，我們無(wú)法立即打印支票。”
當(dāng)欠債人說(shuō)他們的電腦失靈時(shí)，就應(yīng)當(dāng)能夠準(zhǔn)確地說(shuō)出何時(shí)將有人來(lái)修理。如果給出的答案是模棱兩可的時(shí)間，你很可能遇到了一個(gè)借口。
如果你證實(shí)欠債人的電腦真的出了問(wèn)題，就應(yīng)該提前考慮電腦修好后，你再次打電話去催款時(shí)可能會(huì)聽(tīng)到什么借口，同欠債人通話時(shí)怎樣及時(shí)地對(duì)付這些借口。盡量把應(yīng)付款的發(fā)票提前傳真給對(duì)方，以便幾天后你再次打電話時(shí)發(fā)票的傳真件能夠放在他的面前。
“我從未見(jiàn)過(guò)這項(xiàng)產(chǎn)品（或者服務(wù)）的賬單�！�
幸好有現(xiàn)代技術(shù)的幫助，這個(gè)借口已經(jīng)日益顯得過(guò)時(shí)了，因?yàn)橹恍枰獡軅�(gè)電話的時(shí)間，就能把醒目的發(fā)票傳真給欠款的客戶。發(fā)出傳真后，打個(gè)電話確認(rèn)對(duì)方已經(jīng)收到，再要求他閱讀傳真件的所有頁(yè)面，以避免他的下一個(gè)借口：傳真件的封面是清晰的，但是其它頁(yè)面卻無(wú)法閱讀。
“我們只能根據(jù)發(fā)票的原件付款，傳真件不行。”
在95%的場(chǎng)合，你都可以認(rèn)為這是個(gè)借口。盡管確實(shí)有些公司只根據(jù)發(fā)票的原件付款，但至少這個(gè)借口在法庭上是站不住腳的。即使這只是個(gè)借口，但是為了應(yīng)迅速地解決問(wèn)題，你不必挑戰(zhàn)對(duì)方公司的制度——提問(wèn)他們?yōu)槭裁床荒芨鶕?jù)副本付款。相反，你應(yīng)該給欠債公司送去發(fā)票的另一份原件，可以通過(guò)掛號(hào)郵件、聯(lián)邦快遞等快件服務(wù)公司，或者直接派出一位信使等安全的方法送交。你還需要向?qū)Ψ秸f(shuō)明的是，希望他一旦收到原件就立即付款，并且要約定是派人取回支票還是對(duì)方送來(lái)。
“支票已經(jīng)在郵寄途中�！�
首先要弄清楚欠債人發(fā)出支票的確切時(shí)間，以及是否寄往正確的地址。其次，要了解支票是怎樣寄出的。在支票發(fā)出14天后，你仍未收到，則應(yīng)要求對(duì)方取消這張支票，重新簽發(fā)另一張支票。
“我們遇到了嚴(yán)重的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)問(wèn)題�！�
你必須找出該公司出現(xiàn)現(xiàn)金周轉(zhuǎn)問(wèn)題的確切原因，它的商業(yè)運(yùn)作是否具有周期性？如果是這樣，現(xiàn)金周轉(zhuǎn)問(wèn)題是否意味著公司將在一年的部分時(shí)間里關(guān)閉、生意轉(zhuǎn)好時(shí)再開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)？業(yè)務(wù)具有周期性特點(diǎn)的企業(yè)，往往不得不未雨綢繆、做出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?cái)務(wù)安排，以便即使在業(yè)務(wù)下降的時(shí)期也能維持正常營(yíng)業(yè)。
這類公司可能沒(méi)有足夠的資金全部付清欠你的款項(xiàng)，但他們肯定能償還部分欠款。你可以制定一個(gè)還款計(jì)劃，同對(duì)方約定何時(shí)能夠付清余額，償還每一筆欠款又在什么時(shí)候。
“我們一個(gè)月后將收到一張大額支票，屆時(shí)就可以償付你的全部款項(xiàng)。”
不要相信這個(gè)借口。這些欠債人要求你安心等待一個(gè)月，到那時(shí)候他們?cè)賮?lái)處理這件事。如果你同意了，只不過(guò)是多給他們一個(gè)月時(shí)間編造另一個(gè)借口，解釋為什么仍不能付清賬單。
“我們對(duì)發(fā)票有爭(zhēng)議�！�
沒(méi)有哪一家公司從不出錯(cuò)，如果你的客戶是對(duì)的，應(yīng)當(dāng)立即更正發(fā)票，并附上一份道歉書(shū)送給客戶，還要另外給予對(duì)方30天的付款時(shí)間。然而，如果你只是在打電話催款的時(shí)候，收到了這種抱怨，欠債人很可能是利用發(fā)票來(lái)拖延時(shí)間。這是因?yàn)�，如果欠債人真正想按時(shí)付款，那么這個(gè)抱怨就是合理的，而且他很可能主動(dòng)打電話表示收到了發(fā)票，并且提醒你注意發(fā)票中的錯(cuò)誤。
“我們對(duì)這項(xiàng)產(chǎn)品（或者服務(wù)）有爭(zhēng)議�！�
這個(gè)借口類似于“我們對(duì)發(fā)票有爭(zhēng)議”。事實(shí)是如果產(chǎn)品或者服務(wù)真有問(wèn)題，欠債人應(yīng)該早已聯(lián)系過(guò)你的同事，提出他的不滿。
遇到這種答復(fù)，你可以向客戶提問(wèn)他抱怨的是什么，他從什么時(shí)候開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)感到不滿意，他是否向你的哪位同事表示不滿。如果他記不清楚，就進(jìn)一步詢問(wèn)細(xì)節(jié)問(wèn)題。如果對(duì)方回答不出任何問(wèn)題，你應(yīng)當(dāng)據(jù)理力爭(zhēng)，收回欠款。
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