無(wú)形資產(chǎn)在為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的過(guò)程中擔(dān)當(dāng)著越來(lái)越重要的角色，因此，財(cái)務(wù)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)越來(lái)越重視無(wú)形資產(chǎn)的評(píng)估與管理。選擇無(wú)形資產(chǎn)管理工具和方法并不在于追求會(huì)計(jì)式的精確，而是要平衡有形資產(chǎn)與無(wú)形資產(chǎn)的投資分配，充分發(fā)揮無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值。
"客戶(hù)關(guān)系"是企業(yè)最為重要的無(wú)形資產(chǎn)之一，能否有效對(duì)客戶(hù)群進(jìn)行管理是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。本文著重以客戶(hù)關(guān)系管理為例，對(duì)如何從財(cái)務(wù)的角度來(lái)管理無(wú)形資產(chǎn)做了詳實(shí)的分析。作者指出：財(cái)務(wù)管理者在評(píng)估和管理無(wú)形資產(chǎn)的過(guò)程中要解決的首要問(wèn)題是使企業(yè)運(yùn)營(yíng)策略適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，所以他們應(yīng)該與其它職能部門(mén)密切合作，了解各個(gè)部門(mén)非物質(zhì)性資產(chǎn)的情況，評(píng)估其對(duì)企業(yè)發(fā)展的潛在作用。
多數(shù)企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理人員都能精確計(jì)算出企業(yè)在廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或培訓(xùn)等方面投入的支出。但是，要評(píng)估品牌、研發(fā)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和客戶(hù)關(guān)系的回報(bào)率就不那么簡(jiǎn)單了。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)必須學(xué)會(huì)對(duì)無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行精確評(píng)估和充分發(fā)展，才能在競(jìng)爭(zhēng)中確立優(yōu)勢(shì)。
無(wú)形資產(chǎn)是企業(yè)擁有的全部非物質(zhì)性資產(chǎn)，其價(jià)值無(wú)法用普通的會(huì)計(jì)方法來(lái)衡量。很多企業(yè)的管理層往往會(huì)忽視無(wú)形資產(chǎn)，很少進(jìn)行評(píng)估或管理，但是投資者對(duì)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)卻極為重視。
所謂"無(wú)形資產(chǎn)"到底包括哪些內(nèi)容呢？基本上，它是指企業(yè)擁有的"軟性"資產(chǎn)：持有專(zhuān)利、軟件、品牌、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、特許經(jīng)銷(xiāo)權(quán)、科研開(kāi)發(fā)資源、創(chuàng)意、專(zhuān)門(mén)知識(shí)與客戶(hù)關(guān)系。利用無(wú)形資產(chǎn)，企業(yè)對(duì)有形資產(chǎn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，為企業(yè)股東創(chuàng)造收益。
對(duì)企業(yè)自身價(jià)值影響****的六種無(wú)形資產(chǎn)分別為：客戶(hù)、品牌、科研開(kāi)發(fā)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與版權(quán)、企業(yè)聲譽(yù)和人力資源。企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)對(duì)企業(yè)股東的影響越來(lái)越大。
為了完成財(cái)務(wù)管理的核心職能，高效率地進(jìn)行資本分配，財(cái)務(wù)管理人員必須有能力對(duì)企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估與管理。在這一瞬息萬(wàn)變的領(lǐng)域中，有許多方法與工具可以為財(cái)務(wù)經(jīng)理人員提供幫助。其中部分工具和技術(shù)已經(jīng)成熟，有些則尚待完善。
選擇無(wú)形資產(chǎn)管理工具與方法的關(guān)鍵并不在于追求會(huì)計(jì)式的精確，而是要牢牢把握兩個(gè)目標(biāo)：第一，建立一個(gè)既包括有形資產(chǎn)又包括無(wú)形資產(chǎn)的量化評(píng)估系統(tǒng)；第二，協(xié)調(diào)兩者之間的關(guān)系，****限度地實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。
重視無(wú)形資產(chǎn)管理
企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值受盈利潛力預(yù)期的影響產(chǎn)生波動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)恰恰能夠顯示出未來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益。企業(yè)資產(chǎn)使得促成未來(lái)現(xiàn)金流的資本增加。多年來(lái)，無(wú)形資產(chǎn)作為價(jià)值來(lái)源的地位始終高于有形資產(chǎn)。
首先，網(wǎng)絡(luò)加快了有形資產(chǎn)向無(wú)形資產(chǎn)的轉(zhuǎn)化并使之國(guó)際化。
其次，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)打破了供應(yīng)鏈與經(jīng)營(yíng)形式的傳統(tǒng)格局，以多種形式重新構(gòu)架，從而使非物質(zhì)性資產(chǎn)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心。
第三，互聯(lián)網(wǎng)使無(wú)形資產(chǎn)更具有靈活性與可交易性。各種無(wú)形資產(chǎn)都可以通過(guò)重新包裝轉(zhuǎn)化為其它資產(chǎn)形式。音樂(lè)與電影就是其中最典型的例子。
盡管企業(yè)資產(chǎn)的構(gòu)成出現(xiàn)了根本性轉(zhuǎn)變，其會(huì)計(jì)制度與理念卻沒(méi)能跟上這種變化。例如，有些來(lái)自企業(yè)外的無(wú)形資產(chǎn)（比如用現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)而來(lái)），其價(jià)值能夠得到確認(rèn)。而在企業(yè)內(nèi)部生成的無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值則常被忽略。現(xiàn)在，大多數(shù)企業(yè)只是在遇到諸如購(gòu)并等危機(jī)時(shí)才會(huì)對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。很少有企業(yè)對(duì)其進(jìn)行戰(zhàn)略性或系統(tǒng)性管理。
包括很多財(cái)務(wù)經(jīng)理在內(nèi)的懷疑論者都認(rèn)為，永遠(yuǎn)無(wú)法對(duì)無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行有效的評(píng)估，無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告只會(huì)對(duì)投資者產(chǎn)生負(fù)面影響。雖然存在著種種不同意見(jiàn)，財(cái)務(wù)經(jīng)理人必須采取行動(dòng)，對(duì)企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行估價(jià)、監(jiān)控與管理。其原因主要有三點(diǎn)：
一、市場(chǎng)對(duì)無(wú)形資產(chǎn)極為重視。評(píng)估并宣傳無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值，會(huì)極大地促進(jìn)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)與潛力的認(rèn)同。在微軟、亞馬遜和戴爾等企業(yè)，有形資產(chǎn)只占企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值的很小一部分。
您當(dāng)前位置: 
.png)