蘋果公司傳奇創(chuàng)始人和靈魂人物離開后，失去他的蘋果公司是否能延續(xù)他偉大的創(chuàng)新理念，繼續(xù)前進和發(fā)展壯大？ INSEAD領(lǐng)導(dǎo)力教授哈爾·格萊格森（ Hal Gregersen ）分享他的觀點。
2011年8月24日，史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）辭去他在蘋果公司的首席執(zhí)行官一職，去料理他更重要的事務(wù)。而對于蘋果公司的管理層和員工來說，接下來的日子如果陷于“如果是史蒂夫，他會怎么做？”這樣的困惑中，后果將不堪設(shè)想。為何這么說？我們回頭看看迪斯尼公司的經(jīng)驗。
1966年12月15日，華特迪斯尼公司的創(chuàng)始人兼總裁華特·迪斯尼離開了人世。接下來的幾年時間，其后接掌公司的其中一名CEO 和總裁Card Walker每每在做戰(zhàn)略性決策時，他總要問自己：“如果是華特，他會怎么做？”這個問題隨著華特·迪斯尼的一本名言冊在公司里流傳后，“華特會怎么做？”此一思維模式滲透了整個決策層面。
在此期間，迪斯尼公司的產(chǎn)量大減，產(chǎn)品質(zhì)量下降；與CBS電視頻道合作長達29年的每周一次的迪斯尼系列節(jié)目也宣告結(jié)束。當邁克爾·艾斯納（Michael Eisner）在1984年接任首席執(zhí)行官兼總裁時，迪斯尼已經(jīng)失去了往日的光環(huán)，在應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)時，人們還是不忘嘀咕“華特會怎么做？”。
其實，在1996年到1984年期間，迪斯尼公司的管理層和員工可以問自己一個更好的問題，那就是：“華特·迪斯尼多年來是如何領(lǐng)軍成功創(chuàng)造并維持這樣一個充滿活力和創(chuàng)新精神的公司？”這是我和我的同事杰夫·代爾（Jeff Dyer）以及克萊頓·克里斯滕森（Clayton Christensen）在過去八年中對那些最具創(chuàng)新力的公司的創(chuàng)始人提得最多的問題。我們得到的結(jié)論是：史蒂夫·喬布斯（華特·迪斯尼也一樣）從1976年4月1日創(chuàng)辦蘋果公司到2011年8月24日離開蘋果公司期間，親身參與了蘋果產(chǎn)品研發(fā)的每一個細節(jié)。（我們最近由哈佛商學(xué)院出版社出版的新書《創(chuàng)新者的DNA》，詳細記載了我們的研究成果及其影響）。
史蒂夫·喬布斯無疑是精通顛覆性創(chuàng)新之五項技能的大師。喬布斯的聯(lián)想技能深邃難測，他善于將互不相干的問題或點子連接起來，挖掘新的方向。他是很細致的觀察家，不斷地通過觀察周遭世界尋找適合自身企業(yè)的創(chuàng)新點子。他親自參與公司研發(fā)產(chǎn)品的的各項試驗。而最關(guān)鍵的是，喬布斯有超強的質(zhì)疑能力，他提出的各種尖銳問題啟發(fā)人們思考，激發(fā)人們面對挑戰(zhàn)的勇氣。簡而言之，喬布斯具有別具一格的思維，他的行為舉止也與眾不同。
更重要的是，當喬布斯在1996年回歸蘋果公司時（他在1985年由于與其它高管不和，被迫離開自己參與創(chuàng)立的公司），他不僅以其超凡的能力成為當之無愧的首席執(zhí)行官，還打造了一個具有創(chuàng)新和管理能力的優(yōu)秀管理團隊。其中有一些成員也頗具創(chuàng)新能力，像喬納森·伊夫（Jonathan Ive），有一些雖創(chuàng)新能力不強但具有卓越的管理能力，好比蒂姆·庫克（Tim Cook）。喬布斯還一手創(chuàng)建了企業(yè)創(chuàng)新文化（雖然他更樂意稱之為卓越文化）。這種文化的精髓不在于創(chuàng)新本身，而是如何將創(chuàng)新思維轉(zhuǎn)變?yōu)橛绊懯澜绲念嵏残援a(chǎn)品。
隨著喬布斯的離去，我們期望他多年來致力推廣的企業(yè)文化引導(dǎo)公司員工跨越諸如“史蒂夫會怎么做？”這樣的疑問，取而代之是“我應(yīng)該怎么做？”。展望未來，蘋果公司的研發(fā)人員應(yīng)該拓展思維，激發(fā)創(chuàng)新；而執(zhí)行者則不僅是致力于轉(zhuǎn)化設(shè)計意念，更重要是致力于生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品。如果創(chuàng)新和執(zhí)行能同步有條不紊地進行，我相信在未來幾個月甚至是幾年，喬布斯所親手設(shè)計的流程和理念以及他所培養(yǎng)的接班人將能夠引導(dǎo)蘋果公司在沒有他的日子完成平穩(wěn)過渡，再創(chuàng)新佳績。
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