為什么你的命令沒人干？
現(xiàn)象：
2009年10月，C營銷總監(jiān)要求各經(jīng)理在十一長假期間都下到市場上去。市場部副經(jīng)理T提出由于是客運高峰期，已買不到去山東的車票了，請示如何處理？C總監(jiān)十分生氣，總裁都放棄了休假，做市場的干部卻借機不想離開北京總部，是不可原諒的。他馬上召開經(jīng)理會議，分配了十名副經(jīng)理以上干部的出差地點，嚴令T必須回到山東，把未做完的招商工作做好。
T在會議結(jié)束前誠懇地提出了建議，十一前依靠業(yè)務人員大海撈針式的招商，走街串巷的效果并不好。如果在每個地方媒體各發(fā)布幾千元的招商廣告，比盲目的跑街更能見實效。C原則上不反對，希望市場部討論后決定。但轉(zhuǎn)眼到了11月份，山東市場招商工作還是停滯不前，這是什么原因呢？
道理： T副經(jīng)理根本就不想在節(jié)假日加班，通過側(cè)面了解，其原因是他在京自己家有生意，需要在十一期間打理。由于無法與領(lǐng)導直接對抗，他在會議短短的十分鐘時間內(nèi)急中生智。他的思考過程是這樣的，招商如果以打廣告為主，這就不是市場部的事了，應該改成企劃部的人去山東，而即使需要自己配合前往，但十一期間基本上媒體都放假，這樣也可以過完節(jié)再去，同樣能達到自己的目的。其“高明”之處還在于，雖然市場部其他干部知道打這么點招商廣告效果會很差，但如果不同意，那么山東招商不力的責任就要由反對者來承擔，別人誰肯做這樣的傻事呢？
背后道理：
在上級與下級進行的管理博弈中，上級擁有更大權(quán)力導致壓倒性優(yōu)勢。但上制下，下亦可制上，如水載舟覆舟。利用對細節(jié)的了解，下級的反抗理由往往很難察覺，我們稱之為“反向領(lǐng)導狀態(tài)”。但下級會受到平級人的監(jiān)督，一定不會天衣無縫，那么為什么其他人不敢直言呢？原因背后的原因是，前一年有人處理過T，但T利用私下里老板走得較近的機會，把處理自己的領(lǐng)導告倒了。所以，不再有人愿觸這個霉頭。向領(lǐng)導獻媚的人從不肯做虧本的買賣，幫老板跑一些個人的小事，最終一定要利用這種關(guān)系，在企業(yè)中得到一些別人得不到的利益，形成一種間接的投入產(chǎn)出轉(zhuǎn)化。而這種暗中的交換，往往損害企業(yè)與老板更大。特權(quán)階級的形成，是企業(yè)的蛀蟲，利用中國老板慣有的分出自己人的思維，他們在悄悄發(fā)展壯大。這些太監(jiān)式的人物，挖了皇帝的心肝喂皇帝吃，很多時候還讓人感覺很香甜。開創(chuàng)初唐盛世的太宗李世民對此頗有感慨，“如啖股而飽腹，腹飽則身死矣”。
解決方式：打招商廣告可以放到十一后，但你還要在十一期間下到別的市場去。如果繞了一圈，你就可以不出差了，管理上就完全失敗。令行禁止必須做到，這是關(guān)乎紀律與風氣的大問題。這一次，上級不能存小人之心，把下屬想壞了。但再有類似情況，堅決清除！清除前，有機會還要策略地提醒老板，有人打著紅旗反紅旗。
大道理：
A、策略問題。總監(jiān)必須嚴格監(jiān)督經(jīng)理、副經(jīng)理，對這一級別的失控，是做好了其他工作也難以彌補的。管理學中，以7人為極限。即使再多的下屬，關(guān)鍵的就是幾名，找出你最重要的7個人，管好他們就可以了。剩下的要他們?nèi)ス堋?
B、策略問題�？偙O(jiān)必須了解細節(jié)，下屬提的建議要知道利弊在哪里。沒有親身調(diào)查過的事，再高明的管理者也會犯錯誤，打仗行能夠建國，但搞經(jīng)濟不行就會誤國。這方面只有一句話，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，偉人、凡人都是如此。
C、戰(zhàn)略問題。為什么沒有實踐經(jīng)驗的人身處營銷最關(guān)鍵位置？這說明企業(yè)的干部培養(yǎng)與人才引進存在重大問題，緊急時刻找不到能人，就找忠臣充數(shù)了。企業(yè)核心位置上的關(guān)鍵人物只能是成手不能是學員。有些企業(yè)，尤其是國企，在這方面很慷慨，用所有員工的錢給幾個人交學費，犧牲了企業(yè)和整個中國社會的效率。
總結(jié)：
人力資源之所以成為最重要的戰(zhàn)略問題，就是因為人的因素對企業(yè)內(nèi)部運營和財務指標，在每一個細節(jié)上影響巨大。人與財、物一樣都是企業(yè)的資本構(gòu)成部分。忽視這一點，企業(yè)就會有層出不窮的問題。
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