“中國制造”的尊嚴(yán)從何而來？
合眾資源·3A顧問董事長/劉承元
經(jīng)常有人抱怨，我們許多國人崇洋媚外，有錢就買外國貨。這話聽上去頗具正義感，但我們不得不對中國產(chǎn)品自身的不足深刻反省。近年來中國產(chǎn)品丑聞不斷，各種騙術(shù)防不勝防，不斷刺激著世人的神經(jīng)，中國制造也因此缺失最起碼的尊嚴(yán)。如何讓中國制造獲得尊嚴(yán)？需要我們每一個(gè)制造管理者深思和奮起。
首先，中國企業(yè)誠信經(jīng)營的思維缺失，不惜造假欺騙。為了贏得競爭或賺錢，許多企業(yè)經(jīng)營者置消費(fèi)者的權(quán)益于不顧，甚至丟棄做人最起碼的道德底線。蒙牛的“牛勁”（一再犯錯(cuò)的勁頭）、達(dá)芬奇的“奇跡”（奢侈高價(jià)的事跡），無不令人感到羞恥和憤怒。如今，牛奶、豬肉、雞蛋、餃子、大米等等，哪樣都可能檢出對人體有害成分；家具、電器、玩具、用品等等，哪樣都有可能是假的。如此產(chǎn)品，何來尊嚴(yán)？正確的做法是，企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該懂得“因果報(bào)應(yīng)”的道理，開展誠信經(jīng)營，讓企業(yè)經(jīng)營惠及社會(huì)和大眾。
其次，中國企業(yè)腳踏實(shí)地的精神不足，喜歡投機(jī)取巧。碧生源曾經(jīng)是營銷大師和媒體津津樂道的經(jīng)典成功案例，“它僅用2款減肥產(chǎn)品，一句口號和一種低價(jià)快銷模式準(zhǔn)確地定位目標(biāo)銷售群體，在短短幾年時(shí)間里就將銷售額做到十幾億……”據(jù)稱這家企業(yè)研發(fā)成本占營業(yè)額1%左右，銷售及市場營銷開支卻占到40%以上。好景不長，碧生源自兩年前在香港上市以來股價(jià)一路下滑，已跌去80%的市值。社會(huì)上和碧生源一樣喜好投機(jī)取巧偏愛講故事的企業(yè)不在少數(shù)。如此企業(yè)，何來尊嚴(yán)？正確的做法是，投入更多的資源做好產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，以一流的產(chǎn)品和服務(wù)征服消費(fèi)者的心，保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
第三，中國企業(yè)管理提升的努力不夠，期望一招制勝。改革開放以來，各種管理思想和管理理論一擁而入，甚至泥沙俱下。企業(yè)管理者開始追逐頭頂光環(huán)的各路明星，迷信新潮時(shí)尚的管理理論，而付之行動(dòng)的管理提升努力卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。特別值得注意的是，企業(yè)管理者始終期望找到一劍封喉的辦法，以至于沉迷于一些成功學(xué)大師的忽悠不能自拔。即便在學(xué)習(xí)豐田的過程中，管理者們對豐田管理中的一招半式情有獨(dú)鐘，卻對豐田建設(shè)持續(xù)改善文化方面的全力以赴知之甚少，更不愿意為此付出長期不懈的努力。如此做法，何來尊嚴(yán)？正確的做法是，充分認(rèn)識到管理提升是一個(gè)持續(xù)不斷的改善過程，為向客戶提供有尊嚴(yán)的產(chǎn)品和服務(wù)，積極動(dòng)員員工參與，全面提升企業(yè)管理水平。
最后，中國制造要想獲得尊嚴(yán)，最重要的是讓其參與者（員工）擁有尊嚴(yán)。改革開放以來，中國制造一路高歌猛進(jìn)，扮演著發(fā)展經(jīng)濟(jì)主力軍和突擊隊(duì)的角色，并對解決數(shù)億人的就業(yè)發(fā)揮了重要作用。但是，這種建立在員工超負(fù)荷且喪失尊嚴(yán)勞動(dòng)上的競爭力，終究是不可持續(xù)的�，F(xiàn)在，是動(dòng)員企業(yè)和全社會(huì)力量為中國制造賦予尊嚴(yán)的時(shí)候了。
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