歲末年初，蒙牛“毒牛奶”事件又引來(lái)人心惶惶。一個(gè)巨大的不解是：如此致命的問(wèn)題怎么能夠在同一家企業(yè)一而再、再而三地出現(xiàn)？
暫且不論外部制度的問(wèn)題。從公司的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)而言，美國(guó)環(huán)�；顒�(dòng)家德里克·詹森（Derrick Jensen）早就有言：“對(duì)企業(yè)抱有美好愿望是不切實(shí)際的。這就像寄希望于鐘能煮飯、車(chē)能生車(chē)、GUN能生花一樣。想想當(dāng)前的社會(huì)實(shí)踐、權(quán)力結(jié)構(gòu)和激勵(lì)體制就會(huì)發(fā)現(xiàn)，幻想有限責(zé)任公司不那么唯利是圖是多么可笑�！�
如此悲觀(guān)。但我們分明也看到過(guò)許多美好的公司始終推動(dòng)著社會(huì)進(jìn)步，甚至溫暖了這個(gè)世界。不是嗎？
解藥是存在的，只不過(guò)人們通常尋錯(cuò)了方向。當(dāng)你四顧迷茫，不知該如何帶領(lǐng)企業(yè)走出要么隨波逐流、要么被對(duì)手吃掉的 “囚徒困境”時(shí)（本期時(shí)評(píng)《不是匪徒，當(dāng)如圣徒》），不妨想想白立新先生的告誡：企業(yè)轉(zhuǎn)型，其實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者“轉(zhuǎn)心”（本期封面《“員工第一”無(wú)關(guān)道德，關(guān)乎戰(zhàn)略》）。
領(lǐng)導(dǎo)者的心智模式，決定了組織的心智模式。正如梅格·惠特曼所說(shuō)，如果CEO有擺架子的習(xí)慣，那么各層管理人員也不會(huì)客氣；如果CEO凡事遮掩，那么企業(yè)就會(huì)形成疑神疑鬼的文化；如果CEO誠(chéng)實(shí)坦率，那么喜歡暗中作祟和散布謠言的人就會(huì)離開(kāi)。對(duì)于多數(shù)創(chuàng)始人一言九鼎的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種“內(nèi)化”的效應(yīng)更加明顯。
那么，作為領(lǐng)導(dǎo)者的你，在考慮企業(yè)的生死攸關(guān)大事之前，是不是先低眉，俯首，望向自己的內(nèi)心？根本的改變只能從這里開(kāi)始。
你的心，將決定你用什么方式對(duì)待員工。是仍將他們視為工具，所有的改善行為都是為了更好地對(duì)他們加以利用，還是以真正的謙卑，讓原本處于金字塔底端的員工得到尊重、感受自由、贏(yíng)得權(quán)利？“員工第一”的口號(hào)在管理界風(fēng)行多年，但真正踐行者能有幾何？不要讓你的企業(yè)成為管理手段的炫技場(chǎng)，而要成為真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)力的試金石。
你的心，還將決定你用什么方式對(duì)待客戶(hù)。發(fā)生在微博上的羅永浩大戰(zhàn)西門(mén)子冰箱的事件，便是大型企業(yè)傲慢與偏見(jiàn)的一次注解。羅永浩以一己之力與這家全球500強(qiáng)的跨國(guó)公司過(guò)招，屢屢占據(jù)上風(fēng)。新媒體時(shí)代讓企業(yè)變得通體透明，企業(yè)面對(duì)客戶(hù)的心是否足夠真誠(chéng)，須臾便天下皆知。傲慢與遲緩，這就是西門(mén)子的阿喀琉斯之踵，哪怕面臨一個(gè)人的挑戰(zhàn)，強(qiáng)大的形象也會(huì)轟然倒塌。
最終，你的心決定了你用什么方式去思維。心智模式不同的兩個(gè)人，對(duì)同一件事情也會(huì)有截然不同的反應(yīng)，這種傾向因?yàn)樯畈赜趦?nèi)心而不易察覺(jué)，更難改變。英文中“領(lǐng)導(dǎo)”（lead）一詞來(lái)自印歐語(yǔ)系的詞根leith，意思是“穿過(guò)臨界點(diǎn)”。在你帶領(lǐng)企業(yè)轉(zhuǎn)型、蛻變的過(guò)程中，也許會(huì)時(shí)常感到一些舊的“自我”在死去，新的理念在重生。唯有如此，變化才會(huì)來(lái)臨。辭舊迎新之際，與諸君共勉。
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