點心(北京風靈創(chuàng)景科技有限公司，以下簡稱“點心”)還沒盈利。
說到這，張磊臉上沒有一絲的不自然�！�2010年到2012年重在產業(yè)布局，對于移動互聯(lián)網行業(yè)而言，盈利模式和競爭格局2013年才會日漸明晰”，重原因據(jù)說是創(chuàng)業(yè)之初他就和李開復做了3年做到盈虧平衡約定，但事實上點心要到今年8月才滿2周歲。
2010年初，還在百度任無線搜索部經理的張磊與李開復的一場對話誕生了“點心”。這個公司存在的意義就是想“點中你的心”，只不過它的目標是智能手機：希望做些和智能手機操作系統(tǒng)相關的事情，就像windows基于個人電腦那樣。點心的切入點，是從基于Google開源的Android系統(tǒng)進行本土化的優(yōu)化改進。
更重要的原因，則是“擴大用戶規(guī)模和提高轉化了才是今年的戰(zhàn)略重點”，用戶基數(shù)是互聯(lián)網公司成功的必要條件。與2年前剛剛起步時不同，如今與點心“搶用戶”的已經不是新興創(chuàng)業(yè)公司，而是“大家伙了”，“他們可能比你聰明百倍、何況他們手里能用的資源也比你多百倍”。
點心內部的共識是：唯有輕裝才有勝出的機會。
賺錢因此甚至還不在點心今年的議事日程上。點心官方的數(shù)據(jù)稱，在過去一年多積累了超過2000萬的活躍用戶，此前包括谷歌安卓全球合作伙伴主管JohnLagerling的預測，截至2011年底國內約有4000萬臺安卓手機，點心所擁有的是其中的50%強。
“在絕對數(shù)上比我們預判的多出了30%”，張磊說，這也導致點心去年在服務器等硬件上的投入與之不能匹配�！暗胰韵Ｍ�，今年我們能在這個基礎上至少增長3倍�！蔽┢淙绱�，點心才能擁有國內一半以上的安卓用戶。按其預計，今年國內的安卓手機量將達到1.2億部。
“一個好的開頭”
畢竟，點心已經有了一個好的開頭�！叭ツ晡覀冏隽撕芏鄾Q策，經過我們的不斷試錯，證明有兩三個方向是正確的”。張磊認為，這奠定了點心好的開頭：“正是這兩三個正確的決策讓我們活了下來”。
去年二三月間，點心的核心人員聚集在一起，討論該往那個方向走。2010年初與李開復討論時“大方向是清楚的”，但具體的戰(zhàn)略、產品規(guī)劃卻不可能有。這被認為是互聯(lián)網公司的特點：目的地很清晰，但最多只能看清楚半年以內的路。
“我們決定先從運營支撐平臺入手”，張磊回憶說：這步做好之后再做基于系統(tǒng)的應用。
結果“光是底層修補”就花費了點心三個多月的時間。
張磊卻說：“如果沒有當時的決策以及及早動手，我們不會有今天。”這個基礎性工作不僅使點心實現(xiàn)了操作系統(tǒng)底層與應用的有效分離，同時也避免了更慘痛的教訓。他總結為“磨刀不誤砍柴工”。
回頭反思，道理淺顯得近乎直白，操作系統(tǒng)是一個三位一體的東西，包括了操作系統(tǒng)本身，系統(tǒng)之上的核心應用以及這些應用背后的互聯(lián)網服務。因為安卓體系硬件的復雜性，盡管其也能搭載在手機上使用，但不同主頻、不同內存的機器對軟件的要求不盡相同，無論是系統(tǒng)、應用、服務的那個環(huán)節(jié)與這些硬件環(huán)境不匹配，都會導致無法順暢運行
體驗不好，用戶就必然流失。這是個生死攸關的事情。某VC基金人士認為，移動互聯(lián)網公司如果在2011年到2013年這段時間不能大規(guī)模獲取用戶、高速成長，“就沒有機會了”。
另一個支撐點心走到今天的決策，則是“不做任何和硬件相關的生意”。彼時張磊也面臨著誘惑：如果跳進去做手機，也有很大的市場機會。做還是不做？
最終不做的原因還是點心的自我定位，“我們要做的是一家移動互聯(lián)網公司”，張磊對此的解釋是，其核心在于“用最少的成本獲得****化的用戶”；反觀硬件領域則是一個大現(xiàn)金流的生意。一個不小心，就會被拖死。
“2C才是主干道”
于是，點心與硬件廠商的合作天經地義。對移動互聯(lián)網以及其運營是點心的強項，而硬件廠商的強項則在于行業(yè)整合能力以及對消費市場的理解。
從表面看，抱團硬件廠商似乎也是點心的發(fā)展之道。點心陸續(xù)與包括日本夏普、海爾、長虹、TCL等手機廠商合作，為其手機、平板電腦定制操作系統(tǒng)。這種合作如今又延伸到高通等上游芯片廠商。
“這只是我們拓展渠道的方式方法之一�！睋�(jù)其內部人士透露，與硬件廠商合作給點心帶來的用戶數(shù)量僅占其總量的1/3左右。更大部分是通過應用服務直接獲取的個人用戶。涉水移動互聯(lián)網的創(chuàng)業(yè)者對這個“理想國”的描述，是一個只有用戶和服務的“二元世界”。
“不介入硬件”的決策對點心更深層的意義，在于“能夠讓我們做自己最擅長的事情”。張磊認為點心能參與下一輪競爭的核心，是必須做出用戶喜歡的產品、能提供持續(xù)服務的產品。“互聯(lián)網公司最終拼的并不是戰(zhàn)略，而是細節(jié)�！�
點心現(xiàn)有的產品還是相當有競爭力的，一個衡量指標就是其用戶轉化率比行業(yè)水平略高。但張磊給其產品的打分現(xiàn)在僅為六十分，希望今年能提高到七八十分�！傲帜隳軈⑴c競爭了，但還不夠好；七八十分則至少要做到在某個細分領域起碼某個點做得比別人好，才能參與明年的競爭�！睆埨谡f。
與硬件廠商的合作，則被描述為與點心為自己謀劃的前景相符合�！拔覀円龅氖谴笕巳旱纳狻！秉c心團隊認為這個人群對價格敏感，決定了中低端手機是其設計元素；但這又受限于芯片。而在現(xiàn)實操作層面，直接抓住芯片商顯然也更有利，“和品牌商一家家去談的合作成本太高”。
“商業(yè)模式落地”
面向硬件廠商賣應用？點心無意于把這當作賺錢之道。作為一家小公司，外界甚至懷疑點心能否與高通、摩托羅拉等手里收到錢？
點心號稱與硬件廠商的合作有百萬元級別的收入。“這塊的收入不算高也不算低，盈虧平衡沒有問題�！秉c心CEO張磊也指出，這不是這家公司的主營收入。那些每天使用點心各類服務的個人用戶，才是其未來的主要收入貢獻者。
然而如何從個人用戶手里收到錢？互聯(lián)網圈里也有個約定俗成的說法：如果要做應用就盯著iPhone做，因為那是一個付費的生態(tài)系統(tǒng)；倘若盯著安卓系統(tǒng)做移動應用，結果就會是苦哈哈的還賺不到錢。安卓恰恰也是點心的立足點。而做服務似乎與點心也相去甚遠，那都是些大公司的生意，“他們積累了很多年、有很多資源投入”。
點心要走的是另一條路，一個“與操作系統(tǒng)相關”、相對獨特的模式。張磊此前曾在多個場合談及，互聯(lián)網除了廣告就是增值服務，點心也必然是在這兩類模式中探尋。無線廣告和PC時代肯定不同，而社區(qū)則特別適合移動互聯(lián)網。談論增值服務則被認為為時過早，因為大家都還在用戶獲取期，看誰能獲得足夠多的高質量、有商業(yè)變現(xiàn)價值的用戶。用戶基數(shù)是用戶行為分析、增值服務推送等的基礎。
但所有的商業(yè)模式都有一個共同的特點，如僅僅是行業(yè)內的資金流轉，那么只能是自娛自樂。如何讓用戶加入進來，讓行業(yè)外的資金入場？點心也在尋求可行性�！敖衲晡覀儠䥽L試商業(yè)模式的落地�！睆埨谕嘎�，會嘗試五六種不同的做法。但哪一條會是切實的道路？目前猶未可知�！耙呀浽嚵藘煞N”，今年二季度后就要用能賺多少錢為考核指標來“運行”；但另外的兩三種“我們心里還是沒譜”。
張磊創(chuàng)業(yè)心得：勇于試錯是唯一法寶
核心提示：這與外在的行業(yè)格局越來越清晰、競爭越來越慘烈有關系，迫使我們不得不提高靈活性，因此討論的頻次也越來越高。
移動互聯(lián)網是一個充滿未知與探索的行業(yè)，點心比別人早走了半年，但最多也就能看清半年以內的情形。我們的經驗就是，去做你認為最合適、自己又能做出來的東西，發(fā)現(xiàn)不對馬上進行調整�；ヂ�(lián)網公司與大公司競爭的法寶，就是你有試錯的勇氣和機制，比他們更靈活快速。
去年第二、第三季度我們做了很多決策，其中可能也就有兩三個是對的，其他很多嘗試讓我們對發(fā)展方向有了更明確的認識，到現(xiàn)在我們很多產品線都還在摸索過程中。但倘若你把自己當做一個大公司，以項目成功為第一考慮，你永遠不會有成功的機會。
點心內部有一個7人的戰(zhàn)略決策小組，所有產品、商務拓展等等決策都要由小組充分討論、最后我來拍板。所以點心所有對的決策都有我的一份功勞，所有錯的決策都由我負責。在創(chuàng)業(yè)初期使用投票制度是很扯淡的事，這個階段要求的是充分討論、快速決策。
2010年點心剛起步時，我們半年才討論一次。當時市場處于空白狀態(tài)，所以做什么都可以。到了去年上半年，就是每季度討論一次；去年7月份以后則是每個月討論一次。這與外在的行業(yè)格局越來越清晰、競爭越來越慘烈有關系，迫使我們不得不提高靈活性，因此討論的頻次也越來越高。
隨著人的增加，決策的過程肯定會慢下來。這是一個讓人頭疼的問題，所以人多了不見得是好事，業(yè)務多了更不是好事。惟有更加專注，才能保證高度緊張和敏感性。所以我們現(xiàn)在內部天天斗爭的就是砍項目、砍項目，點心最初把操作系統(tǒng)分解成了27個業(yè)務元素，到今天我們也只做了6個，今年希望削減到4個、明年則盡量重點保證2個。這是生死攸關的重要決策，越來越多的大公司在進入跑道，并不是靠勇氣就能勝出的，要有策略、要有智慧。
考慮當下，多想無益。要不然自己先把自己折磨死了。2008年我第一次創(chuàng)業(yè)，當時很長一段時間處在患得患失當中，特別擔心會對不起團隊、對不起投資人，做對了決策賺到了錢會擔心下一次能否重復成功，決策錯誤虧錢了更會擔心是不是會立馬死掉。結果有一天我在當時租住的望京家里，望著樓下車水馬龍、燈火輝煌卻對自己說：這么多人都在忙忙碌碌，我們這么一家小公司為著生存而掙扎值得不值得？
擔心這些事固然沒錯，但天天擔心大家還真的會吃不上飯，越擔心越不能做出正確的決策，戰(zhàn)略戰(zhàn)術也會變形。更重要的是怎么去發(fā)展、怎么去解決問題。我只想一年的事情，未來會怎樣不知道。點心的工作重心，去年是運營支撐能力的建設、今年是用戶規(guī)模的擴大和轉化，明年才會涉及到用戶黏性以及持久性服務的問題。
廈門獵頭
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