為整肅內(nèi)部管理，阿里巴巴集團(下稱“阿里”)又一次“斬將”。
昨天，阿里免去閻利珉聚劃算總經(jīng)理職務，任命阿里巴巴集團戰(zhàn)略部原副總裁張宇接任。
對于閻利珉的處理，阿里官方給出的理由是為了推動聚劃算業(yè)務進一步健康透明公正運營。
聚劃算原是淘寶網(wǎng)旗下的商品營銷平臺，借助淘寶系龐大的流量、用戶資源，以驚人的促銷能力而著稱，后來獨立成為阿里集團旗下團購平臺。
作為聚劃算的負責人，閻利珉對這一平臺的飛速發(fā)展功勞不小。至2011年底，聚劃算全年完成交易額101.8億元，用僅僅一年多的時間占據(jù)了國內(nèi)團購行業(yè)的半壁江山。去年10月，聚劃算從淘寶平臺正式分拆作為獨立業(yè)務運營，閻利珉擔任首任總經(jīng)理。
派代網(wǎng)分析師李成東說，按照2011年聚劃算交易額過百億計算，目前聚劃算日交易額過5000萬元。聚劃算以特價低價吸引著數(shù)以千萬的消費者，這無論是對淘寶賣家，還是對庫存壓力巨大的傳統(tǒng)品牌企業(yè)都有著巨大的吸引力。
不過，聚劃算飛升的同時一直伴隨著諸多爭議。其團隊的管理和制度的規(guī)范相對滯后，作為一個極受追捧的營銷平臺，依然缺乏體系成熟、充分透明的選品機制，淘寶的小二們對于申請參加聚劃算活動的商戶有著太大的選擇權力，使得稀缺的資源逐漸顯出部分人“私有化”的苗頭，形成了一定的尋租空間。
淘寶生態(tài)內(nèi)的多家商戶向《第一財經(jīng)日報》描述了一些常見的小二腐敗形式。如不少賣家手握質(zhì)檢報告，但上的貨全是假貨。此外，在滿足基本招商條件的諸多商戶中，接受賄賂的小二可以利用職務賦予的自由裁量權安排相關商戶多次上活動。
阿里巴巴官方承認，自2011年年中起，有關聚劃算在招商過程中存在不規(guī)范，甚至有小二牟取不當利益的舉報就接連出現(xiàn)。經(jīng)過阿里廉政部、合規(guī)部等部門的聯(lián)合調(diào)查，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)部分事實屬實，部分小二存在嚴重違規(guī)問題，甚至觸犯法律。
對于聚劃算的腐敗現(xiàn)象，阿里廉政部門自去年底已開始連續(xù)打擊、整頓。據(jù)知情人士稱，1月初淘寶聚劃算多名員工電腦被公司臨時收走，用以進行工作操作核查。當月，阿里透露開除了一名安排包括其關聯(lián)人士在內(nèi)的多家店鋪頻繁參加聚劃算活動并不當?shù)美膯T工。
或許是意識到僅僅處理個案并不足以遏制這一現(xiàn)象，在調(diào)查過程中阿里官方發(fā)現(xiàn)，聚劃算在制度規(guī)范和團隊管理上存在很大漏洞，這是導致出現(xiàn)上述情況的重要原因。作為聚劃算的負責人，閻利珉負有重要管理責任，必須對此負責。
這已是阿里第二次“斬將”。去年初，當阿里巴巴B2B業(yè)務爆出大批欺詐事件，內(nèi)部查出100多名B2B員工參與其中時，阿里集團也同樣是全員開除、永不錄用，阿里B2B公司CEO衛(wèi)哲等高管也為此引咎離職。隨后，阿里B2B提高了供應商門檻，并開始大規(guī)模推進內(nèi)外貿(mào)商戶的第三方實地認證、建立賠付基金等。
如今聚劃算的應對思路也相似。昨天，他們宣布將投入5000萬元建立消費者保障基金。據(jù)悉，聚劃算消費者保障基金將主要圍繞著售前、售中、售后三個方面，包括：售前商家資質(zhì)的認證和商品質(zhì)檢;售中安排神秘客戶抽檢;售后消費者可獲得先行賠付。
此外，聚劃算還將推出消費者全程保障計劃，包括商家認證、參團保證金、第三方質(zhì)檢、入倉發(fā)貨體系、神秘客戶抽檢和商品價格監(jiān)控體系等。
同時，阿里也正在推進聚劃算的制度建設。阿里巴巴集團秘書長邵曉鋒年前接受本報采訪時表示，小二對聚劃算招商人為影響因素過多，聚劃算必須通過制度與數(shù)據(jù)來規(guī)劃這一平臺。
阿里巴巴集團表示，公司需要業(yè)務的迅速增長，但更應堅守價值觀和客戶第一的前提，阿里巴巴作為一個平臺公司，必須是開放、透明、公正、穩(wěn)定的，要不斷強調(diào)整個平臺政策的穩(wěn)定性和可持續(xù)性以及嚴肅性。
阿里巴巴集團還表示，聚劃算未來將繼續(xù)堅守營銷平臺，對聚劃算報名流程和商品管控流程進一步透明化、規(guī)范化。
這些整肅動作對于維護聚劃算平臺生態(tài)、保障其商業(yè)模式健康生長可謂必要。幾乎是同時，聚劃算宣布將于3月28日開始向?qū)嵷浬唐饭⿷淌召M，目前暫時需要收取基礎傭金，服飾鞋包、家具用品等費率為3%，部門類目如3C數(shù)碼、生活服務、食品等優(yōu)惠至1%。
廈門獵頭
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