你直視著他的眼睛。他則將目光泛泛地落在你的臉上。你的重點(diǎn)是當(dāng)前的商業(yè)問(wèn)題。他則關(guān)注你是誰(shuí)，你認(rèn)識(shí)誰(shuí)，你是做什么的。
東方文化在處事方式和溝通風(fēng)格上，與西方存在顯著差異，這是眾所周知的事實(shí)。這種差異的本質(zhì)正如其起源一樣，正變得愈發(fā)明晰。
中國(guó)孩子學(xué)習(xí)的是形意文字，每個(gè)字代表一個(gè)概念。西方孩子學(xué)習(xí)的字母和數(shù)字必須按照順序組合才能創(chuàng)造出意義。東方和西方從最早的養(yǎng)育開(kāi)始就不同。
中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)始擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位之時(shí)，他們已經(jīng)在中國(guó)文化框架下發(fā)展成長(zhǎng)，這種文化框架的核心重視廣闊的視野、深刻理解和經(jīng)過(guò)深思熟慮、全面的處事方式。在中國(guó)民營(yíng)企業(yè)或大型國(guó)有企業(yè)工作，這些領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)發(fā)現(xiàn)自己大多與這種工作環(huán)境相一致。但是，如果他們是許多跨國(guó)企業(yè)中眾多中國(guó)人中的一員，加入發(fā)源于美國(guó)或歐洲并在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)企業(yè)，他們會(huì)受到文化沖擊。他們的雇主也一樣。盡管雙方在他們的職責(zé)問(wèn)題上達(dá)成一致，但是在如何達(dá)成職責(zé)目標(biāo)這一方面，則遇到了文化上的障礙。
大腦配置不同
不同的文化教養(yǎng)是否能夠從根本上導(dǎo)致不同的大腦構(gòu)造？是的，而且神經(jīng)科學(xué)提供了生物證據(jù)。視覺(jué)處理研究比較了中國(guó)和英國(guó)兒童對(duì)刺激的神經(jīng)反應(yīng)，結(jié)果清楚表明中國(guó)人的大腦具有不同的激發(fā)模式。這意味著，在視覺(jué)感知的基本層面，生理差異明顯。因此，隨后的心理過(guò)程——引發(fā)信息解讀以及最終反應(yīng)，也將有所不同。
溝通影響
因此，如果你認(rèn)為自己和中國(guó)同事處于不同的“波段”，這也情有可原。因?yàn)榇_實(shí)如此。這就解釋了中國(guó)和西方管理者所報(bào)告的試圖溝通時(shí)的許多困惑。在你看來(lái)，中國(guó)人可能顯得猶豫不決、含糊和難以捉摸。但對(duì)他們來(lái)說(shuō)，你可能有些性情急躁、膚淺和不耐煩。
解決問(wèn)題
西方人在解決問(wèn)題時(shí)是典型的“左腦”思維：找出問(wèn)題，尋找解決方案選項(xiàng)，選擇能有效解決問(wèn)題的最高效方案。中國(guó)人可能更多地運(yùn)用“右腦”思維，采取全面的方法。他們會(huì)追溯根源，廣泛征詢意見(jiàn)，考慮很多替代方案，并慢慢思考得出結(jié)論。
商談生意
平衡短期與長(zhǎng)期目標(biāo)的差異，顯著改變了西方和中國(guó)人采取的談判方式。你可能會(huì)著眼于目前這筆生意的參數(shù)，專注于談判細(xì)節(jié)。而中國(guó)談判方則可能將這次生意放在長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系這一更廣的背景下進(jìn)行考量，并會(huì)囊括那些會(huì)讓商談停滯或離題且看似無(wú)關(guān)的因素。對(duì)你來(lái)說(shuō)，時(shí)間至關(guān)重要；對(duì)他而言，似乎不必著急。
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
你可能是因?yàn)樽约罕憩F(xiàn)出的自信、果斷和注重結(jié)果，而走到今天這個(gè)地位。相形之下，許多中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者顯得謙遜、安靜和注重團(tuán)隊(duì)和諧。盡管如此，他們也可能采取相當(dāng)專制的方式/這些特征符合大多數(shù)中國(guó)人所信奉的儒家價(jià)值觀，包括謙遜、和諧及嚴(yán)格尊重等級(jí)。
更好地理解這些差異，當(dāng)然是更為有效地進(jìn)行跨文化交流的第一步。
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