對(duì)科技產(chǎn)品用戶——幾乎就是我們所有的人——來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在是一年中一段令人興奮的時(shí)期。****的看點(diǎn)莫過(guò)于蘋果（Apple）和微軟（Microsoft）之間的爭(zhēng)斗：前者是智能手機(jī)和平板電腦市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，其最新發(fā)布的產(chǎn)品包括iPhone 5和iPad Mini；后者是正在走下坡路的前業(yè)界領(lǐng)袖，該公司正試圖憑借新的平板產(chǎn)品、操作系統(tǒng)和辦公套件重新恢復(fù)增長(zhǎng)之勢(shì)。
這讓我想起一個(gè)老笑話。
卡車司機(jī)史蒂夫跟老友亞歷克斯駕車同行，吃飯的時(shí)候有人問(wèn)道：“史蒂夫，想象一下，你開車下山時(shí)的速度是每小時(shí)60英里，車子持續(xù)加速，接近每小時(shí)90英里。接著，你意識(shí)到自己的剎車壞了。現(xiàn)在，你看到前方四分之一英里處有一個(gè)拐彎，因?yàn)槟抢镓Q著路障，再過(guò)去就是懸崖，你會(huì)怎么做？”
史蒂夫笑著說(shuō)：“這個(gè)嘛，我會(huì)叫醒亞歷克斯。”
“��？為什么？”提問(wèn)者問(wèn)道。
“因?yàn)閬啔v克斯從沒(méi)有看到過(guò)我們馬上就要經(jīng)歷的這場(chǎng)事故�！�
在新發(fā)布的Windows 8系統(tǒng)、升級(jí)后的Office套件以及與之搭配的Surface平板身上，微軟賭上了公司存亡（后面會(huì)談到微軟為什么沒(méi)有必要這樣做）。現(xiàn)在，微軟必須做一些在商業(yè)世界從沒(méi)有被做成的事情：該公司必須克服在市場(chǎng)遲到3年的影響，并且擊敗一家營(yíng)收達(dá)到數(shù)十億美元的品牌領(lǐng)導(dǎo)者；它還必須戰(zhàn)勝兩家非常成功的市場(chǎng)先行者，這兩家公司都擁有龐大的銷售規(guī)模、良好的利潤(rùn)率、巨大的現(xiàn)金流以及豐厚的資金儲(chǔ)備（蘋果持有的現(xiàn)金超過(guò)1,000億美元）。
乍看起來(lái)，微軟的艱巨任務(wù)似乎不大可能成功。
而我們擁有更多的理由對(duì)此存疑。蘋果通過(guò)新產(chǎn)品創(chuàng)造了這些市場(chǎng)，人們之前對(duì)這些產(chǎn)品并沒(méi)有太多的概念。但如今，對(duì)于智能手機(jī)和平板電腦的樣子跟用途，以及微軟應(yīng)該提供怎樣的產(chǎn)品，消費(fèi)者都擁有固執(zhí)的觀點(diǎn)，而這兩種觀點(diǎn)幾乎截然相反。
但是，微軟卻試圖在其新產(chǎn)品中彌合這兩種觀點(diǎn)——如此一來(lái)，其產(chǎn)品肯定無(wú)法取得優(yōu)秀的市場(chǎng)表現(xiàn)。跟福特（Ford）的失敗車型埃德塞爾（Edsel）一樣，微軟試圖取悅所有人，其結(jié)果將是吃力不討好。
• 從一開始，幾乎所有的專業(yè)評(píng)論都說(shuō)，微軟的Surface很不錯(cuò)，但還沒(méi)有達(dá)到不可思議的地步。它跟iOS以及安卓設(shè)備有所不同，但并沒(méi)有高出一截，其掀起的用戶熱情相當(dāng)有限。
• 在普通用戶之中完成的測(cè)試表明，這些新產(chǎn)品不夠直觀，尤其當(dāng)他們被告知這是出自微軟之手時(shí)。也就說(shuō)，蘋果用戶界面的那種直觀操作以及微軟傳統(tǒng)的使用體驗(yàn)未能給這些新產(chǎn)品的易用性提供幫助。普通用戶很是困惑，他們意識(shí)到現(xiàn)在需要學(xué)習(xí)第三種操作界面——除iOS或安卓和傳統(tǒng)的微軟之外，現(xiàn)在的這個(gè)新事物�？紤]到與微軟的相似性，用戶倒不如去學(xué)Linux。
• 對(duì)那些為能夠在平板電腦上使用原生Office辦公套件而感到興奮的用戶來(lái)說(shuō)，新產(chǎn)品跟原來(lái)并非一模一樣——在感覺(jué)和功能上都是如此。問(wèn)題將變成，如果你真的想要使用Office辦公套件，你是想在平板電腦上操作還是應(yīng)該使用筆記本電腦呢？嘗試在Surface上使用Office辦公套件這件事很容易讓人們重新思考這個(gè)問(wèn)題，并讓人們開始意識(shí)到，他們可能說(shuō)過(guò)自己想要這樣的功能，但實(shí)際上它并不是想象中那種很重要的事情。平板電腦和筆記本電腦擁有不同的用途，在Surface平板和Windows 8系統(tǒng)之間，用戶會(huì)看到學(xué)習(xí)曲線的成本可能并不值當(dāng)。
• 新的Windows 8系統(tǒng)——尤其是運(yùn)行在平板電腦上的——無(wú)法兼容很多為舊版Windows系統(tǒng)編寫的“專業(yè)”應(yīng)用程序。那些開發(fā)人員現(xiàn)在不得不為新平臺(tái)重寫代碼——而很多應(yīng)用程序是無(wú)法被新平板電腦的處理器支持的。
• 很多人一直覺(jué)得，微軟將贏得“企業(yè)”市場(chǎng)，該公司可以通過(guò)提供一套微軟解決方案將產(chǎn)品銷售給那些希望保留舊代碼的首席信息官們。但持這種觀點(diǎn)的人面臨著兩個(gè)問(wèn)題：1.用戶現(xiàn)在不得不學(xué)習(xí)第三種操作界面，如果他們已經(jīng)有了一臺(tái)Galaxy Tab或iPad，那么他們還得再多帶一臺(tái)設(shè)備，并且學(xué)會(huì)怎樣使用，不要指望公司員工或高管會(huì)對(duì)此感到高興，他們明確表示不想那樣做；2.并不是全部舊有的應(yīng)用程序（驅(qū)動(dòng)程序、代碼等）都可以簡(jiǎn)單地移植到新平臺(tái)，這并非什么“向下兼容”的解決方案，它需要花費(fèi)時(shí)間和金錢——而公司首席執(zhí)行官們還會(huì)不停地問(wèn)，“你們?yōu)槭裁床辉谖业膇Pad上這樣做？”
微軟的這些新產(chǎn)品無(wú)法讓消費(fèi)者背離向移動(dòng)設(shè)備轉(zhuǎn)換的趨勢(shì)。微軟也無(wú)法改變企業(yè)用戶讓員工攜帶自己設(shè)備辦公的趨勢(shì)（這甚至成了一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，即BYOD，意思是自帶設(shè)備）。微軟將找不到一個(gè)由希望學(xué)習(xí)新操作界面——尤其是希望使用移植過(guò)來(lái)的舊應(yīng)用程序——的激動(dòng)用戶所組成的現(xiàn)成市場(chǎng)。
一切本不必如此。
數(shù)年前，微軟開始投入巨資開發(fā)XBox。雖然投資者可能會(huì)抱怨過(guò)去花費(fèi)的那些錢，但Xbox（以及Kinect）現(xiàn)在已經(jīng)成為家庭娛樂(lè)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。說(shuō)實(shí)話，微軟的產(chǎn)品——尤其是在本周發(fā)布了新產(chǎn)品的情況下——已經(jīng)擁有消費(fèi)者希望從AppleTV或GoogleTV那里獲得的功能，關(guān)于這些產(chǎn)品的消息流傳已久。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，還有一場(chǎng)聲勢(shì)巨大的戰(zhàn)斗將要打響。那些散落在家庭、酒吧、火車站、大堂以及其他地方的顯示器，它們?cè)谖磥?lái)將扮演什么樣的角色？這些顯示器將被用于各種各樣的活動(dòng)，從娛樂(lè)（視頻/音樂(lè)）到研究工作再到游戲不一而足，誰(shuí)將掌控它們的入口呢？平板電腦和智能手機(jī)可能會(huì)消亡，或者出現(xiàn)翻天覆地的變化，因?yàn)槿藗儗⒖梢酝ㄟ^(guò)無(wú)處不在的顯示器獲得相互連接的能力——XBox嗎？
但是，本周關(guān)于新XBox Live以及音樂(lè)應(yīng)用的討論被鮑爾默推廣Windows 8系列產(chǎn)品的決心掩蓋了，而后者已經(jīng)瀕于死亡。
這很愚蠢，鮑爾默應(yīng)該下臺(tái)。
個(gè)人電腦產(chǎn)品應(yīng)該從大生意向小生意過(guò)渡，公司的資金應(yīng)該盡量投向那些能夠支持下一次市場(chǎng)風(fēng)向轉(zhuǎn)變的新產(chǎn)品。XBox和Kinect應(yīng)該被提升到游戲規(guī)則改變者的高度，而微軟應(yīng)該將自己重新定位為家庭和會(huì)議市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，并在一個(gè)互聯(lián)程度更高的世界提供須臾不可或缺的產(chǎn)品。
但這一幕沒(méi)有在上周出現(xiàn)，鮑爾默繼續(xù)直奔懸崖而去�；蛟S直到卡車撞過(guò)護(hù)欄，他才會(huì)最終被人取代。投資者只能眼睜睜地看著，并希望這件事早點(diǎn)兒發(fā)生，而不是等到不可挽回。
廈門獵頭
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