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[推薦]騰訊:管理的本性回歸-廈門獵頭公司

(作者: www.egrrc.com 來源:互聯(lián)網(wǎng)  采編:精英  更新時間:2012/11/16 9:48:50 共有857人次瀏覽)

只有讓理論獨立,讓管理,成為組織有了理論之后,按理論辦事的一個過程,才能發(fā)現(xiàn)什么是真正符合人性的高效的管理方式,最終實現(xiàn)管理的目標。
    
     管理的曙光已經(jīng)出現(xiàn):一方面,企業(yè)出現(xiàn)名企孵化行為,蘋果、騰訊、創(chuàng)新工程、18基金等等,突然變身保姆式創(chuàng)業(yè)孵化平臺;同時,中國提出了從單純經(jīng)濟管理向社會管理的革命性轉(zhuǎn)變。管理實踐出現(xiàn)的革命性趨勢,讓管理學家們越來越看不懂,盛大網(wǎng)絡的18基金等。
    
     全球化過程中,我國企業(yè),不但“走出去”很艱難,連保護國內(nèi)產(chǎn)業(yè)安全也倍感很難,是市場與經(jīng)驗問題嗎?在政府與社會管理方面,一方面,在發(fā)展方式上,人們長期以來在依靠資源發(fā)展,已經(jīng)到了難以為繼的地步,而且,人民與企業(yè)的發(fā)展常常與社會發(fā)展相矛盾,不少人和企業(yè)居然無視社會公德,依靠生產(chǎn)毒蔬菜、毒奶粉、假藥品發(fā)展,這是道德問題嗎?另一方面,老實巴交的人發(fā)展起來卻很不輕松,科技創(chuàng)業(yè)者資金匱乏,辛辛苦苦的菜農(nóng),種出的菜卻可能幾分錢一斤,這是市場問題嗎?不!是管理問題。
    
     我國這些發(fā)展中的問題,歸結(jié)起來,主要是兩類問題:
    
     1是我們中國人對世界不了解,對資本主義了解不透,我們需要像三星研究院,野村綜合研究所,那樣的國際企業(yè)智囊機構。
    
     2是我們尚且沒有從資本主義機器大工業(yè)時代的管理學中跳出來,機器大工業(yè)幾乎抹殺了人的自主天性,希望把人變成機器,但網(wǎng)絡時代的來臨,宣告了指揮、命令管理學的結(jié)束,很顯然,知識人最重要的是創(chuàng)造性,而創(chuàng)造性是靠命令解決不了的,必須靠個人的自主自愿,才能起作用,所以,舊管理學已經(jīng)過時了,新管理學的基礎則是人性,具體說是人的自主性,理論性,綜合起來說,新管理學目的雖然仍然是企業(yè)的發(fā)展,但其基礎則是個人的生存發(fā)展問題。
    
     以上管理的方方面面,表征著這個被奠基人德魯克否定了的舊管理學體系,確實不再適合當代知識社會的發(fā)展,世界只有變革了管理理論,社會發(fā)展,才可能繼續(xù)有本質(zhì)的,真正的進步。
    
     令人欣喜的是,管理的曙光已經(jīng)出現(xiàn):
    
     一方面,企業(yè)出現(xiàn)名企孵化行為,蘋果、騰訊、創(chuàng)新工程、18基金等等,突然變身保姆式創(chuàng)業(yè)孵化平臺;同時,中國提出了從單純經(jīng)濟管理向社會管理的革命性轉(zhuǎn)變。
    
     這些管理實踐者們的探索,雖然,尚且不系統(tǒng),只是在各自領域的探索,但他們體現(xiàn)著一個共同的特點——即向管理本性的回歸:是從孤立的經(jīng)濟管理,向社會大管理的回歸;是指揮命令型官僚式管理,向自由發(fā)展式人性管理的回歸;是只為資本家發(fā)展服務的精英本位管理,向為人民共同發(fā)展服務的大眾本位管理的回歸。
    
      這種管理的創(chuàng)新與回歸,正在努力克服著馬克思所言,市場經(jīng)濟社會的主要矛盾:生產(chǎn)組織的秩序性和全社會生產(chǎn)的無政府狀態(tài)之間的矛盾;同時,最重要是正在克服,生產(chǎn)組織的秩序化和人的自由發(fā)展天性之間的管理矛盾,而這一矛盾,是過去的一切經(jīng)濟學家所不可能考慮到的,但是這一矛盾卻正在阻礙這個社會的發(fā)展。
    
     管理實踐出現(xiàn)的革命性趨勢,讓管理學家們越來越看不懂,盛大網(wǎng)絡的18基金,李開復的創(chuàng)新工場,海爾的人單合一,ABB扁平化為5000個利潤中心,蘋果的IPHONE開放合作平臺,騰訊的合作伙伴平臺,電信運營商的開放合作平臺等等,越來越壯大的名企孵化隊伍,使越來越多的大公司成為千萬創(chuàng)業(yè)者的保姆式孵化器,大眾事業(yè)的合作體。
    
     企業(yè)在做什么?發(fā)善心了?不是!是他們的管理悟性提升了,他們的企業(yè)正在成為滿足人性(自由發(fā)展)與協(xié)作本性的大眾發(fā)展平臺,不再是單為滿足資本家意志而存在的官僚性生產(chǎn)經(jīng)營機構。管理不再是權力、控制、命令等執(zhí)行力唱主角,這種足以讓世人震驚的管理趨勢,是過去的管理學解讀不了的,這些并非壞事,恰是社會管理實踐,掙脫舊管理學的束縛,向管理本性回歸的行為,是管理的進步。
    
     管理學100年發(fā)展的主要成就在于,為組織的確定性、事物性任務的完成,提供了高效的方法,尤其是對體力者為主的生產(chǎn)線管理;而對非確定性任務,如戰(zhàn)略規(guī)劃、研發(fā)設計,推廣策劃等,主要需要人的創(chuàng)造性的任務,幾乎無能為力,只能是盡力做好,從沒有提出過徹底提高知識人創(chuàng)造性工作效率的辦法,這主要是因為管理學不能提供客觀衡量和評價知識人勞動的方法,而現(xiàn)在所有協(xié)同平臺,能解決的也只是讓以知識人為主的工作過程,像工人的流水線一樣,誰沒干活誰那立即顯示了,能刺激他別落后,但絕對無力使他奮力向前。其實,即使在生產(chǎn)線的體力工人管理上,管理學也沒有做到過徹底,正如科學管理的創(chuàng)始人所說的那樣:
    
     “除非工人們從思想上對自己和對雇主的責任問題發(fā)生了完全的變革,除非雇主們對自己和對工人們的責任的認識發(fā)生了完全的思想變革,科學管理不能存在,科學管理也不可能存在!薄ダ锏吕锟颂├
    
     《管理百年》對管理的總結(jié)是:只有永恒的問題,沒有永恒的結(jié)論,管理的實踐又告訴我們,管理學,從來沒能完成過它的使命——為組織提供標準化的、徹底激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性的、使企業(yè)高效運行的方法。泰勒的智慧在于,發(fā)現(xiàn)了人性和合作性,這一管理本性,雖然他也沒能深入探索下去,但他提出了正確的問題,而其它一切管理學者,則無一例外的都被資本家的意志蒙住了眼睛,基本把管理當成了單向的活動,忽略了管理的本性。
    
     資本主義大機器生產(chǎn),極大了約束了工人的自由本性,這使得舊管理學者們,很少重視人性,自然的認為,人注定只能認命做大機器和大企業(yè)的奴隸,這就是過去大部分管理學理論的基礎;然而,網(wǎng)絡科技的發(fā)展又極大的激活了人的自由本性,打碎了那個基礎,這個事實,讓每天與工人們打交道企業(yè)家們,提前感受到了。他們比那些坐在書齋里,又夢想著經(jīng)費和名望的管理學家們敏感了很多,使他們今天,很榮幸的成為了泰勒的知音。
    
     從人類有記載開始,人們就是群居的,群居能結(jié)成強大的力量,保護各自的安全,聚集,就產(chǎn)生族長和部落首領,管理就出現(xiàn)了,無論是原始社會的部族,還是資本主義社會的企業(yè),這些組織的存在以及他們的管理,都是為人的目標服務的,且是因?qū)Χ嗳藚f(xié)作的需要而產(chǎn)生的,沒有人就沒有管理,因此,人性與合作性是管理的基礎與本性,丟掉這些,就是管理的迷失。
    
     管理的這些本性,在迄今為止的人類歷史發(fā)展中,并無本質(zhì)變化,原始社會是為眾人的目標,資本主義企業(yè)是為資本家個人目標,社會主義則又回到為眾人目標;在多人協(xié)作問題上,原始社會的組織,協(xié)作是互相的需要,資本主義企業(yè),協(xié)作,主要是資本家需要眾人,離開眾人,他無法完成宏圖偉業(yè),當然失去了生產(chǎn)資料的無產(chǎn)者階級也需要資本家。
    
     遠古的管理行為對我們已經(jīng)無大價值,但是,反思近代100年的管理是否符合人性,是我們管理人必須面對的。
    
     人性的核心,是自由(這在后面有專門章節(jié)論述),自由發(fā)展,過去100年所展示的管理,卻是權力、控制、命令,這種管理,本身就與自由相矛盾,違背了管理應該遵循的人性自由與協(xié)作的本性,這就解釋了為什么管理從來沒有徹底實現(xiàn)它自己的目標,為什么進入21世紀,舊管理學理論,甚至被它的奠基人德魯克所否定。
     除非管理本身進行革命,盡管那可能僅僅是復辟,不再以權力、控制、命令為特點,回歸自由的人性和合作性本色,否則,管理絕對不可能走出泥潭。
    
     而正如前面所論的那樣,這些結(jié)論,基本是對整個舊管理學體系的討伐,得出這樣的結(jié)論是痛苦的,相信更難以見容于當代主流管理學派,所以,一直沒有公布這些結(jié)果;然而,近一年來,社會上管理者們的實踐,尤其是知名大企業(yè)在管理上向孵化性管理轉(zhuǎn)型,徹底驗證了這些研究結(jié)論的正確性,給了作者足夠的勇氣,公布這些研究結(jié)論。
    
     研究方法,和過去一百年的管理學研究是完全不同的,不是抓住管理的局部進行研究,而是一直抓住整個社會運轉(zhuǎn)過程這個主線,把管理融入其中,同時抓住人類社會組織管理的本性;因為作者認為,管理是為人類發(fā)展服務的,要徹底解讀管理,就必須循著人類社會組織發(fā)展的過程這一路徑,即把管理融入人類發(fā)展的目標、理論、管理這個全過程,去進行研究,作者認為,離開人類社會組織發(fā)展的過程,管理不能單獨存在,割裂的單獨研究管理,自然難以得出正確的結(jié)論,而這,正是過去100年管理研究者們的共同錯誤。
    
     目標,是搞清楚什么是發(fā)展,是誰的發(fā)展問題;理論,是弄清如何發(fā)展,依靠出口發(fā)展,還是依靠自力更生,企業(yè)如何發(fā)展,個人如何發(fā)展,市場怎么形成等理論問題;管理,是弄清如何形成有活力的組織,是政府、企業(yè)、個人各自為戰(zhàn),還是形成一個整體聯(lián)合作戰(zhàn),來實現(xiàn)人們按理論辦事。
    
     其中理論,即發(fā)展理論,本可以納入管理的過程,因為如果管理者,讓學術不自由,或者管理政策導致知識人都極力追求財富,那就得不出什么有價值的理論,理論就會落后,一國就可能受其他國家理論的欺騙,管理其實有能力影響著理論,盡管如此,作者并沒有那么安排,實在是因為發(fā)展理論的研究,并不全受管理者控制,具有很強的獨立性,主要表現(xiàn)在,曠世鴻論,往往不是出于管理者控制下的研究者,而是出于草根學者,出自那些不受各種誘惑的,高境界的追求真理的研究者,人類歷史已經(jīng)反復證明這點,因此,理論研究,對管理而言,具有高度的獨立性,讓發(fā)展理論,獨立于管理之外更合適。確實,管理者控制著大筆研究經(jīng)費,極大地影響著一國的研究能力,但這種影響主要是對自然科學更大,而在發(fā)展行為的理論研究方面,影響并不大,管理者不鼓勵,那些草根研究者也會進行研究,管理者極力鼓勵,那些御用研究者也仍然難以有本質(zhì)的革命性理論,人類何況大部分時間,管理者不會鼓勵在發(fā)展理論上創(chuàng)新,而是維護現(xiàn)行理論的地位,除非遇到巨大的危機。
    
     讓理論,獨立于管理之外,是本書作者和過去一切管理研究者,在方法上的根本不同點,舊學者往往把理論融于所謂戰(zhàn)略,而企業(yè)戰(zhàn)略研究者,足以研究包含國家發(fā)展方式在內(nèi)的理論嗎?顯然難以承擔,這就導致過去的管理,無論如何都難以與人的發(fā)展行為的總原則:按規(guī)律辦事,統(tǒng)一起來,使管理成為脫離人性的生產(chǎn)經(jīng)營過程。
    
     只有讓理論獨立,讓管理,成為組織有了理論之后,按理論辦事的一個過程,才能發(fā)現(xiàn)什么是真正符合人性的高效的管理方式,最終實現(xiàn)管理的目標。
    

 

 

 

 

 

 

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