著名科技網(wǎng)站《連線》刊登評論文章稱，雖然現(xiàn)在有很多應(yīng)用貌似很有用，提高了人們的生活質(zhì)量，但是它們也會讓人們逐漸喪失自我，變得不愛交際。
文章大意如下：
雖然我絕不是那種盲目迷戀摒棄任何技術(shù)的田園生活的人，但是我們確實應(yīng)該考慮一下現(xiàn)在的各種應(yīng)用和工具會對我們的生活造成什么樣的后果了。
雖然那些應(yīng)用和工具會提醒我們與對我們很重要的人聯(lián)系，提高我們的意志力，為我們提供道德規(guī)范以及鼓勵我們講禮貌，但是我們發(fā)現(xiàn)還有一種新的技術(shù)正在慢慢浮現(xiàn)，它們在提高我們的智力和生活質(zhì)量的同時，也開始自動影響和替代我們的人文精神。
不妨舉個具體的例子來說明這一點。我不想去重復(fù)技術(shù)大腕經(jīng)常掛在嘴邊的那些老生常談的內(nèi)容，我與BroApp的開發(fā)者們一起探討了這個問題。BroApp是一款“聰明的關(guān)系輔助應(yīng)用”，它可以幫助用戶每天自動向重要的人發(fā)送問候信息。它自稱可以通過“無縫的關(guān)系外包”****可能地構(gòu)建人與人之間的良好關(guān)系。
現(xiàn)在看來，這款應(yīng)用很可能是一款抄襲之作。它的開發(fā)者詹姆斯和湯姆沒有告訴我他們的全名是什么。但是他們之中的某一位顯然掌握了一定的工程技術(shù)和數(shù)學(xué)方面的專業(yè)知識，而另一位則是設(shè)計與應(yīng)用金融方面的專家。他們深入地思考過為什么社會需要人際關(guān)系管理工具以及這類工具將逐漸融入人們的日常生活的問題。
我在本文中描述和分享的內(nèi)容均得到了他們的準(zhǔn)許，也是他們開發(fā)BroApp的基本原理。我認(rèn)為該原理并不僅僅適用于這一款應(yīng)用。因此，即便它是一款抄襲之作，但它抓住了自動應(yīng)用趨勢和技術(shù)社區(qū)普遍抱有的信仰。
首先，我們來快速回顧一下BroApp的工作原理：它不僅能夠發(fā)送預(yù)先設(shè)定好的短信息，而且還預(yù)裝了12條短信息以方便用戶上手。開發(fā)者們還采取了一些措施來隱藏它背后的自動處理功能，在某些特定的區(qū)域，這款應(yīng)用會自動關(guān)閉。比如，當(dāng)你跟女朋友在一起的時候，這款應(yīng)用就不會自動代你給她發(fā)信息了，否則不就穿幫了嗎？這款應(yīng)用甚至還有一個評估系統(tǒng)，以降低同一條信息被頻繁發(fā)送的風(fēng)險。
盡管這款應(yīng)用號稱其****的好處就是讓你可以有更多的時間跟老友在一起，但是據(jù)開發(fā)者們透露，其實一開始測試的時候，還包括其他一些應(yīng)用環(huán)境，比如一位女孩利用它來給男朋友發(fā)信息，也有人利用它每周向自己的母親發(fā)幾次問候的信息。
暫時先拋開性別上的問題，可以說的東西還是很多的。但我并不想否認(rèn)這樣一個事實，即這種應(yīng)用肯定會令性別歧視的問題加劇，而且它肯定會助長技術(shù)行業(yè)的大男子主義。
然而這款應(yīng)用還說明了其他一些更為微妙的問題，令我更希望把重點集中在它的功能而不是對它的評價上面。
優(yōu)化效率的技術(shù)對社會是有好處的
它的開發(fā)者認(rèn)為，BroApp對社會是有益的，因為它可以令人身心愉悅而且不會造成不良后果。為了說服我接受這一觀點，詹姆斯和湯姆給我描述了這樣一個例子：“一位年輕人開始使用BroApp給女朋友發(fā)信息，他設(shè)定的計劃是每天中午12點給女友發(fā)一條信息。他注意到，當(dāng)他晚上下班回到家的時候，他的女朋友比以前更開心了。這位年輕人再也不用為工作忙而忘了給女朋友發(fā)信息而發(fā)愁了。他的女朋友也比以前更開心了，因為她認(rèn)為男朋友很重視兩人之間的關(guān)系�！�
最有趣的是，BroApp的開發(fā)者利用經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的術(shù)語來描述了這一功能，它提高了雙方的幸福感。正如他們所說的：“難道這不是一個帕累托最優(yōu)（人人都更開心，沒有人更不開心）結(jié)果嗎？”但是正如其他的經(jīng)濟(jì)學(xué)家看到的那樣，從個人自由度的角度來說，帕累托最優(yōu)其實并不是最優(yōu)的。
詹姆斯和湯姆還利用算法和線性等方面的術(shù)語闡述了非線性、復(fù)雜的人際交流以及人際關(guān)系中的微妙差異。描述雙贏的喜悅比如BroApp能夠帶給人們的那種雙方都更加開心的結(jié)果卻是很有鼓動性，因為在那種情況下，人際交流的效率提高了，而且交流的質(zhì)量也沒有降低。但是正如利用過于簡單的方式來表達(dá)感激之情會令社交禮儀漸漸被人們遺忘一樣，利用技術(shù)上的小花招來增加戀人之間的交流頻率也會削弱兩人關(guān)系中所包含的道德承諾。
技術(shù)進(jìn)步是不可避免的，它是技術(shù)的宿命
BroApp的開發(fā)者們相信，它是向著影片《她》中所描述的世界邁出的一小步。在《她》中，主人公愛上了一個智能操作系統(tǒng)。雖然智能操作系統(tǒng)還只存在與科幻小說中，但是現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了很多數(shù)字輔助工具，它們肯定會去預(yù)測我們的需求甚至猶有過之。BroApp的開發(fā)者們認(rèn)為，人們應(yīng)當(dāng)接受這種不可避免的東西，因為技術(shù)變革的進(jìn)程是我們不可能拒絕的。
在進(jìn)一步闡述的時候，他們引述了凱文凱利（KevinKelly）撰寫的《技術(shù)想要什么》一書造成的影響力，并且作出了幾項預(yù)測。詹姆斯和湯姆說：“我們相信無人駕駛汽車的廣泛普及是不可避免的嗎？是的。我們相信高于人級的人工智能是不可避免的嗎？是的�！�
他們說：“只要市場上有一處空白，比如自動化人際關(guān)系輔助工具，就會有企業(yè)家去填補(bǔ)它。無數(shù)的企業(yè)家正在研究各種技術(shù)，因此肯定會得到這樣的結(jié)果。拋開道德上的影響或社會退步不談，如果人們發(fā)現(xiàn)某種技術(shù)是有用的，就會有人去開發(fā)它，就會有人去使用它�！�
我們不能也不應(yīng)該拒絕自動化
BroApp的開發(fā)者們作出的另一項大膽預(yù)測是，隨著人工智能變得越來越專業(yè)化，我們會發(fā)現(xiàn)自己比以前更難去拒絕算法判斷。
如果有一種巧妙并且并不昂貴的技術(shù)能夠讓我們的生活變得更加輕松，拒絕接受它的幫助難道不是很荒謬嗎？實際上，現(xiàn)在還有人抱著人比機(jī)器更優(yōu)秀的古板觀點。
當(dāng)然，我們不擅長做或不想做的事情其實是很多的，數(shù)字輔助工具、應(yīng)用和算法可以為我們提供幫助。我也看到人們越來越依賴于某些外包性的技術(shù)，因為它們確實很有幫助。但我還是認(rèn)為人們應(yīng)該牢記一點：過分的依賴是有問題的。有些輔助工具對人有益，有些輔助工具會削弱人的自主性，這兩者之間并不總是涇渭分明的，但是確實存在一個臨界點。我們不能過分夸大它們的作用，也不能假裝它們不存在。
在改變常規(guī)之前，技術(shù)變革首先只會引起不安
最后，詹姆斯和湯姆說，這類創(chuàng)新應(yīng)用必然會改變?nèi)穗H關(guān)系，很多對此感到不安的人必然會經(jīng)歷一段焦慮期。但那只是暫時的，隨著時間的推移，人們的焦慮或不安就會消失，一種新的常規(guī)就會慢慢出現(xiàn)。
這也就是說，一開始有些人會因為自動收發(fā)甜蜜的短信息而感到坐臥不安，但是過一段時間之后，他們就安之若素了。
我們發(fā)現(xiàn)情況確實如此。但是也有很多相反的例子，如果不正確地區(qū)分不同類型的案例之間的真正區(qū)別，我們就會很容易地得出錯誤的結(jié)論。按照BroApp的開發(fā)者們所用的邏輯，我們應(yīng)該接受“個人隱私已經(jīng)不存在了”的觀點，迎接公開的生活。但是如果我們能夠從斯諾登事件中學(xué)到一些教訓(xùn)的話，我們就應(yīng)該明白，公眾也可以被喚醒，他們會對責(zé)任提出要求，當(dāng)他們意識到很多決策都是由少數(shù)人制定出來的后果之后，情況就會發(fā)生改變。
最后，我之所以說象BroApp那樣的技術(shù)是有問題的，原因是它們帶有欺詐的性質(zhì)。它們介入了人們應(yīng)該表現(xiàn)出誠實和真誠時的重要環(huán)境，而將那些深層次的道德價值當(dāng)作是不相干的東西甚至是它們想攻克的障礙物。如果不是那樣，BroApp的說明文件中就不會包括這樣的警告語：“當(dāng)然，如果一位女孩發(fā)現(xiàn)她的男朋友在使用BroApp的話，那她肯定會不高興的�！�
在我們的談話中，詹姆斯和湯姆談的都是些與現(xiàn)實相反的主觀感覺。他們說，關(guān)鍵是那位年輕人的女朋友會感到高興，因為她將感覺到她的男朋友比以前更在意兩人的關(guān)系了。但是只講感覺本身就錯了。當(dāng)我們向某人作出承諾的時候，我們基本上就等于承諾會盡我們****的努力去了解他們的需求和愿望，我們會對他們因為喜怒哀樂而表現(xiàn)出來的各種跡象非常敏感并作出相應(yīng)的回應(yīng)，而不是給他們一種“我們是忠誠的和敏感的”的感覺。
人們很容易得出象BroApp那樣的應(yīng)用是很有用的輔助工具這樣的結(jié)論，人們很可能會認(rèn)為那些輔助工具會代替我們做很多事，會讓我們的生活變得更加美好。但是我們讓那些輔助工具代替我們做得越多，我們失去的自我就越多。
現(xiàn)在，如果人們真的利用這些應(yīng)用去定制和規(guī)劃他們的個人通訊的話，那些應(yīng)用真的只是幫我們做些瑣事嗎？那或許是有一定用處的，但是事實上，惰性其實是一種非常強(qiáng)大的力量，人們以后可能就再也不會去做由應(yīng)用代替我們做的那些事了。
而且，就算某些人以后可能還會自己親自去做那些事，由應(yīng)用去自動發(fā)送問候信息跟人們在應(yīng)該表達(dá)情意的時候誠心誠意地去發(fā)送信息之間也有重要的區(qū)別。
廈門獵頭
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