臺(tái)風(fēng)如期蒞臨，雨滴越來越大，真替我辦公室的小樹高興，也許她自出生以來就很少能沾上大自然的雨露，干脆打開窗戶，讓她欣喜一番。
我的心間也下了一陣小雨，今天遭遇兩大問題，用博弈論剖析，都是完全的“雙輸”局，皆下下策。不管是內(nèi)部各方，以及與外部各方，作為博弈雙方，都沒有贏家。真乃杯具！在探討的過程中，我一直在思考三個(gè)問題：知不知？能不能？愿不愿？感謝白立新博士的分享，給了我很大的啟發(fā)，很早就看到他在《送給愛發(fā)火的老板九個(gè)字》中，有提到：“管理轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是人的轉(zhuǎn)型；而人的轉(zhuǎn)變，需要依次解決三個(gè)問題：知不知、能不能、愿不愿。發(fā)火和罵人只能解決其中的一小部分問題。”我這幾天中午研讀的《活法》，剛好也是他推薦的，他的推薦理由是：“越接近真理，道理越簡單，《活法》書系讓你更接近真理�！辈坏貌恢^宇宙中存在神奇的連接感，讓很多相同的人或事在不同的時(shí)空和我相遇。而在我看來，知不知、能不能這兩個(gè)是通過努力很容易解決的，但愿不愿則更為艱難。
知不知
下達(dá)任務(wù)或提出問題時(shí)，下屬或?qū)Ψ绞欠裰肋@件事、是否知道解決問題的辦法、是否知道問題的嚴(yán)重性，這是發(fā)出指令方首先需要明確的。如果對(duì)方都根本不知道這個(gè)問題的存在，那么提出要求或指責(zé)，也就沒有任何依托和意義。如果對(duì)方不知道解決辦法，那么就要引導(dǎo)或者要求團(tuán)隊(duì)去找出解決的方案，讓決策者做選擇題而不是問答題。如果對(duì)方不知曉這個(gè)問題的嚴(yán)重性，那么就要強(qiáng)調(diào)其嚴(yán)重性和后果，讓團(tuán)隊(duì)重視。
能不能
知道問題的存在、解決方案和嚴(yán)重性，那么團(tuán)隊(duì)能否解決這個(gè)問題、具備相應(yīng)的能力呢？安排適當(dāng)?shù)娜耍鲞m當(dāng)?shù)氖�，就是授�?quán)的藝術(shù)所在。根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)運(yùn)行成熟的企業(yè)，各個(gè)職能負(fù)責(zé)人常年主管工作，基本能符合需求。能不能的問題其實(shí)比較好解決，找到對(duì)的人，打造強(qiáng)的組織能力，是關(guān)鍵。
愿不愿
以今天面對(duì)的兩大問題為例，重點(diǎn)都在于愿不愿的環(huán)節(jié)。正如稻盛和夫所說，用心渴望的目標(biāo)才可能達(dá)成，愿望要強(qiáng)烈到充滿全身，要奮戰(zhàn)到老天爺出手相助的那一刻。很多時(shí)候，我們都知道問題的存在、都知道解決問題的辦法，也都具備解決問題的能力，卻往往以旁觀者的姿態(tài)、推卸責(zé)任的借口來回避問題。這也需要領(lǐng)導(dǎo)者充分了解下屬或團(tuán)隊(duì)的意愿，看他們是否愿意解決問題、是否能夠給他們帶來利益和價(jià)值。這又是一個(gè)小范圍里的博弈，就需要達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的雙贏，讓大家都具備強(qiáng)烈的意愿，渾身有勁地去達(dá)成結(jié)果。愿不愿的問題，由于涉及到了每一個(gè)關(guān)聯(lián)方的價(jià)值觀、思想和品德等內(nèi)在因素，又牽扯到各方利益糾結(jié)，需要下很大功夫進(jìn)行梳理、引導(dǎo)和解決。這是博弈論更能發(fā)揮重要作用的環(huán)節(jié)。
面對(duì)問題時(shí)，老板應(yīng)該做的不是責(zé)罵，而是問問團(tuán)隊(duì)三個(gè)問題：知不知？能不能？愿不愿？有了這三個(gè)答案，問題也就迎刃而解，企業(yè)的目標(biāo)也得以實(shí)現(xiàn)。個(gè)人淺見，期待您的交流和指導(dǎo)。
廈門獵頭
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