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查鋼:一個營銷策劃人的行與思

(作者: www.egrrc.com 來源:世界經(jīng)理人  采編:精英  更新時(shí)間:2010/10/21 10:47:53 共有911人次瀏覽)
  我從事營銷策劃工作已有四五年了,但我心態(tài)仍然處于激蕩之中,因?yàn)闋I銷策劃工作使我遇到的工作挑戰(zhàn)隨時(shí)都是新的,這與我多思,善慮的性格有關(guān),可以說,現(xiàn)在我越來越喜歡這個職業(yè),這是一個隨時(shí)都要充滿激情和創(chuàng)新的職業(yè)。
      都說市場變化很快,而作為對市場密切關(guān)注的營銷策劃人,所感受到了這一份變化更是日新月異,策劃人不僅要感受它(變化),還要把握它和分析它,這樣,才能體會得到這份變化帶來的諸多機(jī)會和威脅。
      與變化賽跑也是一件有趣的事情。
      策劃人的發(fā)展,其實(shí)也是目前中國企業(yè)的發(fā)展,這兩者是不可分割的,一滴水,可折射出太陽的光輝。工作的壓力總是有的,你想,我們的工作的核心是“思維”,我們的成果是“方案”,把客戶方一些無形的東西(也叫資源)或零散的問題重新進(jìn)行科學(xué)的排序和組合,發(fā)揮它****的效果,一方面,我們要說服自己,在現(xiàn)有問題中找到癥結(jié)所在,另一方面,我們要說服客戶,改變觀念和工作方法,這是一件費(fèi)心費(fèi)神的事。客戶找我們都懷有一個夢想,我們就是設(shè)計(jì)這個夢想的人,所以說,責(zé)任和壓力重大。從事這一行,似乎都有一些自我強(qiáng)迫傾向的,我也一樣。葉茂中說過,為客戶做方案,想不出頭緒,他就在工作室里不出來,在他的傳播宣言中也說過:好方案得不到完善地執(zhí)行,我們一樣憤怒,因?yàn)槲覀兛释蔀橛⑿邸?BR>     我也比較認(rèn)同這一點(diǎn),溝通問題是所有行業(yè)都要面臨的問題,對于營銷策劃行業(yè)也一樣,我們?yōu)榭蛻舴教峁┑摹俺晒,也就是“產(chǎn)品”,表面上是要得到客戶的認(rèn)同和執(zhí)行的,更深層次還是要得到受益者(消費(fèi)者)的認(rèn)同,否則,它就沒有使用價(jià)值了。因此,良好的溝通是至關(guān)重要的,雖然說我們是做營銷策劃,好為人師,溝通策略對于我們并不難,可是我們面對的不僅是橫向溝通,還有縱向溝通,客戶方都希望營銷策劃方能以“全托”形式,以外因推動內(nèi)因發(fā)展,雖然短期內(nèi)有一定的效果,但從長遠(yuǎn)來看,這是客戶企業(yè)管理體系不健全決定的。另外,很多企業(yè)不明白營銷策劃的職能,它能幫助企業(yè)做什么?因而,我的工作室遇到過很多奇怪的客戶要求,有家客戶向我展示產(chǎn)品的專利證書,說只要把產(chǎn)品賣出去,利潤的百分之三十歸營銷策劃人。有家剛成立的企業(yè)要求我做一個方案,要求能完成一千萬的年目標(biāo)。有家企業(yè)直接要求我為他公司做一個十年的戰(zhàn)略規(guī)劃… …一句話,市場環(huán)境的不理性,導(dǎo)致客戶需求急功近利,營銷策劃人也要在迎合市場和自我定位中尋求發(fā)展。
這還有很長一段時(shí)期。

     如今,業(yè)內(nèi)認(rèn)為營銷策劃人的光環(huán)正在逐漸褪色,大眾消費(fèi)品領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)入了“紅!,營銷策劃人施展的空間越來越小,對于此觀點(diǎn)我不是很認(rèn)同,我反而認(rèn)為現(xiàn)在的營銷策劃人的市場空間是越來越大,充滿了機(jī)遇,這去的營銷策劃人與企業(yè)好像是兩種狀態(tài),一個在市場的門檻兒內(nèi),一個在市場的門檻兒外。而現(xiàn)在,應(yīng)當(dāng)說兩者都在市場的門檻兒內(nèi),互相扶持共同進(jìn)步。
     再說了,營銷策劃人的光環(huán)并不是策劃人自我標(biāo)榜的,它其實(shí)是有歷史原因的。它的主要原因是市場發(fā)展的階段性產(chǎn)物。我把營銷策劃行業(yè)分為三個階段,道士,醫(yī)士,謀士,“點(diǎn)子何”的故事出現(xiàn)在什么時(shí)候?它是出現(xiàn)在產(chǎn)銷脫節(jié)的單邊時(shí)代,即使在某些市場有點(diǎn)石成金的故事,那也只是被片面的吹大了,雖具有個案卻不能反映共性,客戶找策劃人,就是如同要找“道士”,希望借助天時(shí)地勢人和,能一扭市場頹勢,大吉大利,這個時(shí)候營銷策劃人神秘色彩要濃一些,好的一面是有,更多的是不可確定性因素在里面。因此,這個階段并不長久,來得快,去得也快。
      再者就是醫(yī)士,出了問題才找醫(yī)士,企業(yè)在市場上舉步維艱,度日如年,怎么辦?這個時(shí)候的營銷策劃人的任務(wù)就是重組整合,招商促銷,不管是清壓庫存,還是回籠現(xiàn)金流,營銷策劃都在里面扮演著醫(yī)士診病的角色,有了病才看醫(yī)生,平常不自檢嗎?可以說,找醫(yī)生時(shí)大部分企業(yè)都治不好了,不得已大企業(yè)“瘦身”,成為中型企業(yè),中型企業(yè)成為小企業(yè),小企業(yè)只有靠“救命丸”〔虛假浮夸〕活命了。
      為什么企業(yè)想不勞而獲得(取機(jī)取巧學(xué)“道士”),花錢就能解決問題(生死一線找“醫(yī)士”),聰明的企業(yè)與營銷策劃人的關(guān)系應(yīng)當(dāng)是“謀士”關(guān)系,時(shí)刻在企業(yè)的發(fā)展左右,在戰(zhàn)略之下,時(shí)刻關(guān)注市場的發(fā)展,修正策略的執(zhí)行力。營銷策劃人應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)的經(jīng)營顧問,如同監(jiān)事會的第三方,用理性的眼光分析,用整合放大資源,用細(xì)分需求重新定位,這樣才能發(fā)揮出其****的職能作用。
      對于“紅!焙汀八{(lán)!钡挠^念,這只是對企業(yè)的管理者而言,對于營銷策劃人他人眼里永遠(yuǎn)只關(guān)注“藍(lán)海”,或者說叫差異化。國內(nèi)的營銷環(huán)境處于變革和螺旋式上升階段,傳統(tǒng)行業(yè)和產(chǎn)品與消費(fèi)者的生活比較貼近,營銷策劃人肯定是率先發(fā)力,隨時(shí)市場競爭和市場細(xì)分,或銷策劃的工作必然會從精放型向精細(xì)型轉(zhuǎn)向,這其中仍有很大的發(fā)揮空間,只不過,表面的東西更能迷惑人的眼睛,營銷策劃的工作更精致罷了,其實(shí)對于大眾化行業(yè),每一個環(huán)節(jié)都有營銷策劃人的影子。
     相比之下,對于其他行業(yè),對于營銷策劃的職業(yè)技能水平要求更高,而且這些行業(yè),發(fā)展相對成熟,管理和體系健全,有章可循,我們營銷策劃人一出手首先就要面臨著與國外專業(yè)的營銷策劃公司同臺競爭的局面,相比之下,國內(nèi)的營銷策劃人經(jīng)驗(yàn)明顯增加不足,但相信這是一個過程,麥肯錫等大佬在國內(nèi)不少的案例,可是真正符合中國企業(yè)的并不多,在不規(guī)范化的市場環(huán)境下,本土化和適應(yīng)性才是生存的關(guān)鍵。這是營銷策劃人的優(yōu)勢,也是突破口。

      說到底,營銷策劃工作的落腳點(diǎn)是終歸是要靠人來解決問題。中國人的思維習(xí)慣和處事方式與西方人是不同的,即使用是系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了西方營銷理論基礎(chǔ),也只是拿來主義。實(shí)踐,必須是要適應(yīng)本土化運(yùn)作后才行。
      至于說升級,其實(shí)就是與時(shí)俱進(jìn),孫子曰:“以正合、以奇勝”。營銷策劃人在觀念思維上總是要領(lǐng)先一步的,營銷策劃的職業(yè)特點(diǎn)就是要在動態(tài)中解決問題。對于自身的素質(zhì)提高,我認(rèn)為其實(shí)不外乎三點(diǎn):省先還是學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)使人進(jìn)步,只要不斷的學(xué)習(xí),才能汲取知識和信息,我每年都要看10本書以上,對于一些案例資料,我還會重復(fù)分析。學(xué)習(xí)就像是一塊海綿,能吸收多少就吸收多少,各類的信息都很重要,一方面在不斷給客戶做案例中獲取各種整合資源及信息,另一方面因工作關(guān)系,有機(jī)會接觸到眾多的企業(yè),研討、調(diào)研和觀摩各種會議不少,對于相關(guān)的同行業(yè)的最新思想和觀點(diǎn)加以自己的理解的,現(xiàn)在不是有很多的同行號稱自己創(chuàng)建了什么營銷理論,什么模式,雖然其中不免有水分之嫌,但是我認(rèn)為其中也善于總結(jié)的一面,取其精華,去棄糟粕。同時(shí),我還身兼幾家平面媒體和網(wǎng)站專欄的撰稿人,我以我筆寫我心,可以把我的心得和體會與同仁們分享,在批評和建議中我不斷修正我的策劃思維和感官認(rèn)識。
其次是創(chuàng)新,營銷策劃人若是不會創(chuàng)新,只能算是一個文案人員,戰(zhàn)術(shù)為將,戰(zhàn)略為帥!氨鵁o常勢,水無常形,能因天地之變化而取勝者,謂之神”。把“創(chuàng)新”付之行動,企業(yè)才能成功的可能。對于營銷策劃人來說,“我們時(shí)刻傾聽你的需求”。例如,我曾給一家化妝品企業(yè)做方案,對方營銷總監(jiān)說,在DM上,告之消費(fèi)登陸官網(wǎng)注冊會員就行了,同行們都這樣,為什么我們公司要把密碼和會員號注冊好貼在DM上呢?這樣,浪費(fèi)人工和費(fèi)用成本,而且成效不大。真的不大嗎?現(xiàn)在的消費(fèi)者是務(wù)實(shí)和理性消費(fèi)的居多,只告訴一個官網(wǎng),他們會主動上網(wǎng)注冊?服務(wù)多走一步,替消費(fèi)者完成注冊,直接登陸就行了,公司會麻煩一點(diǎn),可是消費(fèi)者就能減少一下環(huán)節(jié)。
最后是實(shí)踐,任何方案和模式最終都是要在市場上一見高下的,實(shí)踐也需要磨合和適應(yīng),策劃人提煉出來的一個模式和策略,一定要符合客戶企業(yè)的市場發(fā)展,有些方式它是客戶企業(yè)的一部分,因?yàn)樗旧砭褪菫榭蛻舴蕉壬矶ㄖ频,離開了客戶環(huán)境,它就失去了作用,有些模式是適應(yīng)部分企業(yè),小范圍內(nèi)通用,但都有它的局限性。對于營銷策劃人來說,露出水面的只是冰山一角,基礎(chǔ)和實(shí)踐才是冰山下的巨大體積,可以實(shí)踐的東西有很多,只憑著紙上文案和侃侃而談是趙括,不是真正的營銷策劃人。(待續(xù))

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