一.形成
管理團(tuán)隊。柳傳志說過,企業(yè)經(jīng)營就是“搭班子,定戰(zhàn)略,帶隊伍”?梢姽芾韴F(tuán)隊搭建的重要性。個人英雄的年代與我們漸行漸遠(yuǎn),團(tuán)隊作戰(zhàn)才是未來組織發(fā)展的方向。個人能力永遠(yuǎn)是有限的,團(tuán)隊的力量才是無限的。管理團(tuán)隊是組織的中心,“一把手”是團(tuán)隊的核心。一個人不管他有多么優(yōu)秀,都有其局限性。首先是能力的局限性,世界上不可能有所謂的通才,能力強(qiáng)與否是指在某方面突顯的優(yōu)勢,而一個組織要正常運(yùn)轉(zhuǎn),就需要具備一群“身懷絕技”的專才。其次,處于信息爆炸的年代,個人的信息量是非常有限的,通過組織成員的信息匯集,能有效降低決策失誤。再次,個人的影響力是有限的。個人在面對一個群體的時候有時會很無助,在與群體的博弈中往往只能做出過多的妥協(xié)而會委曲求全。如果沒有管理團(tuán)隊成員之間能力的互補(bǔ)、彼此之間的相互包裝,個人勢必會陷入勢單力薄的境地。因此要做好管理,就必須組建一支的優(yōu)秀的管理團(tuán)隊,獨步武林的劍仙俠客在社會化進(jìn)程日趨成熟的今天,其發(fā)揮的能量是越來越小。
二.層級管理,責(zé)任落實,各施其職。有一點管理常識的人都清楚,任何以組織形式建立的團(tuán)體,都應(yīng)該有明確的崗位職責(zé)。然而現(xiàn)實的情況是,領(lǐng)導(dǎo)都喜歡超越權(quán)限實施管理行為。我認(rèn)為這種現(xiàn)象的始作蛹者就是管理者,所有的管理制度都因為他的這一舉動而成為一紙空文。沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的人,在做事的時候一般都會按照自己的習(xí)慣行事,管理者也一樣。人的本性決定了人都是喜歡表現(xiàn)自己的,所以管理者便下意識也什么事都去“過問”一下,這樣一來整個管理系統(tǒng)便被全部打亂。其表現(xiàn)出的現(xiàn)象是:組織執(zhí)行力不強(qiáng),中層領(lǐng)導(dǎo)不敢大膽管理,出了問題相互推諉……這也是很多組織中的一個普遍現(xiàn)象,也是時下“執(zhí)行力”、“細(xì)節(jié)決定成敗”、“責(zé)任勝于能力”等等理論盛行的原因之一,其實這些論點都有管中窺豹、以偏概全之嫌。管理層級的混亂,必然導(dǎo)致整個組織系統(tǒng)的混亂。新的、潮流的管理理論很好看,但是缺乏了基本的管理原則作支撐,華而不實的時髦理論無疑成了空中樓閣。因此,層級管理、各施其職、各負(fù)其責(zé)是管理中最基本的,也是最重要的。
三.把握分寸,寬嚴(yán)有度。嚴(yán)格管理是以美國為代表的X管理模式,人性化管理是以日本為代表的Y管理模式,誰是誰非至今沒有定論,也不可能有定論。管理模式只有相對適合的,而沒有最好的。如果一定要說最好,我認(rèn)為就是寬嚴(yán)有度!岸取笔鞘裁?不知道。因為,管理既有科學(xué)的一面,也有藝術(shù)的一面。所謂藝術(shù),就是不能用具體的數(shù)據(jù)去量化,而是憑借個人的感覺去判斷。管理在很大程度上屬于社會學(xué)范疇,社會學(xué)的可變量遠(yuǎn)遠(yuǎn)比自然科學(xué)復(fù)雜得多,至今世界上還沒有一套完整的管理學(xué)模型,管理學(xué)在今天應(yīng)該說仍然是不成熟的一門學(xué)科。因此,管理要寬、嚴(yán)到什么程度,管理者要有自己心中的“度”,一定要結(jié)合團(tuán)隊的實際情況,切不可犯經(jīng)驗主義和教條主義的錯誤。要在寬與嚴(yán)的博弈中勝出,除開個人的天知外,提高管理中“度”的把握能力,我認(rèn)為最好的辦法是西蒙所講的,“學(xué)習(xí)、記憶、習(xí)慣,”如此不斷地循環(huán),不斷增強(qiáng)思考、判斷、處理問題的能力和決策能力。
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