咨詢(xún)公司在對(duì)客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，一般會(huì)對(duì)企業(yè)成功歷史與發(fā)展瓶頸進(jìn)行分析。咨詢(xún)顧問(wèn)會(huì)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)企業(yè)成功因素各有不同，發(fā)展中的瓶頸也有千差萬(wàn)別，但企業(yè)文化往往會(huì)成為推動(dòng)發(fā)展或障礙發(fā)展的因素之一。& J1 k3 L0 N9 a: y, s% [/ x
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創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)文化作用
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企業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)期，是資金積累、信譽(yù)創(chuàng)建的時(shí)期，資金、品牌的優(yōu)勢(shì)尚未形成，而企業(yè)文化在激勵(lì)員工、贏得客戶(hù)方面會(huì)發(fā)揮積極的、重要的作用。在從無(wú)到有、從小到大的過(guò)程中，符合個(gè)性的、符合發(fā)展的企業(yè)文化會(huì)逐漸豐富沉淀，可以說(shuō)成功的企業(yè)所具有的共性是擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化。8 X& K O: z" H, k* n5 Z5 H5 m
發(fā)展階段的企業(yè)文化副作用+ Q, ?/ W; W5 S+ \, _: [
在企業(yè)經(jīng)歷了快速發(fā)展之后，前進(jìn)的步伐會(huì)逐漸放慢、阻礙因素會(huì)形成頑疾難以突破，在此階段，企業(yè)文化的作用已明顯削減，有的甚至成為發(fā)展道路上的荊棘。為什么同樣的文化在不同的發(fā)展階段會(huì)產(chǎn)生不同的作用呢？我們通過(guò)客戶(hù)案例解析這一現(xiàn)象。
某客戶(hù)，從進(jìn)入行業(yè)到發(fā)展成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，僅用了十年時(shí)間。期間人文關(guān)懷的企業(yè)文化及結(jié)果導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮了舉足輕重的作用。但企業(yè)向第二個(gè)十年跨越時(shí)，卻產(chǎn)生了與文化及激勵(lì)導(dǎo)向背道而馳的現(xiàn)象，包括小富即安、部門(mén)本位、凝聚力下降、人員流動(dòng)率增加、組織效能降低等，并已成為不易突破的瓶頸。經(jīng)過(guò)人力資源管理診斷，發(fā)現(xiàn)這些現(xiàn)象與企業(yè)文化傳承缺失有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。
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例如“人文關(guān)懷”是該文化的管理理念，企業(yè)的人文關(guān)懷的事例舉不勝舉包括解決員工困難、關(guān)注員工家庭等等，但是調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)多數(shù)人并沒(méi)有感受到公司的關(guān)懷。是因?yàn)檫@一關(guān)懷更多的體現(xiàn)在表面性、階段性、個(gè)體性、運(yùn)動(dòng)性上，恰恰忽視了真正的人文關(guān)懷是關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展。同時(shí)，高層、中層、基層對(duì)文化的認(rèn)同程度呈下降分布，文化的影響力層層削弱。造成企業(yè)付出巨大而員工感受泛泛的原因，正是因?yàn)闆](méi)有建立有效的文化傳承機(jī)制，使文化的傳播流于表層而未深入本質(zhì)，施與個(gè)體而未覆蓋全部，以個(gè)人行為為傳播媒介而未形成文化載體。7 l, w' W$ C+ F2 q
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可以說(shuō)，文化傳承的不完善成為該企業(yè)發(fā)展的障礙。而這一現(xiàn)象不是某個(gè)企業(yè)的個(gè)別現(xiàn)象，在為企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中多有發(fā)生。& |+ i! a, W0 q& }
文化傳承缺失的危害
文化傳承的缺失會(huì)給企業(yè)帶來(lái)了諸多危害，主要有：
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1、主文化傳承不足，造成亞文化現(xiàn)象滋生。反映在不同的企業(yè)，可能會(huì)出現(xiàn)推諉扯皮、部門(mén)本位主義、溝通不暢、效率下降、出工不出力等不良現(xiàn)象。
2、文化理念的傳導(dǎo)缺乏系統(tǒng)性，缺乏持續(xù)推進(jìn)的形式和措施，使文化成為運(yùn)動(dòng)式文化，削弱了文化的生命力，降低了文化的凝聚作用，體現(xiàn)在凝聚力下降、各部目標(biāo)不一致、人員流動(dòng)率增加等方面。+ o! N3 e3 L& s% y
3、文化的層層削減會(huì)導(dǎo)致分公司地域文化的產(chǎn)生，削弱總公司的影響力，形成獨(dú)立王國(guó)現(xiàn)象。
企業(yè)文化如何才能有效的傳承下去呢？一方面要持續(xù)宣貫，另一方面要通過(guò)持續(xù)的行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)文化的內(nèi)涵，主要通過(guò)三個(gè)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)文化的傳承：
1、建立完善的企業(yè)文化傳承機(jī)制，搭設(shè)文化理念的貫輸通道；4 S9 h" i& B& J. ?% E3 f
2、將文化理念層層分解到組織行為、管理行為與員工行為中去，通過(guò)規(guī)章制度、作業(yè)流程、職能職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)使企業(yè)文化固化于制，達(dá)到文化與制度的融合；
3、把企業(yè)文化宣傳陣地、文化活動(dòng)、評(píng)先樹(shù)模和管理者的表率作用作為重要的文化載體，使文化有效落地。; d4 @& k& Z8 C+ V7 V: B
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企業(yè)希望文化象空氣一樣，無(wú)處不在，籠罩感召著每一位員工，發(fā)揮應(yīng)有的鼓舞、凝聚和指導(dǎo)作用。但文化不是長(zhǎng)著翅膀的天使，不是生命力頑強(qiáng)的草種，她需要有效的培育才能綠染大地，花開(kāi)滿(mǎn)園。而文化的傳播則是一個(gè)逆水行舟的艱苦過(guò)程，一個(gè)不斷與亞文化抗?fàn)幍倪^(guò)程。所以有優(yōu)秀的企業(yè)文化，更要有與之配套的文化傳承機(jī)制，才能使企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段發(fā)揮積極推動(dòng)作用。 |
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