企業(yè)如同人生，每個人出生到成長的過程中身體都會發(fā)生不同的狀況無人幸免，企業(yè)亦然。人力資源工作者好比醫(yī)生，出色的人力資源工作者應(yīng)做一名優(yōu)秀的“醫(yī)生”。
企業(yè)是有生命的個體，幾乎所有的企業(yè)一般由技術(shù)部、制造部、營銷部、財務(wù)、人力資源、行政等部門組成，技術(shù)部門好比人體的心臟是動力器官，制造部好比人體造血器官，營銷部好比消化器官……而人力資源部就好比醫(yī)生，不管處于生命那一階段，像感冒、發(fā)燒、頭疼、過敏、咳嗽幾乎終伴一生，生病的時候需要治療，健康的時候須保健以預(yù)防疾病。
那么，怎樣才能做好人力工作呢？醫(yī)者天下父母心，人力資源工作者要想做好工作就要像醫(yī)生一樣先有“仁心”后講“仁術(shù)”。中醫(yī)講究“望、聞、問、切”有‘診’亦有‘?dāng)唷�，�?dāng)一個人重病需要心臟搭橋或腦部手術(shù)時，這時需要出色的主任醫(yī)師進行治療；當(dāng)感冒發(fā)燒時僅需門診的一般醫(yī)生就可以開方；當(dāng)失眠多夢精神抑郁時可能就需要心理醫(yī)生進行心理診治；當(dāng)一個人無“三高”處于所謂健康時，亦需跑跑步、打打太極并注意飲食、睡眠等養(yǎng)生保健……人力工作其不同樣如此呢，企業(yè)所處不同的發(fā)展階段，HR扮演不同的角色，為達(dá)成企業(yè)目標(biāo)建立富有競爭力的團隊HR應(yīng)清楚自身所扮演的四種角色（見表一），戰(zhàn)略伙伴、變革推動者、員工代言人、管理/服務(wù)專家,通過把脈“診斷”因地/因時制宜的制訂與之匹配的人力策略、體系及方案，從而幫助公司實現(xiàn)卓越的組織能力提升企業(yè)績效。
（表一）HR角色及表現(xiàn)
|
角色 |
功能 |
具體表現(xiàn) |
|
戰(zhàn)略伙伴 |
人力戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略步調(diào)一致；
整體HR戰(zhàn)略責(zé)任和業(yè)務(wù)伙伴；
組織、領(lǐng)導(dǎo)能力及企業(yè)文化； |
1. 人力資源規(guī)劃與業(yè)務(wù)發(fā)展需要保持一致；
2. 滿足服務(wù)的業(yè)務(wù)部門全面人力事務(wù)需求
3. 倡導(dǎo)和重塑企業(yè)文化，保證健康的氛圍（環(huán)境/員工關(guān)系/公共關(guān)系）； |
|
變革推動者 |
持續(xù)提升公司績效（高效且成本降低）；
系統(tǒng)解決方案；
知識管理； |
1.了解業(yè)務(wù)目標(biāo)，提供并支持變革前沿的觀念
2.改善公司組織結(jié)構(gòu)，適應(yīng)業(yè)務(wù)變化需求；
3.提出有關(guān)政策、流程、產(chǎn)品和信息解決方案并推行，幫助各層級達(dá)成目標(biāo)；
4. 與世界級的專家/供應(yīng)商/顧問聯(lián)系，獲取、建立和分享內(nèi)外部的知識； |
|
員工代言人 |
確保員工被公平對待；
員工/團隊的成長； |
1.傾聽員工心聲，及時、有效回應(yīng)員工訴求；
2.了解并關(guān)注雇員的興趣和顧慮，幫助員工成長；
3.平衡雇員需求與業(yè)務(wù)發(fā)展，提供開誠布公的溝通； |
|
管理/服務(wù)專家 |
提供滿足企業(yè)/員工所需的服務(wù) |
1.使員工能通過簡便、公開的途徑得到人力資源服務(wù)；
2.建立適當(dāng)?shù)幕A(chǔ)機構(gòu)提供服務(wù)/信息；
3.日常事務(wù)支持（常規(guī)及例外管理）并保持服務(wù)水平； |
企業(yè)不同的發(fā)展階段有著不同的特點，不同時期會出現(xiàn)不同癥狀，可能是先天性疾病或常規(guī)性感冒、炎癥或心理問題，針對不同癥狀對癥下藥有效治療。人力資源工作者在企業(yè)不同的發(fā)展階段所扮演角色的分量是不一樣的，預(yù)防做的再精密細(xì)致還會發(fā)生突發(fā)事件，當(dāng)出現(xiàn)不同的“臨產(chǎn)”癥狀表現(xiàn)時要及時響應(yīng)，比如成長期因為企業(yè)業(yè)務(wù)快速擴張而管理滯后無法有效及時全方位的支持業(yè)務(wù)發(fā)展，企業(yè)汲取的服務(wù)保障不足可能導(dǎo)致“營養(yǎng)不良”，人力資源應(yīng)立章建制的基礎(chǔ)上重服務(wù)有效的支撐業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。具體措施可參考（表二），見下。
（表二）企業(yè)生命周期特點及解決方案
|
生命周期 |
特點 |
癥狀 |
解決方案 |
|
創(chuàng)業(yè)期 |
1．規(guī)模較小,組織結(jié)構(gòu)簡單,企業(yè)目標(biāo)是生存與發(fā)展；
2．集權(quán)式管理為其主要管理方式；
3．企業(yè)里“以一當(dāng)十”“一人多職”現(xiàn)象普遍
4．對企業(yè)外部人才缺乏應(yīng)有的吸引力； |
“傳染病” |
預(yù)防為主治療為輔，以拓疆?dāng)U地為先導(dǎo)，內(nèi)部分工靈活機動，培養(yǎng)人人都是多面手，自我磨合自然分工，“耐得住寂寞”
；（人治途徑）
|
|
成長期 |
1．企業(yè)規(guī)模擴大,員工數(shù)量增加，高速發(fā)展；
2．對資金的需求仍較大,其內(nèi)部現(xiàn)金存量不高；
3．管理和決策方面,以集權(quán)化的管理方式為主；
4．企業(yè)目標(biāo)如何能夠使企業(yè)快速、穩(wěn)定、可持續(xù)地發(fā)展下去； |
“營養(yǎng)不良” |
攝取各類食物補充維生素、人體所需礦物質(zhì)及微量元素，同時加強鍛煉強身健體。管理方式和組織構(gòu)架重新進行調(diào)整,制定一系列規(guī)范的制度，同時對內(nèi)加強企業(yè)文化的滲透對外加強品牌的宣傳樹立自身形象。（法制途徑） |
|
成熟期 |
1．企業(yè)目標(biāo)鞏固和提高企業(yè)取得的地位和成績；
2．企業(yè)治理過程制度化,決策程序規(guī)范化，具有較完備的領(lǐng)導(dǎo)機制和組織結(jié)構(gòu)；
3．管理由集權(quán)式轉(zhuǎn)變?yōu)槭跈?quán)式或分權(quán)式管理；
4．企業(yè)發(fā)展相對穩(wěn)定,較強的市場競爭優(yōu)勢,企業(yè)樹立良好的形象； |
“官僚病” |
人浮于事，反應(yīng)決策慢，規(guī)范管理，制定SOP流程化管理，引入信息化手段（ERP\OA等），提高效率，崗位職責(zé)明確分工合理。（文化治理） |
|
衰退期 |
1．企業(yè)生產(chǎn)縮減,市場占有率下降；
2．內(nèi)部核心人才流失嚴(yán)重,一般人員嚴(yán)重過剩；
3．制度缺乏有效執(zhí)行，官僚風(fēng)氣濃厚人浮于事；
4．人員能動性降低, 思想保守,組織缺乏積極的開拓創(chuàng)新的活力； |
“絕癥” |
向左是衰亡或向右選擇是蛻變，好鋼使在刀刃上，開源節(jié)流、挖潛增效控制成本，必要時斷臂以保命； |
每一個人力資源工作者都應(yīng)當(dāng)致力于做一名優(yōu)秀的“醫(yī)生”，如此，方能游刃有余的去解決企業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的不同問題。相信我可以做到，你一樣也可以。
廈門獵頭網(wǎng)
您當(dāng)前位置: 
.png)