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    看看員工信息、統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，閑著悶了，就找個(gè)新員工聊聊天，了解了解新員工的動(dòng)向……這樣的工作狀態(tài)HR老大們應(yīng)該挺喜歡的吧。
    但現(xiàn)實(shí)是殘酷的，許多新員工真的很讓人崩潰，他們"說不得、罵不得"，而且你還得忍受他們的不斷"騷擾"，這才是HR的真實(shí)寫照。
    一、HR就沒一個(gè)好東西？
    小王是某公司HR，個(gè)性也比較隨和，絕對(duì)屬于有問必答的主，工作兢兢業(yè)業(yè)。
    某日，新員工小鄭來問請(qǐng)假扣錢的問題，小王手頭比較忙，所以解釋得不細(xì)致。沒多久，小鄭又來問：工資什么時(shí)候發(fā)、怎么交金……這讓小王很是崩潰，順口回了一句"煩不煩啊，不是集體講解過了嗎，沒看忙著呢？"
    這事其實(shí)也沒什么大不了，不過后來發(fā)生的事情讓小王領(lǐng)教了什么叫"流言"，什么叫"崩潰"！更頭大吐槽的口水到了老板耳朵里。
    HR總監(jiān)路過茶水間，聽到兩個(gè)新員工小聲嘀咕：
    A："我們HR脾氣好暴躁，好像自己多能耐似的！"
    B："對(duì)啊對(duì)啊，不就是個(gè)小HR嗎，也就對(duì)我們兇，在老板面前喘氣都不敢大聲。"
    A："是啊，HR了不起啊，HR就能隨便罵人啦，什么玩意兒�。�"
    B："真不知道何xx這個(gè)HR總監(jiān)怎么做的，手下一個(gè)個(gè)都拽的個(gè)二五八萬似的"
    A："有什么了不起的嘛，大不了老子炒了她們！"
    B："就是就是啊，大不了不干了"
    ……
    原來小鄭在背后向其他新員工抱怨，說小王對(duì)他吼，對(duì)他很兇，平時(shí)都是裝出來的云云，還說終于看穿了，HR就沒一個(gè)好東西，搞得現(xiàn)在一批新員工對(duì)HR集體不爽……
    二、娃是個(gè)好娃，就是嫩了點(diǎn)
    其實(shí)小王真是個(gè)好同志，但HR是個(gè)巧活，不是蠻干就行的，必須要花心思、懂人心。錯(cuò)誤的工作方式反而會(huì)帶來很嚴(yán)重的負(fù)面情緒，最后可能就像小王一樣累死累活，卻落不到半點(diǎn)好，甚至直接引起了員工的對(duì)立情緒。
    三、解決方案：在線溝通化解HR和員工間的矛盾
    筆者認(rèn)為其實(shí)事件的關(guān)鍵在于新人缺乏溝通的渠道、對(duì)于公司的了解也不夠，如果能在員工和公司之間建立便捷的網(wǎng)上溝通渠道，更容易進(jìn)行輕松、友好的對(duì)話，有效化解壓迫感，問題也許就能迎刃而解了。
    目前，很多公司的在線溝通主要依靠QQ等聊天工具，不過，筆者推薦HR使用一款免費(fèi)易用的企業(yè)專用聊天工具imo（www.imoffice.com），在辦公室里搭建一個(gè)溝通平臺(tái)，通過群組聊天培訓(xùn)的方式，實(shí)現(xiàn)一對(duì)多的介紹和解釋。
    比如事件中小王應(yīng)該在新人入職的時(shí)候，就把員工加進(jìn)imo新人群，在新人群里面對(duì)一些問題進(jìn)行解答，這樣解答一次相當(dāng)于所有人都明白了，就避免了重復(fù)解釋造成的情緒問題。此外，一些公司的制度、獎(jiǎng)罰措施都可以直接放進(jìn)imo群里面，員工直接可以去查閱自行了解。

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