徐陽(yáng)決定應(yīng)聘一家知名的芯片制造商，進(jìn)該公司駐二線城市的業(yè)務(wù)部，成為銷(xiāo)售人員拓展當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。
然而，在加盟之后上班的第一天，徐陽(yáng)就對(duì)自己的決定產(chǎn)生了動(dòng)搖。
“我非常看好公司的前景，所以放棄了在一線城市的工作機(jī)會(huì)�！靶礻�(yáng)說(shuō)，”但是打上班第一天開(kāi)始，我就發(fā)現(xiàn)公司和我預(yù)想的有不小的差距�！�
徐陽(yáng)眼中的差距在于公司管理的缺失。作為新入職員工，由于總部在北京，他沒(méi)有機(jī)會(huì)獲得跨地域培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。最讓他無(wú)法接受的是，他也缺少渠道獲取公司過(guò)往業(yè)務(wù)資料、產(chǎn)品資料、客戶資料、銷(xiāo)售話術(shù)、談判手冊(cè)等沉淀資產(chǎn)。他說(shuō)：“現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達(dá)，公司又這么有實(shí)力，為什么就不能搭建一個(gè)可以讓員工方便獲取資料的平臺(tái)呢?”
其實(shí)，徐陽(yáng)的遭遇并非個(gè)例，而是許多新入職員工普遍面臨的問(wèn)題。由于缺乏培訓(xùn)和獲取公司資料的有效途徑，他們都面臨著無(wú)法快速適應(yīng)新角色，勝任新工作的難題。盡管隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”迅速火爆，無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)還是新興企業(yè)，為了提高信息分享能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，進(jìn)而提高業(yè)務(wù)效率，他們紛紛引入技術(shù)手段加強(qiáng)內(nèi)容管理。
遺憾的是，大多數(shù)企業(yè)并不能有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的內(nèi)容管理，更別提內(nèi)容管理帶來(lái)的紅利。而造成這種現(xiàn)狀的癥結(jié)在于企業(yè)對(duì)內(nèi)容管理存在著的認(rèn)知偏差。
號(hào)脈企業(yè)內(nèi)容管理的兩大頑疾
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，內(nèi)容管理備受企業(yè)關(guān)注，越來(lái)越多的企業(yè)引入內(nèi)容管理工具，開(kāi)啟了中國(guó)內(nèi)容管理的新時(shí)代。但與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)企業(yè)的內(nèi)容管理普及比例依然很低，而且能夠產(chǎn)生價(jià)值的少之又少。值得一提的是，占中國(guó)企業(yè)數(shù)量的98%以上的中小企業(yè)大部分欠缺內(nèi)容管理的意識(shí)，而在國(guó)外，中小企業(yè)恰恰是內(nèi)容管理應(yīng)用最早的受益者。
美國(guó)內(nèi)容管理服務(wù)商Box，是一家為用戶提供基于云的在線存儲(chǔ)與協(xié)作服務(wù)的公司。自2005年成立以來(lái)，Box受到了用戶的熱烈追捧，2015年IPO估值已達(dá)17億美元。Box締造了內(nèi)容管理公司的成長(zhǎng)奇跡，其根源離不開(kāi)國(guó)外企業(yè)對(duì)內(nèi)容管理的重視。當(dāng)然，這是一個(gè)雙贏的結(jié)果，這些企業(yè)也從Box獲益良多。
但國(guó)內(nèi)，像Box這樣的優(yōu)秀服務(wù)商在過(guò)去十分少有。開(kāi)普云總經(jīng)理李威指出：“工具的缺失和思維的滯后，是中國(guó)內(nèi)容管理存在的兩大頑疾�！�
據(jù)了解，目前大多數(shù)云存儲(chǔ)產(chǎn)品的焦點(diǎn)集中在配額之上，它們很少關(guān)注內(nèi)容管理，造成市面上可以實(shí)現(xiàn)有效內(nèi)容管理的優(yōu)秀產(chǎn)品鳳毛麟角。這就造成了企業(yè)即使想推動(dòng)內(nèi)容管理，但由于缺少工具也只能不了了之。更關(guān)鍵的是思維的滯后，許多企業(yè)將內(nèi)容管理等同于網(wǎng)盤(pán)，他們概念中的內(nèi)容管理停留于備份，防止數(shù)據(jù)丟失層面。而有的企業(yè)即便引入了優(yōu)秀的內(nèi)容管理工具，但也因?yàn)楣芾硭季S的滯后，導(dǎo)致工具束之高閣，無(wú)法發(fā)揮有效價(jià)值。
李威表示：“企業(yè)需要優(yōu)秀的內(nèi)容管理工具，也需要更新管理思維，這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)從內(nèi)容僵尸化到應(yīng)用化最重要的跨越�！�
內(nèi)容管理與業(yè)務(wù)流程整合是有效路徑
什么樣的內(nèi)容管理是有價(jià)值的呢?
作為中國(guó)最受歡迎的內(nèi)容管理云化工具，開(kāi)普云對(duì)內(nèi)容管理有著獨(dú)到的理解：“內(nèi)容管理覆蓋了企業(yè)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)從采集、存儲(chǔ)、管理、分享、利用的全過(guò)程，并與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，是企業(yè)提高工作效率、增加業(yè)務(wù)效能、提升盈利水平的有效途徑。”
當(dāng)然，任何定義都比不上實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中所彰顯的特點(diǎn)。作為開(kāi)普云的實(shí)際用戶，他們可以給我們提供更貼近業(yè)務(wù)實(shí)踐的理解。
北京筑維藝景建筑設(shè)計(jì)咨詢(xún)有限公司是一家從事建筑設(shè)計(jì)、咨詢(xún)的企業(yè)，自2001年成立以來(lái)積累了大量的智力資產(chǎn)，如何“利用”多年的沉淀資產(chǎn)就是這家企業(yè)眼里內(nèi)容管理的價(jià)值，而如何快速找到過(guò)往的知識(shí)利用起來(lái)也是其中的關(guān)鍵。筑維藝景總經(jīng)理齊凱表示：“開(kāi)普云幫助我們實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容管理云化，我們可以隨時(shí)隨地獲取各種內(nèi)容。如果我們制作標(biāo)書(shū)，可以通過(guò)全文檢索功能快速找到以前的范式，更改部分內(nèi)容就可應(yīng)用到新項(xiàng)目中，節(jié)約大量的時(shí)間成本�！�
“在過(guò)去，我們與經(jīng)銷(xiāo)商分享視頻、文字和圖片資料主要依靠郵件、QQ、光盤(pán)等方式。如今，我們可以通過(guò)創(chuàng)建協(xié)作組，邀請(qǐng)各地經(jīng)銷(xiāo)商、銷(xiāo)售人員以及各地區(qū)的渠道人員加入，增強(qiáng)互動(dòng)，并設(shè)置不同的權(quán)限，讓他們可以隨時(shí)隨地下載各種商務(wù)資料、產(chǎn)品資料，這大大提高了我們的協(xié)作效率�！鞍不粘赏朗前卜佬袠I(yè)傳統(tǒng)的制造企業(yè)，業(yè)務(wù)遍及全國(guó)，如何給予渠道商更有效的服務(wù)支撐是重中之重，如今通過(guò)開(kāi)普云他們建立了更高效的渠道服務(wù)體系。而且，由于產(chǎn)品試用是慣用的營(yíng)銷(xiāo)方式，借助開(kāi)普云強(qiáng)大的表單功能，統(tǒng)一采集各地客戶的試用信息，并以此調(diào)整產(chǎn)品和銷(xiāo)售策略，也是成威消防眼中內(nèi)容管理的價(jià)值。
張曦是從事多年留學(xué)服務(wù)的輔導(dǎo)老師，由于留學(xué)機(jī)構(gòu)的行業(yè)特殊性，她所收到的每一份留學(xué)申請(qǐng)都需要與身處不同城市甚至不同國(guó)家的團(tuán)隊(duì)分享和協(xié)作完成。她所看重的內(nèi)容管理價(jià)值是完成學(xué)生基本信息采集之后，可以實(shí)現(xiàn)文案跨地域協(xié)作。她說(shuō)：“一份留學(xué)申請(qǐng)分別由身處不同地方的團(tuán)隊(duì)成員完成，如果各地的團(tuán)隊(duì)成員可以隨時(shí)隨地訪問(wèn)文檔，查閱學(xué)員基礎(chǔ)信息，根據(jù)學(xué)員背景信息，興趣特長(zhǎng)等撰寫(xiě)相應(yīng)內(nèi)容。這對(duì)我是非常重要的，非常有價(jià)值�！�
開(kāi)普云市場(chǎng)經(jīng)理?xiàng)罴t敏在形容開(kāi)普云怎樣解讀客戶需求時(shí)，這樣說(shuō)到：“用戶對(duì)內(nèi)容管理工具有著不同側(cè)重的需求，開(kāi)普云除了提供優(yōu)秀的工具，更重要的是向用戶傳遞管理思維，將內(nèi)容管理與實(shí)際業(yè)務(wù)流程整合，只有這樣才能讓內(nèi)容管理產(chǎn)生價(jià)值�！帮@然，如果徐陽(yáng)擁有類(lèi)似開(kāi)普云這樣的工具，并與業(yè)務(wù)流程緊密融合，那么他就會(huì)少了許多煩惱，而企業(yè)也能夠獲得他快速成長(zhǎng)勝任新工作所帶來(lái)的效益。
如今，“互聯(lián)網(wǎng)+”方興未艾，各行各業(yè)都深深卷入其中�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+”不是選擇題，而是必修課。如果企業(yè)困惑于如何連接互聯(lián)網(wǎng)，那么不妨試試選擇從內(nèi)容管理入手，從業(yè)務(wù)方式和管理思維更新入手。作為內(nèi)容管理云服務(wù)解決方案提供者，開(kāi)普云在積極探索如何為企業(yè)設(shè)計(jì)內(nèi)容管理的可行性路徑，而且不斷搜集和沉淀客戶的需求，響應(yīng)企業(yè)發(fā)展和時(shí)代的趨勢(shì)，為企業(yè)內(nèi)容管理的外部輻射應(yīng)用提供多樣化的支撐。
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