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二波人才戰(zhàn)爭(zhēng)
你不能不知道
作者: 黃至堯
上個(gè)月返臺(tái)擔(dān)任“2015人才論壇”（The War for Talent II）主持人。嘉賓來頭都不小, 可想而知內(nèi)容必然充實(shí), 4個(gè)多小時(shí)的交流基本上沒有冷場(chǎng), 我藉這個(gè)機(jī)會(huì)把重點(diǎn)文字化, 分享給內(nèi)地的讀者。大家一定要記得，如果有時(shí)間就多看書, 如果實(shí)在沒有時(shí)間讀書就多參加論壇, 經(jīng)驗(yàn)告訴我內(nèi)容必有可取之處! 專家們分別就第二波人才戰(zhàn)爭(zhēng)的沖擊、人才戰(zhàn)略及未來的展望進(jìn)行探討。進(jìn)一步讓企業(yè)對(duì)于人力資源領(lǐng)域的最新趨勢(shì)與人才管理有更新、更深、更全面的洞察與見解。
人才戰(zhàn)爭(zhēng)的沖擊與挑戰(zhàn)
自2001年麥肯錫顧問公司（McKinsey & Company）發(fā)表了“人才戰(zhàn)爭(zhēng)”(The War for Talent) 調(diào)查報(bào)告，揭開了第一波人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)后，這15年來外在環(huán)境越發(fā)動(dòng)蕩，挺過金融海嘯、冰島破產(chǎn)、歐債危機(jī)的企業(yè)，現(xiàn)在將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，畢馬威(KPMG) 于2014年發(fā)表 “人才戰(zhàn)爭(zhēng)報(bào)告”(War for talent - Time to Change Direction)，向世人宣告第二波人才戰(zhàn)爭(zhēng)已正式鳴槍。
“未來勞動(dòng)力的供給不足”
中央大學(xué)林⽂政教授表示， 人才戰(zhàn)爭(zhēng)最重要的背景因素在于“未來勞動(dòng)力的供給不足”, 特別是層階越高， 差距越大，因此人才短缺是企業(yè)常見的窘境。 2012-2013年的調(diào)查顯示，“人才管理”是目前人力資源單位影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效****的關(guān)鍵因素之一，但同樣的也是HR目前最缺乏的能力；這同時(shí)也意味著未來的人力資源將由單一功能走向“雙元功能”的管理措施，亦即除了傳統(tǒng)的選訓(xùn)用留(Human Resource Management)之外，企業(yè)必須將一般員工與菁英人才做適當(dāng)?shù)膮^(qū)隔，認(rèn)真思考如何在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間把關(guān)鍵人才放在適當(dāng)?shù)穆殑?wù)上，并透過人才辨識(shí)、特殊的發(fā)展與留才措施，進(jìn)行“菁英人才管理”(Talent Management)如此一來才能讓透過菁英人才創(chuàng)造企業(yè)的效益。
“一個(gè)做不好Marketing的HR不是好財(cái)務(wù)”
邵琦女士則以今年3月雅虎 (Yahoo Inc。）裁撤北京研發(fā)中心，隔天所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涌進(jìn)雅虎周邊進(jìn)行人才招募、新創(chuàng)事業(yè)則使用Uber作為人才招募手段為例。在這波人才戰(zhàn)爭(zhēng)中，人才招募儼然成為人力資源與企業(yè)最重要也最具挑戰(zhàn)的課題，過去招募人員只需要刊登廣告、就會(huì)有求職者自動(dòng)上門的時(shí)代已經(jīng)過去，取而代之的是企業(yè)必須用更快速、主動(dòng)出擊的方式去招聘人才。邵琦更以“一個(gè)做不好Marketing的HR不是好財(cái)務(wù)”來強(qiáng)調(diào)HR必須建立雇主品牌、吸引人才及用對(duì)人才，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。另一方面邵琦也提醒大家同理心的重要性, 朝道人留不住也是沒有用的, 因此一定要善用 “溫柔競(jìng)爭(zhēng)力”來強(qiáng)化管理并進(jìn)一步提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力!
“聘用年長(zhǎng)工作者及管理新世代”
錢國(guó)新先生指出， 隨著人口結(jié)構(gòu)的改變，企業(yè)將面臨“聘用年長(zhǎng)工作者及管理新世代”等嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因此在人才戰(zhàn)略上可用“合眾”來表述，“合”指的是人崗匹配，也就是HR必須因應(yīng)企業(yè)模式、產(chǎn)業(yè)或發(fā)展時(shí)期的分歧點(diǎn)，調(diào)整人才發(fā)展策略，把合適的人選放在適當(dāng)?shù)奈恢蒙�；“眾”是指團(tuán)隊(duì)整合能力，也就是如何把一群看似烏合之眾的人整合起來發(fā)揮效益，提升企業(yè)的管理績(jī)效, 錢國(guó)新也提醒大家把“人”困在一起叫做“囚”, 只有把“才”放在一起才是“團(tuán)隊(duì)”!
“人才戰(zhàn)爭(zhēng)將是一場(chǎng)長(zhǎng)期的抗戰(zhàn)”
董曉光顧問則先從麥肯錫顧問公司(Mckinsey & Company)提供的研究報(bào)告來探討人才戰(zhàn)爭(zhēng)的發(fā)展，他點(diǎn)出 “人才戰(zhàn)爭(zhēng)將是一場(chǎng)長(zhǎng)期的抗戰(zhàn)”, 這個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)并不會(huì)隨著景氣消長(zhǎng)而減緩，企業(yè)若想贏得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)， 就必須讓HR也扮演策略伙伴的關(guān)鍵角色，人力資源的專業(yè)與否將對(duì)企業(yè)成展與衰退扮演著關(guān)鍵的腳色, 因此對(duì)人的投資將是企業(yè)最重要的投資之一, 值得大家思考的是該如何投資在替企業(yè)創(chuàng)造差異化價(jià)值的人才上，同時(shí)還需要配套建立適當(dāng)?shù)娜瞬挪呗耘c管理機(jī)制。
人才戰(zhàn)爭(zhēng)下的戰(zhàn)略方向
隨著時(shí)間的推移，人才戰(zhàn)爭(zhēng)的方向已經(jīng)改變。 第一個(gè)方向改變的是戰(zhàn)場(chǎng)的移動(dòng)：隨著新型態(tài)的市場(chǎng)或技術(shù)興起，造成新技術(shù)的人才短缺與隨之而來的人才爭(zhēng)奪，現(xiàn)在的人才不再依循傳統(tǒng)的職涯方式，企業(yè)需要人才而人才不一定需要企業(yè)，于是以項(xiàng)目合作或是自由工作者將成為一大趨勢(shì)；第二個(gè)方向改變則是人才管理方式的不同，HR將要分別對(duì)一般員工及菁英人才設(shè)計(jì)不同的管理模式與配套，而在菁英人才管理中HR必須與高層共同合作，并針對(duì)不同人才給予相匹配的職涯途徑。針對(duì)這波的人才戰(zhàn)爭(zhēng)，有以下3個(gè)人才戰(zhàn)略方向：
1.訂出方向
l 針對(duì)人才與一般員工訂出不同的系統(tǒng)
l 人才評(píng)量與適當(dāng)?shù)娜瞬磐顿Y
2.人才部署
l 人才管理需要HR與管理層共同合作
l 需要有發(fā)展與留才的策略
3.做出差異化
l 針對(duì)不同的人才有不同的職涯途徑
l 人才管理的規(guī)劃必須結(jié)合商業(yè)策略
顯然，在人才爭(zhēng)奪越演越烈的情況下，想要贏得這一戰(zhàn)，重點(diǎn)是從企業(yè)戰(zhàn)略布局的角度訂好方向， 提早選出優(yōu)秀潛力人才，建立人才數(shù)據(jù)庫(kù)的部署。 針對(duì)不同的人才， 設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)的職涯途徑發(fā)展藍(lán)圖。而人資部門主管應(yīng)該擔(dān)任更高層的決策角色，并將人資部門的績(jī)效與營(yíng)收、利潤(rùn)率、雇主品牌等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)相結(jié)合；如果你是人資部門主管，應(yīng)該要特別挪出時(shí)間跟負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)的同事相處，了解他們?cè)谧瞿切┦�、關(guān)心哪些議題，并把企業(yè)策略、營(yíng)運(yùn)決策等議題落實(shí)到人才管理上，建立強(qiáng)大的核心團(tuán)隊(duì)，讓人力資源部門從傳統(tǒng)的行政支持角色提升為價(jià)值的創(chuàng)造者，成為真正的Business Partner。
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