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 從事人力資源工作很多年了，多多少少積累了一些經(jīng)驗(yàn)。已經(jīng)有許多同仁發(fā)表文章，講了如何撰寫簡(jiǎn)歷，面試的禮儀要求等，珠玉在前，不再贅言。適逢2006屆大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入求職階段，特此針對(duì)面試環(huán)節(jié)談一些看法，希望能對(duì)大家有所幫助。當(dāng)然，僅為一家之言，若能拋磚引玉，則大幸也。
　　
　　即使是最優(yōu)秀的HR，在對(duì)應(yīng)屆生進(jìn)行面試時(shí)，都會(huì)感到些許茫然：?jiǎn)柌坏焦ぷ鹘?jīng)驗(yàn)；沒有Reference Check可以提供；所學(xué)專業(yè)知識(shí)與實(shí)際需要脫節(jié)；有些畢業(yè)生甚至不知道自己的興趣所在；再加上畢業(yè)生的心態(tài)不穩(wěn)定---急功近利者，妄自菲薄者，眼高手低者都大有人在。所以，很多公司都開始使用Competency (勝任力) 來進(jìn)行評(píng)估。
　　
　　有必要先介紹一下何謂Competency勝任力。勝任力是一種可以被觀察到的行為，這種行為在成功人士身上表現(xiàn)得更多，更頻繁，取得的成果也更大。如果用海上冰山作比喻，則水面上的十分之一就是這種勝任力，而水面下的十分之九就是我們的知識(shí)、技能、態(tài)度、價(jià)值觀。你如果在面試時(shí)問：您是否會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的每一項(xiàng)規(guī)定，答案肯定是“愿意”，而這種問題在我們看來就是無效問題。所以在我們公司，所有的問題都要求盡量給出一個(gè)實(shí)際的事例。
　　
　　好了，回到我們的主題----應(yīng)屆生在參加面試時(shí)如何有技巧的回答一系列的問題。
　　
　　開始之前務(wù)必記住：
　　黃金法則：80/20---你要承擔(dān)起80%的談話而面試官只會(huì)說20%。
　　白金法則：你必須試著控制面試的節(jié)奏和話題。
　　鉆石法則：對(duì)于沒有把握的問題，拋回給面試官。
　　
　　1． 在一分鐘內(nèi)介紹一下你自己
　　這似乎是必答題。不要以為這很容易。如果你用一分鐘來重復(fù)你的簡(jiǎn)歷，恭喜你，你的印象加分沒有了！建議你最多用二十秒鐘介紹自己的姓名、學(xué)校、專業(yè)。然后話鋒一轉(zhuǎn)，引出自己的優(yōu)勢(shì)或強(qiáng)項(xiàng)。一定要在最短時(shí)間內(nèi)激發(fā)起面試官對(duì)你的好感，或者至少是興趣。
　　成功的模式可以是：我叫XXX，英文名字XXX，XX省XX市人，今年6月將從XX學(xué)校XX專業(yè)本科（專科）畢業(yè)。除了簡(jiǎn)歷上您看到的介紹，我愿意特別說一下我在XXX方面的特長(zhǎng)/我****的特點(diǎn)是……（給出事例）。正是基于對(duì)自己這方面的自信，使我有勇氣來應(yīng)聘貴公司的XXX這一職位。（看表）一分鐘到了，希望我沒有超時(shí)。（很陽光的微笑）
　　如果面試官不是EQ太低，你的最后一句話應(yīng)該會(huì)使他放松和微笑。資歷嫩一點(diǎn)的還會(huì)接著問：“為什么你會(huì)這么認(rèn)為呢？”如果他真的這么問你，Bingo!你完全有機(jī)會(huì)操縱這次面試！
　　2． 應(yīng)屆生經(jīng)常會(huì)被問到的一個(gè)問題是：你為什么會(huì)選擇你目前學(xué)習(xí)的專業(yè)呢？千萬當(dāng)心，這個(gè)問題的目的是考察你的Decision Quality這一項(xiàng)勝任力，所以不要簡(jiǎn)單的說“感興趣”或者“就業(yè)前景樂觀”等。給大家一個(gè)成功的范例（同樣適用于諸如‘您所做過的一個(gè)成功/****的決定是什么”）：
　　問：張先生，您為什么會(huì)選擇財(cái)務(wù)專業(yè)呢？
　　答：的確，財(cái)務(wù)已經(jīng)連續(xù)多年成為高校熱門專業(yè)，這造成了就業(yè)時(shí)無可避免的激烈競(jìng)爭(zhēng)�？僧�(dāng)初我選擇財(cái)務(wù)專業(yè)時(shí)并不是單純因?yàn)樗�的熱門程度。我早就把就業(yè)目標(biāo)鎖定在蘇州工業(yè)園區(qū)的外資企業(yè)。根據(jù)我高三時(shí)搜集到的統(tǒng)計(jì)資料，園區(qū)當(dāng)時(shí)有外企XXX家，而且每年以XXX%的速度在增加。以每個(gè)公司財(cái)務(wù)部至少5個(gè)人計(jì)算（總賬，應(yīng)收應(yīng)付，稅務(wù)，出納再加上一個(gè)經(jīng)理），加上園區(qū)的平均離職率是15%，則在我畢業(yè)時(shí)，可以有XXX個(gè)空缺。我畢業(yè)那年應(yīng)該全國(guó)有XX相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生。其中可能有10%會(huì)瞄準(zhǔn)蘇州，而我填報(bào)的蘇州大學(xué)在當(dāng)?shù)乜诒�尚可，屬于中等偏上。那么，�?/2的對(duì)手能被我淘汰。再加上我就在蘇州本地學(xué)習(xí)，四年中可以更早的尋求機(jī)會(huì)，所以，我很有信心的選擇了這個(gè)專業(yè)。
　　其實(shí)，沒有哪個(gè)面試官會(huì)相信你真的作過如此縝密的調(diào)查分析，但你已經(jīng)展示了你做決策時(shí)的思路，所以可以加分。
　　記住：所有的回答要符合你專業(yè)的特點(diǎn)。不要說得太到位，可以自圓其說就行了，不然，他們會(huì)覺得你要么太虛偽，要么太狂妄。還有，應(yīng)該表示對(duì)自己的專業(yè)的確感興趣，或者增加點(diǎn)戲劇效果：我本來理解的財(cái)務(wù)管理就是管賬，所以開始的時(shí)候還真后悔了一陣，直到大三時(shí)開始了在企業(yè)的實(shí)踐，才有了改觀，并真正喜歡上了我的專業(yè)。這樣顯得真實(shí)可信，更重要的是，很自然的由你引導(dǎo)到準(zhǔn)備好的問題：實(shí)習(xí)的收獲。
　　
　　3． 為了考察您Learning on the Fly這一條勝任力，通常我們會(huì)問您在實(shí)習(xí)期間的收獲。此時(shí)，不要夸大自己的成績(jī)，謙虛一點(diǎn)。還有，不妨說一下自己的失誤（不用怕，畢竟你是在實(shí)習(xí)）。記�。涸敿�(xì)說明當(dāng)時(shí)的情況（Situation），你要達(dá)到的目的（Task），你采取了哪些步驟（Actions），事情的結(jié)果（Result），還有你得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)(Lesson learned)以及后來怎樣運(yùn)用到工作中避免犯類似的錯(cuò)誤。最后做出總結(jié)：原來書本上的知識(shí)要能夠在工作中熟練運(yùn)用，這期間還有很長(zhǎng)的一段路要走。還可以說：回到學(xué)校后，我對(duì)自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷作了一番總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己在XXX方面還需要加強(qiáng)。所以，我很注意利用大學(xué)的最后一個(gè)學(xué)期來彌補(bǔ)這一不足�，F(xiàn)在，我對(duì)自己很有信心，如果時(shí)間能夠倒流，我相信我能做到更好。
　　
　　4． 你有過和別人合作的經(jīng)歷嗎？（千萬要回答“有”）那么，在這過程中，你是如何處理意見分歧的呢？現(xiàn)在是考察你的Conflicts Management。現(xiàn)在的絕大部分企業(yè)都不欣賞沒有原則的老好人。所以，你要把自己包裝得強(qiáng)勢(shì)一些。
　　我本人比較滿意的回答：
　　每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中都應(yīng)該可以自由坦誠(chéng)地發(fā)表意見，我會(huì)非常認(rèn)真的聆聽，分析；但對(duì)于自己的意見我不會(huì)沒有原則的輕易放棄。民主過后還需要集中。我是學(xué)校英語俱樂部的主席，在組織校際年度聯(lián)歡時(shí)，有兩個(gè)干事的意見和我不一致。（停頓一下，讓面試官記住你的這個(gè)閃光點(diǎn)）我和他們開了會(huì)。大家都闡述了各自的理由。很遺憾，我仍然沒有說服這兩人。在這種情況下，我感謝他們的積極參與，但表示仍然會(huì)采用我的方案。我的理念是：Meeting 不等于Voting，完全不需要少數(shù)服從多數(shù)；我是負(fù)責(zé)人，我相信自己有能力采取****方案；假如失敗了，我也會(huì)承擔(dān)主要責(zé)任。而如果我是團(tuán)隊(duì)的普通一員，我會(huì)保留自己的意見，但還是認(rèn)真執(zhí)行管理者已經(jīng)做出的決策。當(dāng)然，學(xué)校畢竟不同于公司，情況會(huì)更加復(fù)雜，但我堅(jiān)信，只要遵循“對(duì)事不對(duì)人”的原則，任何問題都可以得到解決。
　　在回答時(shí)，一定要眼睛看著面試官，微笑，以沖淡你的咄咄逼人。
　　
　　如果你實(shí)在沒有把握，可以把問題拋還給面試官，試舉一例（還是同樣的問題）：
　　問：你是如何處理意見分歧的呢？
　　答：您問的恰好也是我最困惑的一點(diǎn)，而學(xué)校里老師從來不給我們這樣的指點(diǎn)。一方面，我不想做沒有原則的老好人，另一方面，大家都是朝夕相處的同學(xué)，我不想讓他們覺得我盛氣凌人。我當(dāng)時(shí)是這樣做的：…… 可一直到現(xiàn)在，我都不知道是否作的正確，也許我可以從您那里得到一些指教，您說我當(dāng)時(shí)這么做有問題嗎？
　　如果對(duì)方馬上對(duì)你言傳身教，那他鐵定是菜鳥，你不用緊張了，因?yàn)�，合理的反�?yīng)應(yīng)該是不置可否的說：其實(shí)這個(gè)問題永遠(yuǎn)不會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)答案。

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