“為什么不把人力資源管理部門炸掉算了？”美國《財富》雜志專欄作家Thomas A.Steward認為HR部門的存在毫無意義。
其實不用炸掉，人力資源部門的危機已經(jīng)到來，過于關(guān)注行政事務(wù)的傳統(tǒng)HR正走向衰亡�！叭绻阕罱魏卧谌肆Y源領(lǐng)域的朋友聊天，就可能發(fā)現(xiàn)許多人像《雞仔總動員》里的小雞一樣憂心忡忡�！比蛉瞬殴芾韱栴}專家Sylvia Vorhauser-Smith 在美國福布斯雜志撰文談道。
社交化、移動化和云連接等技術(shù)正在改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞�、地點以及時間，而機器人、人工智能等智能技術(shù)使許多崗位成為歷史。許多人認為傳統(tǒng)的就業(yè)模式將不復(fù)存在，將來人們會管理自己的個人品牌并且在一個開放的市場上銷售他們的技能。此外，成長于數(shù)字化時代的新一代開始參加工作，比起老一輩，他們對生活的期待與要求也更高，更注重自身參與感及體現(xiàn)個人價值，收入高、穩(wěn)定的工作并不一定受他們待見。
當更多兼職、承包商、自由職業(yè)者甚至虛擬員工服務(wù)于企業(yè)時，人力資源部門的職能顯然將發(fā)生巨變。
“要想在這種變化里立足，組織機構(gòu)就必須重新理解這些改變是如何影響他們的市場和勞動力的�！盨ylvia提出�！豆鹕虡I(yè)評論》一份報告印證了這一事實，超過3/4的人力資源專業(yè)人士承認，在他們的長期業(yè)務(wù)規(guī)劃中，并沒有將未來多變發(fā)展的圖景考慮在內(nèi)。首席人力資源官正集中精力在如何提高員工敬業(yè)度及建設(shè)企業(yè)文化方面，但他們還有一個不可忽視的煩惱：如何將HR與真正的業(yè)務(wù)需求聯(lián)系在一起。
轉(zhuǎn)型，是如今HR頻繁提起的話題。人才爭奪戰(zhàn)愈演愈烈，HR需要承認及理解，技術(shù)將繼續(xù)改變?nèi)蚪?jīng)濟，他們必須現(xiàn)在就為即將到來的勞動力變化做好轉(zhuǎn)型準備。
此外，將HR從繁重的基礎(chǔ)行政事務(wù)中解放出來也是HR轉(zhuǎn)型中不可或缺的一步。目前，很多企業(yè)的人力資源部門都在萎縮，資源的不足迫使HR把時間主要花在了基礎(chǔ)事務(wù)上，比如處理文件、招聘員工、計算薪酬與福利等，這不利于他們從更高層面培養(yǎng)戰(zhàn)略眼光。好消息是，技術(shù)能加速事務(wù)性人力資源活動和人才管理的自動化，降低人力資源管理員工的壓力。Sylvia認為，效率得到保證，員工滿意度及參與度提高，這些都將反過來繼續(xù)推動員工及經(jīng)理自助服務(wù)工具的普及。“一旦對整個組織有了更廣的視角，經(jīng)理將承擔(dān)起人才引進及其表現(xiàn)的責(zé)任，推動人才流動的策略�！�
圖片來源：哈佛商業(yè)評論報告The changing role of the CHROs
據(jù)上圖顯示，有72%的公司相信人力資源部門最重要的挑戰(zhàn)是培養(yǎng)管理層之外的領(lǐng)導(dǎo)力量。Sylvia 也提出了解放HR的觀點，卸去人力資源瑣事，讓他們通過進一步關(guān)注員工體驗等來提高員工敬業(yè)度�！拔磥鞨R應(yīng)當成為一個人才的推動者和戰(zhàn)略決策者——指導(dǎo)并授權(quán)部門經(jīng)理與人才連接，讓他們擁有團隊的人才管理權(quán)�！�
另外，人力資源專家們也基本達到了一個共識，即互聯(lián)網(wǎng)使人力資源管理基于數(shù)據(jù)，并用數(shù)據(jù)說話的決策方式成為可能。由于可穿戴的及互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的存在，HR能掌握豐富的生產(chǎn)力數(shù)據(jù)、健康實時數(shù)據(jù)和人才信息位置等，這些都將幫助他們來做出業(yè)務(wù)決策。未來科學(xué)家和勞動力戰(zhàn)略家將與其他業(yè)務(wù)部門一起攜手合作，融合人才管理、運營以及財務(wù)數(shù)據(jù)從而保證呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)的整體全貌。
圖片來源：哈佛商業(yè)評論報告 The changing role of the CHROs
上述報告還顯示，70%的組織機構(gòu)還沒有采取措施來幫助HR提高實現(xiàn)這些需求的能力，投資發(fā)展HR分析的公司很少。只有30%的公司有留出用于HR分析軟件的預(yù)算，而在雇傭首席人力資源官上，相比強大的數(shù)據(jù)及分析背景，公司還是更傾向于選擇擁有強大業(yè)務(wù)及財務(wù)背景的候選人。此外，甚至有34%的人表示其公司什么投資舉措都沒有。
“人力資源正在改變，這個職能部門必須做好改造以及滅絕的準備。只有那些擁有當下及未來所需心態(tài)及技能的HR才能平穩(wěn)過渡。”Sylvia 表示。
據(jù)《哈佛商業(yè)評論》調(diào)查報告，雖然目前僅有1/3的公司會依靠數(shù)據(jù)分析來管理、預(yù)測勞動力需求，但很快，新一代的擁有強大分析能力及較高商業(yè)智慧的人力資源專業(yè)人員將會出現(xiàn)。
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