根據(jù)國家郵政局、公安部、安監(jiān)總局等部門要求，“快遞實名制”11月1日起正式實施。該政策自10月下旬公布以來引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議�？爝f實名制是否真正落實？如何保障個人信息不被泄露？快遞價格會否上漲？快遞效率是否受影響？記者為此展開調(diào)查。
快遞實名制昨起正式實施
【政策施行】日前，中央綜治辦、公安部等15部門決定，從10月中旬起至2016年3月底，在全國范圍內(nèi)開展危爆物品、寄遞物流清理整頓和矛盾糾紛排查化解專項行動。國家郵政局發(fā)文稱，11月1日起，除信件和已有安全保障機(jī)制的協(xié)議客戶的快件、通過自助郵局等交寄的郵件、快件外，一律要求對寄件人電話號碼及相關(guān)身份信息比對核實后方可收寄。
【記者調(diào)查】記者1日在北京、浙江、云南等地調(diào)查采訪了解到，快遞實名制各地執(zhí)行寬嚴(yán)不一，快遞員的自主性較大，存在查驗身份證環(huán)節(jié)比較隨意的情形。
——部分地方嚴(yán)格落實實名制。杭州市民王先生在選擇申通快遞寄件時被要求出示身份證，并詳細(xì)詢問了寄件物品的相關(guān)信息�？爝f員小陳告訴王先生，公司在10月28日下發(fā)文件，要求各個快遞網(wǎng)點實行快遞實名制，今天是正式運(yùn)行的第一天�！氨M管工作流程上要麻煩點，但畢竟涉及到‘飯碗’問題，還是會嚴(yán)格執(zhí)行�！毙￡愓f，目前，還沒有領(lǐng)到專門的身份證讀取器，只能靠紙筆記錄。
——只核對身份信息并不記錄在案。家住昆明的余女士在寄一個同城包裹時也被要求出示身份證，但順豐快遞員并未記錄信息，只是人工核對了下寄件者姓名和身份證上信息是否一致�！叭羧f一被抽查的公司管理人員發(fā)現(xiàn)，沒有讓顧客提供身份證，就會被扣除行政分�！笨爝f員小張說，實名制落實不到位的懲罰還是挺嚴(yán)的，一次基本上可以把全部的分扣完，就有被開除的危險。
——不查身份證也不開箱驗貨。家住北京西城區(qū)的陳女士通過韻達(dá)快遞寄送一些化妝品和藥品至杭州，快遞員小王上門取件只是口頭詢問所寄物品并未打開塑料袋查看。陳女士和往常一樣用化名填寫了寄件單，快遞員并沒有要求陳女士出示身份證�！艾F(xiàn)在不是國慶閱兵那段時期，不需要身份證�！笨爝f員回應(yīng)一旁記者的詢問。
“盡管從11月1日起開始實行實名制，但收快遞時是否查看寄件人身份證執(zhí)行還是比較隨意，快遞員自主性比較大，包括檢查所寄物品，也沒有人會嚴(yán)格督查�！北本┻\(yùn)通速遞業(yè)務(wù)員小陳告訴記者。
消費(fèi)者疑慮個人信息如何不泄露
【消費(fèi)者】實名制有助于從寄遞源頭保障快遞的安全，但個人信息暴露，使很多消費(fèi)者對快遞實名制產(chǎn)生抵觸情緒，導(dǎo)致快遞實名制執(zhí)行首日在各地“因人而異”地遭遇“軟落實”。
【記者調(diào)查】家住麗江的余先生告訴記者，今天在快遞公司門店寄件時工作人員拿自己的身份證在電腦上登記，他詢問自己的信息是否會被泄露，快遞員表示信息將全省統(tǒng)一錄入內(nèi)網(wǎng)，信息保密，不會泄露。但是家住昆明的王女士則表示，快遞上門取件又不能隨身帶著電腦，都是拿身份證核實后登記在本子上，到晚上回公司統(tǒng)一輸入到電子系統(tǒng)內(nèi)，這中間的信息安全如何保障？
業(yè)內(nèi)專家表示，實名制執(zhí)行不當(dāng)確實會帶來用戶隱私泄露的問題，目前的辦法是加強(qiáng)對快遞企業(yè)的培訓(xùn)、監(jiān)管，加強(qiáng)制度建設(shè)和行業(yè)自律。
“目前快遞面單上留有個人真實姓名和電話，而公眾關(guān)心的身份證號碼是不需要寫在快遞面單上的，快遞企業(yè)一直在保護(hù)客戶信息方面有嚴(yán)格規(guī)定，這是職業(yè)道德問題�！表嵾_(dá)速遞常務(wù)副總裁周柏根說，但因為快遞鏈條比較復(fù)雜，攬件、運(yùn)輸、派送等過程中，一個包裹可能要經(jīng)過十幾個人的手才能到達(dá)客戶手中，這個過程中不止有快遞公司的人，可能還有其他人參與，因此對于客戶隱私的保護(hù)如何解決還需要進(jìn)一步完善相關(guān)措施。
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