李小龍說(shuō)過，我不擔(dān)心別人會(huì)1 000種拳法，我擔(dān)心的是別人把一種拳練1 000次，SAP HR業(yè)務(wù)線全球副總裁Martin Pitkow認(rèn)為在商界更是如此。
作為企業(yè)，如何才能做到專注練好一種拳法？
“SAP 在此之前提出大道至簡(jiǎn)，目前，雖然企業(yè)的成功要借助很多先進(jìn)的技術(shù)、科學(xué)的系統(tǒng)、豐富的功能。但是，成功是化繁為簡(jiǎn)，以人致勝，SAP 希望通過易于使用、易于運(yùn)行、易于成功的系統(tǒng)幫助企業(yè)成功�！�2016年3月10日，Martin Pitkow在SAP SuccessConnect 2016大會(huì)上表示，這就是SAP 專注的拳法。
成功之路，始于云
在當(dāng)下，整個(gè)商業(yè)環(huán)境非常復(fù)雜，面臨許多未知的挑戰(zhàn)，對(duì)于創(chuàng)新的人力資源管理而言，工作流程需要簡(jiǎn)化，組織結(jié)構(gòu)需要更加扁平化、企業(yè)溝通需要更加透明順暢，越來(lái)越多的企業(yè)開始把傳統(tǒng)的HR管理朝著云平臺(tái)轉(zhuǎn)型，迎接數(shù)字化的變革，駕馭數(shù)字化的工具。遷移到基于SaaS的云平臺(tái)的好處顯而易見，既可以提升企業(yè)HR管理系統(tǒng)的效率，從存儲(chǔ)在云平臺(tái)上的數(shù)據(jù)中，也可以挖掘更多的金礦。
2011年底，SAP并購(gòu)了人力資源管理SaaS軟件公司SuccessFactors ,加速向云轉(zhuǎn)型。2013年 SAP正式宣布云公司新形象，完成了四次云領(lǐng)域重大收購(gòu)。市場(chǎng)也非常認(rèn)同SuccessFactors優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，SuccessFactors在Gartner最新發(fā)布的“2015人才管理套件”魔力象限中被評(píng)為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，這已經(jīng)是SuccessFactors連續(xù)三年獲此殊榮。Gartner認(rèn)為，該市場(chǎng)領(lǐng)軍企業(yè)需要展現(xiàn)人才管理科技如何幫助HR負(fù)責(zé)人達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。領(lǐng)軍企業(yè)必須有實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，并在收入和利潤(rùn)上帶來(lái)實(shí)際商業(yè)價(jià)值。Martin也提及， SuccessFactors提供的績(jī)效管理工具可以提供持續(xù)的績(jī)效管理，闡釋數(shù)據(jù)背后的意義；提供的技術(shù)也可以幫助企業(yè)打造超級(jí)全心投入的員工隊(duì)伍，形成整體的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，迎接日趨復(fù)雜的業(yè)務(wù)環(huán)境。
如今企業(yè)管理者雖已認(rèn)識(shí)到企業(yè)的成功是由優(yōu)秀的人才推動(dòng)，然而高效管理與合理運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)中的員工隊(duì)伍并非一件簡(jiǎn)單的事情，人力資源部門需要站在業(yè)務(wù)的角度更快速地提供服務(wù)，這就需要企業(yè)重新想象與構(gòu)建業(yè)務(wù)流程，將人力資源服務(wù)融入到業(yè)務(wù)流程中去。Martin在此次大會(huì)發(fā)言中稱，SAP確保提供的平臺(tái)、系統(tǒng)以及做生意的辦法，易于使用、易于運(yùn)行，能夠幫助企業(yè)在轉(zhuǎn)型的過程中、使用新技術(shù)的過程中獲得成功。SAP大中華區(qū)HR業(yè)務(wù)線總經(jīng)理林楊認(rèn)為，對(duì)于正在迅速發(fā)展以及重視人才的這兩類企業(yè)來(lái)說(shuō)，SAP提供的SaaS平臺(tái)服務(wù)可以幫助他們實(shí)現(xiàn)更快的發(fā)展。
像Uber 一樣，打破游戲的規(guī)則
從易于使用或者有利于最終用戶的角度來(lái)說(shuō)，Martin指出易于使用是可以在一個(gè)系統(tǒng)中導(dǎo)航所有的應(yīng)用，并且在不同的設(shè)備之間來(lái)進(jìn)行導(dǎo)航、在不同的系統(tǒng)之間進(jìn)行導(dǎo)航。同時(shí)，易于使用也是指能夠提供更加符合提升員工效率的操作方式。據(jù)悉，2016年，SAP 會(huì)發(fā)布一項(xiàng)新的服務(wù)，可以幫助HR 以更加智能的方式工作，遠(yuǎn)離“手工操作”，這也是對(duì)于工作流程的重新想象，就如Uber一樣，打破了行業(yè)規(guī)則，而這項(xiàng)新服務(wù)讓人力資源融入業(yè)務(wù)流程中，重新打造人力資源的工作流程，比如，可以改變績(jī)效的流程，進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效管理，而不是一次性的績(jī)效管理，是不斷進(jìn)行的績(jī)效的評(píng)估。
專注只把一種拳法練好
Martin 特別引用了李小龍的一句話：“不擔(dān)心別人會(huì)1 000種拳法，我擔(dān)心的是別人把一種拳練1 000次�！盡artin說(shuō)：“從傳統(tǒng)意義上說(shuō)，在執(zhí)行一個(gè)技術(shù)項(xiàng)目的時(shí)候，企業(yè)方會(huì)提出很多需求，比如希望這個(gè)系統(tǒng)做什么？需要什么功能？但是會(huì)有兩個(gè)問題：第一，各個(gè)企業(yè)的人力資源部門沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，第二，這就會(huì)面臨很多不同系統(tǒng)的建設(shè)，就像李小龍說(shuō)的這是1 000種拳法。SAP 所做的創(chuàng)新，就是要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，把全球人力資源管理軟件的執(zhí)行都標(biāo)準(zhǔn)化�！�
SAP有一系列的已經(jīng)預(yù)設(shè)好的流程、文件來(lái)幫助企業(yè)迅速遷移到云平臺(tái)，比如，阿爾卡特朗訊在較短的時(shí)內(nèi)重新設(shè)計(jì)HR平臺(tái)，就是得益于高速度的解決方案，舉例說(shuō)，它就像已經(jīng)有了一個(gè)模板，客戶可以看哪些是需要變化的，而不是重新開始、重新設(shè)計(jì)。這就是把一種拳練1 000次，而不是有1 000種拳法。這也是標(biāo)準(zhǔn)化的好處，它既是一個(gè)一致化的配置，但同時(shí)它是可配置的，企業(yè)可以配置自身的需求。
SAP致力讓企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)“大道至簡(jiǎn)”(Run Simple)，但“化繁為簡(jiǎn)”和“定制化”，并不是互相違背的這兩個(gè)概念�！昂�(jiǎn)”是指系統(tǒng)容易配置、容易運(yùn)行，但客戶的需求處于不斷變化之中，系統(tǒng)也應(yīng)該隨之變化。因此SAP的系統(tǒng)也非常靈活，可以引入其他第三方的應(yīng)用，比如，SAP HANA云平臺(tái)為諸多的第三方應(yīng)用提供了非常好的助力。SAP希望更多第三方軟件開發(fā)商、合作伙伴，在SAP HANA云平臺(tái)上面開發(fā)更多的APP應(yīng)用，成為SuccessFactors的拓展。因此，一方面“簡(jiǎn)化”是指標(biāo)準(zhǔn)化，功能標(biāo)準(zhǔn)化，開箱即用。另一方面，企業(yè)如果需要“定制化”，也可以通過第三方軟件的插件滿足需求。林楊也表示，企業(yè)如果采用了云解決方案，就要認(rèn)識(shí)到云的真實(shí)價(jià)值，比如高效、迅速實(shí)施、極度靈活，因而在定制化方面的要求就需要降低一點(diǎn)，這都是有得有失的。
與客戶一起轉(zhuǎn)型，一起贏
SAP希望通過專業(yè)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，SAP 打造了很多具有內(nèi)嵌的知識(shí)信息的系統(tǒng)，易于使用以及執(zhí)行。目前，SAP 已經(jīng)內(nèi)嵌了接近73個(gè)國(guó)家的本地化解決方案到應(yīng)用中，而且每年都會(huì)不斷更新法規(guī)、信息，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源當(dāng)?shù)睾弦?guī)，遠(yuǎn)離法律風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，SAP還打造了一個(gè)非常強(qiáng)大的HR專業(yè)從業(yè)人員的社區(qū)，全球在線有4萬(wàn)名社區(qū)成員，HR 可以利用資源，互相學(xué)習(xí)、獲得更多的專業(yè)信息。不光是了解產(chǎn)品的信息，更多的是知道人力資源同行們?nèi)绾卧诠芾�，人力資源管理如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型。SAP還通過線上MOOC，以及Open SAP，已經(jīng)有數(shù)以千計(jì)的HR專業(yè)人士去學(xué)習(xí)SuccessFactors的Employee Central等課程，以及通過打造社區(qū)，積累社區(qū)的知識(shí)，幫助全球企業(yè)以及領(lǐng)先的人力資源管理者更好地向云轉(zhuǎn)型。
營(yíng)造良好的生態(tài)環(huán)境
通過直接銷售和渠道合作伙伴，SuccessFactors在全球范圍內(nèi)表現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。它的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)是行業(yè)中最為優(yōu)秀的，這也使得SAP 在系統(tǒng)實(shí)施方面，具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，讓企業(yè)減少一些阻礙，快速實(shí)施這個(gè)系統(tǒng)，讓企業(yè)早日提升效率。
Martin Pitkow在接受采訪時(shí)說(shuō)：“事實(shí)上SAP與合作伙伴密切合作，幫助客戶實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的快速執(zhí)行，從而提高企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的速度，同時(shí)降低執(zhí)行的成本，改善執(zhí)行的質(zhì)量。”埃森哲是SAP 的合作伙伴之一，它有一個(gè)High Velocity（高速度）的模式，從咨詢的角度來(lái)說(shuō)，這代表著“快進(jìn)模式”。舉例而言，在員工中心（Employee Central）的項(xiàng)目中，如果在這個(gè)項(xiàng)目名稱后面帶上一個(gè)加號(hào)Employee Central+，這就意味著這個(gè)項(xiàng)目需要進(jìn)入“快進(jìn)模式”，需要快速被執(zhí)行。
具體的執(zhí)行方法是，埃森哲會(huì)把一個(gè)已經(jīng)定義好的系統(tǒng)先交付給客戶，用戶先使用這個(gè)系統(tǒng)，在使用過程中根據(jù)自己的需求再對(duì)這個(gè)系統(tǒng)逐步的進(jìn)行修改，SAP發(fā)現(xiàn)通過邊使用邊修改的方式可以縮短30%的執(zhí)行所需的時(shí)間，同時(shí)這種執(zhí)行方式的質(zhì)量也是非常高的，因?yàn)镾AP的合作伙伴擁有在人力資源管理流程設(shè)計(jì)方面的專有IP，可以避免一些沒有經(jīng)驗(yàn)的客戶設(shè)計(jì)出不太合適組織或者不甚滿意的流程。
因此，與合作伙伴的合作至關(guān)重要的，SAP做了很多投資，讓社區(qū)、合作伙伴獲得認(rèn)證、培訓(xùn)，保證他們的專家能執(zhí)行SAP的解決方案。SAP 還幫助客戶獲得認(rèn)證，比如SFXperts專業(yè)培訓(xùn)獲得認(rèn)證，就是為了保證客戶可以低成本、高效、高質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)管理。
如今，SAP SuccessFactors在全球已經(jīng)擁有超過5 000家客戶，其2012年推出的Employee Central如今也已經(jīng)擁有超過1 000家客戶；而在中國(guó)，SAP與中國(guó)電信旗下的中數(shù)通合作上線SuccessFactors的一年多時(shí)間里，已經(jīng)引入幾乎所有主要模塊，客戶達(dá)到70多家，成長(zhǎng)迅速。
SAP 進(jìn)入中國(guó)十多年，早已經(jīng)是一家“本土化企業(yè)”，林楊表示，SAP深知中國(guó)企業(yè)在人力資源管理中的難點(diǎn)與痛點(diǎn)，面對(duì)高度復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)常常發(fā)生改變，人力成本高昂、人員培養(yǎng)與流失一直是企業(yè)最為操心的地方，而借助更加靈活高效的人力資源管理軟件不失為突破窘境的絕佳方式。領(lǐng)先的企業(yè)已經(jīng)借助HR SaaS平臺(tái)實(shí)現(xiàn)更加高效的管理，企業(yè)人力資源管理發(fā)生了新變化。您所在的企業(yè)，也應(yīng)冷靜思考，使用的那一套人力資源管理系統(tǒng)是否還能帶您走向新的成功？
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