| [推薦]廈門獵頭-合并后發(fā)布新品牌“點滴關(guān)懷”，員工關(guān)懷服務(wù)市場有多大想象空間？ |
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| （作者: www.egrrc.com 來源:廈門獵頭 采編:精英獵頭 更新時間:2017/7/28 11:56:57 共有1132人次瀏覽） |
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今年4月份內(nèi)購網(wǎng)與愛關(guān)懷合并，6月份又獲得清控銀杏管理的國家中小企業(yè)發(fā)展基金等領(lǐng)投的近億元B輪融資。7月份雙方發(fā)布并購后的統(tǒng)一新品牌“點滴關(guān)懷”，一站式員工關(guān)懷服務(wù)市場有多大想象空間？
今年4月份內(nèi)購網(wǎng)與愛關(guān)懷合并，6月份又獲得清控銀杏管理的國家中小企業(yè)發(fā)展基金等領(lǐng)投的近億元B輪融資。7月份雙方發(fā)布并購后的統(tǒng)一新品牌“點滴關(guān)懷”，并發(fā)布企業(yè)新定位：即從員工服務(wù)切入，打造企業(yè)消費(fèi)場景的升級與共享平臺。一系列整合并購措施，不僅讓人好奇，點滴關(guān)懷所在的一站式員工關(guān)懷服務(wù)市場有多大想象空間？
為此億歐專訪了點滴關(guān)懷CEO蔡虎，對其內(nèi)部整合過程和“新企業(yè)”未來發(fā)展方向進(jìn)行了探討。在采訪中，蔡虎認(rèn)為合并對于打造一個一站式企業(yè)福利與消費(fèi)網(wǎng)站十分必要。然而蔡虎創(chuàng)業(yè)內(nèi)購網(wǎng)前是百度曾任百度聯(lián)盟總經(jīng)理、百度電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理，愛關(guān)懷CEO劉向華曾任藍(lán)凌集團(tuán)副總裁。創(chuàng)始人的經(jīng)歷導(dǎo)致兩家團(tuán)隊風(fēng)格不同，內(nèi)購網(wǎng)做SaaS起家，比較偏向互聯(lián)網(wǎng)，愛關(guān)懷比較偏向傳統(tǒng)軟件，并且一個處于北京，另一個處于深圳，合并的過程能否順利考驗管理團(tuán)隊第一道坎。
“我們花了兩個月時間融合，首先是把產(chǎn)品的數(shù)據(jù)和賬號體系打通，并持續(xù)推進(jìn)基礎(chǔ)架構(gòu)優(yōu)化，目前已經(jīng)上線新的統(tǒng)一網(wǎng)站�！痹诋a(chǎn)品層面率先打通后，后續(xù)將主要推進(jìn)銷售團(tuán)隊深度融合，以及業(yè)務(wù)線的拓展。
蔡虎介紹，合并后點滴關(guān)懷將過去業(yè)務(wù)梳理成三條業(yè)務(wù)線：第一條線是關(guān)注員工福利的愛關(guān)懷，這條線主要以并購前的愛關(guān)懷業(yè)務(wù)為主，并整合進(jìn)了內(nèi)購網(wǎng)的福利通業(yè)務(wù)；第二條線是關(guān)注企業(yè)消費(fèi)的愛內(nèi)購，以及未來打造企業(yè)金融的愛積分系統(tǒng)。為構(gòu)架一個企業(yè)消費(fèi)生態(tài)體系，內(nèi)購網(wǎng)還投資了為企業(yè)提供團(tuán)建解決方案的愛享聚，為辦公樓宇提供管理系統(tǒng)的樓小易。
“點滴關(guān)懷主營的三條業(yè)務(wù)線，也是對原有業(yè)務(wù)的升級，”蔡虎認(rèn)為點滴關(guān)懷并不是基于此前業(yè)務(wù)的簡單劃分。此前愛關(guān)懷主要為企業(yè)在節(jié)假日時提供多樣的福利模版，未來將升級為企業(yè)游戲模式。比如點滴今年針對端午節(jié)推出的劃龍舟互動H5模版，企業(yè)可以通過龍舟主題游戲分發(fā)福利，利用模版的游戲?qū)傩栽黾悠髽I(yè)員工互動和樂趣。
第二條業(yè)務(wù)線愛內(nèi)購，目前愛內(nèi)購平臺上對接了京東內(nèi)購、網(wǎng)易嚴(yán)選內(nèi)購、易果生鮮內(nèi)購等電商平臺，企業(yè)可以在愛內(nèi)購平臺上以九折或者九五折優(yōu)惠購買禮品�？紤]到很多企業(yè)擁有自己的供應(yīng)商，點滴關(guān)懷還提供SaaS管理系統(tǒng)，企業(yè)可以自行決定哪些原有供應(yīng)商上下架。目前愛內(nèi)購平臺上已經(jīng)有50萬商品可供選擇，今年下半年還將上線內(nèi)購協(xié)議酒店和健身館業(yè)務(wù)。
蔡虎認(rèn)為，未來愛內(nèi)購不是電商平臺，而是一套營銷系統(tǒng)，也即商品頭條。類似今日頭條提供個性化內(nèi)容，愛內(nèi)購的商品頭條提供員工所需的多種商品。比如在愛分析的SaaS平臺上，員工可以根據(jù)積分選購水果，并且可以在系統(tǒng)上自主選擇受益人。例如選購一桶油，可以郵寄給父母。騰訊曾在今年舉辦過員工長輩節(jié)，就是利用愛內(nèi)購系統(tǒng)提供的服務(wù)。
另外一條業(yè)務(wù)線是愛積分系統(tǒng)，解決的是令HR和行政團(tuán)隊頭痛的福利產(chǎn)品購買問題。“以前企業(yè)是中秋節(jié)發(fā)月餅，元宵節(jié)發(fā)湯圓。企業(yè)花了不少錢，HR花費(fèi)很多心思，但是因為禮品缺乏個性化，很多員工并不買賬�！睈鄯e分是點滴關(guān)懷今年下半年重點推進(jìn)的項目，蔡虎希望其最終打造成一個基于數(shù)據(jù)的消費(fèi)金融體系。
目前點滴關(guān)懷將員工的補(bǔ)貼以積分形式發(fā)放，比如飯補(bǔ)、勞保、防暑降溫等共同構(gòu)成一個員工的福利積分體系，企業(yè)員工可以利用積分換取合規(guī)商品，這樣有三個好處：第一員工企業(yè)可以通過積分體系控制預(yù)算，并且節(jié)省費(fèi)用。蔡虎算了一個賬，如果企業(yè)發(fā)放一千元福利，如果隨工資發(fā)放，算上200的的稅費(fèi)，企業(yè)真實需要付出1200元。而如果在內(nèi)購上購買福利，因為存在優(yōu)惠折扣，一千元的積分是大于其實際社會購買力的；第二個好處是員工獲得了激勵體系和自主選擇權(quán)，目前平臺可以通過積分自主購買超過20萬商品，員工可以自主選擇商品大大豐富；第三是便于報銷和入賬，點滴關(guān)懷提供發(fā)票和消費(fèi)明細(xì)，員工無需報銷，財務(wù)可直接根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)入賬。
蔡虎并不諱言點滴關(guān)懷對標(biāo)的是Costco，Costco憑借強(qiáng)大的會員消費(fèi)體系，目前是全美第二、全球第七的零售商。而在國內(nèi)鮮有模仿Costco成功企業(yè)，點滴關(guān)懷希望在企業(yè)端嘗試這一模式�！癈ostco服務(wù)的是中產(chǎn)階級消費(fèi)團(tuán)體，社會消費(fèi)能力可能還達(dá)不到，而國內(nèi)企業(yè)端對員工關(guān)懷投入很大，點滴關(guān)懷搭建的積分系統(tǒng)，可能率先在國內(nèi)實現(xiàn)Costco模式�！�
在完善企業(yè)生態(tài)建設(shè)方面，點滴關(guān)懷投資了切入團(tuán)建市場的愛享聚，愛享聚目前主力拓展景區(qū)和樂園，以SaaS模式為企業(yè)提供團(tuán)建解決方案；另一投資企業(yè)是企業(yè)樓宇管理系統(tǒng)樓小易，樓小易解決的是大型企業(yè)的快遞收發(fā)難題�！拔覀�?nèi)~也在考慮投資企業(yè)茶水間，點滴關(guān)懷希望提供企業(yè)員工需要的方方面面�！�
關(guān)于點滴關(guān)懷的盈利模式，蔡虎介紹目前主要是SaaS服務(wù)收費(fèi)，這套系統(tǒng)包括員工關(guān)懷系統(tǒng)、福利管理系統(tǒng)、積分兌換系統(tǒng)，可以在企業(yè)微信、OA和服務(wù)號對接。而會員企業(yè)享受的內(nèi)購服務(wù)免費(fèi)，企業(yè)在愛內(nèi)購購買東西，點滴關(guān)懷并沒有賺取差價。最后儲如關(guān)懷卡片、福利采購商城、禮品定制等員工福利/生活服務(wù)是按需付費(fèi)。
愛關(guān)懷與內(nèi)購網(wǎng)合并前各擁有2千家企業(yè)客戶，合并后目前發(fā)展到6千家企業(yè)客戶，服務(wù)覆蓋的員工達(dá)到100萬人。客戶中既包括騰訊、百度、聯(lián)通、國航、北汽集團(tuán)等在內(nèi)的數(shù)十個大型型企業(yè)外，也包括數(shù)千家中小企業(yè)。公司在2016年的收入規(guī)模過億，2017年預(yù)計達(dá)3億，另一目標(biāo)是將會員企業(yè)數(shù)過萬。
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